販売に関する質問

よくある質問

複数契約の更新日統一とは何ですか?

アカウントに複数のサブスクリプションがある場合、各サブスクリプションの更新日が同じになるように設定するお手伝いをいたします。 これを契約の更新日統一と呼びます。 サブスクリプションの契約更新日を統一する場合、該当するサブスクリプションの費用を調整 (日割り計算) して、更新日を同じ日にします。

以下はその例です。

アリソンは、更新日が 2024 年 5 月 1 日のサブスクリプションを購入しました。 2 週間後、彼女は別のサブスクリプションを購入しました。 SketchUp は、2024 年 5 月 15 日に 2 つ目のサブスクリプションを更新するのではなく、新しいサブスクリプションの費用を日割り計算し、2 週間の差額分をクレジットとして費用を調整します。 両方のサブスクリプションは、2024 年 5 月 1 日という同じ更新日を共有することになります。

消費税はどのように計算されますか?

商品またはサービスが現地の消費税の対象となる場合、税額は個々の商品の販売価格の合計に基づいて計算されます。 現地の税法により、商品の総販売価格には、個別の配送料と手数料、個別の割引、そして回線開通料金が含まれる場合と含まれない場合があります。

電子的に配信されるデジタル商品やサービスであっても、消費税の対象となる場合があります。 詳細については、現地の税法をご確認ください。

免税購入

免税取引を希望する購入者は、チェックアウト時に有効な免税証明書を提出する必要があります。

SketchUp のサブスクリプションをキャンセルした場合、返金してもらえますか?

返金のリクエストは、最初のトランザクションから 14 日以内に行う必要があります。 返金をリクエストする場合、または返金について質問がある場合は、カスタマー サポートの contact form (お問い合わせフォーム) を使用してサポート チームにお問い合わせください。 返金のリクエストは、SketchUp アカウントに関連付けられているのと同じメール アドレスまたは会社のドメインから送信する必要があります。 トランザクションに使用したメール アドレス、アカウント番号、トランザクションの日付をお知らせください。

SketchUp サブスクリプションを 1 回限りの購入として購入することはできますか?

SketchUp サブスクリプションは、前払いサブスクリプションとして購入できます。 サブスクリプションの継続を希望されない場合は、Account Management Portal (アカウント管理ポータル) でいつでも自動更新オプションを削除できます。 詳細については、請求と支払いを参照してください。

確認メールが届きません。 どうしたらいいですか?

Sketchup サブスクリプションに関するすべての通信を確実に受信するには、次のメール アドレスまたはドメインをホワイトリストに登録することをお勧めします。

これらのメール アドレスまたはドメインがホワイトリストに登録されていない場合は、ライセンス メールが迷惑メール フォルダにリダイレクトされた可能性があります。 スパム フィルター設定でメール アドレスをホワイトリストに登録する方法がわからない場合は、アドレス帳または連絡先リストに sketchupmail@sketchup.com を追加することを検討してください。

Classic ライセンスをお持ちの場合は、ライセンス マネージャーを使用して認証コードを確認するか、SketchUp でライセンス番号の下にあるメール アイコンをクリックして確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、アカウントまたはライセンスの詳細、試した手順、およびすべての連絡先情報をサポートお問い合わせフォームに記入してください。

購入の請求書はどうすれば入手できますか?

領収書は、購入時にドメイン trimble.com からメールに直接送信されます。 領収書のコピーが必要な場合は、ここをクリックしてサポートチームにお問い合わせください。

SketchUp Studio のトライアルをキャンセルするにはどうすればよいですか?

無料トライアルはいつでも使用を停止でき、トライアルをキャンセルする必要はありません。 トライアルにお申し込みいただくときに支払い情報を収集しないため、トライアル終了時に料金は発生しません。 トライアル期間終了後に SketchUp をアンインストールする場合は、SketchUp のアンインストールを参照してください。

SketchUp サブスクリプションには契約があるのですか? いつでもキャンセルできますか?

SketchUp サブスクリプションを購入すると、年間サブスクリプションの全期間分の料金をお支払いいただきます。 購入日から 14 日以内であれば、全額払い戻しを請求できます。

購入日から 14 日を過ぎると、全額または一部の払い戻し請求は受け付けられません。 サブスクリプション期間の終了時に再度課金されないように、いつでも Account Management Portal (アカウント管理ポータル) で自動更新オプションを調整することができます。 サブスクリプション期間が終了するまで、バンドル内の製品と機能に引き続きアクセスできます。 返金を希望される場合は、カスタマー サポート チームにお問い合わせください。

SketchUp には月額プランや支払いプランはありますか?

ございます! 詳細については、プランと価格を参照してください。

SketchUpは 無料で使用できますか?

はい! SketchUp Web は、個人プロジェクト (非商用アプリケーション) 向けの真に無料の製品です。 最新の Web ブラウザを使用しているほとんどのデバイスで動作します。

SketchUp Pro の数量割引はありますか?

はい。SketchUp Pro を複数同時に購入すると、数量割引が適用されます。 詳細については、プランと価格をご覧ください。

販売代理店から購入したライセンスをアップグレードできますか?

販売代理店から提供されたライセンスをアップグレードする場合は、アップグレード条件について販売代理店にお問い合わせください。

非営利団体専用のライセンスはありますか?

条件を満たす団体は、SketchUp Pro サブスクリプションを大幅な割引価格で入手できる場合があります。 詳細については、非営利団体向け SketchUp をご覧ください。

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