Pytania dotyczące sprzedaży

Często zadawane pytania

Czym jest proporcjonalne dostosowanie terminu odnowienia?

Jeśli masz wiele subskrypcji na swoim koncie, możemy pomóc Ci skonfigurować wszystkie z nich tak, aby miały tę samą datę odnowienia. Jest to określane jako dostosowanie terminu odnowienia. Podczas dostosowania terminu odnowienia proporcjonalnie skorygujemy koszt odpowiednich subskrypcji, aby miały wspólną datę odnowienia.

Oto przykład:

Alison zakupiła subskrypcję z datą odnowienia przypadającą na 1 maja 2024 roku. Dwa tygodnie później kupiła kolejną subskrypcję. Zamiast odnowienia drugiej subskrypcji 15 maja 2024 r. SketchUp proporcjonalnie przeliczy koszt nowej subskrypcji, dostosowując koszt subskrypcji z uwzględnieniem dwutygodniowej różnicy. W ten sposób obie subskrypcje będą teraz miały tę samą datę odnowienia – 1 maja 2024 r.

Jak obliczany jest podatek od sprzedaży?

Jeśli produkt lub usługa podlega lokalnemu podatkowi od sprzedaży, kwota podatku jest obliczana na podstawie łącznej ceny sprzedaży każdego indywidualnego produktu. W zależności od lokalnych przepisów podatkowych, łączna cena sprzedaży przedmiotu może, ale nie musi, obejmować koszty wysyłki, opłaty manipulacyjne i aktywacyjne oraz rabaty.

Produkty i usługi cyfrowe mogą podlegać podatkowi od sprzedaży, mimo że są dostarczane drogą elektroniczną. Zapoznaj się z lokalnymi przepisami podatkowymi, aby uzyskać więcej informacji.

Zakupy zwolnione z podatku

Nabywcy ubiegający się o zwolnienie z podatku od transakcji muszą przedstawić ważne zaświadczenia o zwolnieniu z podatku podczas realizacji transakcji.

Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy w przypadku anulowania subskrypcji SketchUp?

Wnioski o zwrot pieniędzy należy złożyć w ciągu 14 dni od pierwotnej transakcji. Aby poprosić o zwrot pieniędzy lub zadać pytania dotyczące zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, korzystając z formularza kontaktowego. Prośba o zwrot pieniędzy musi zostać wysłana z tego samego adresu e-mail lub domeny firmy, która jest powiązana z Twoim kontem SketchUp. Podaj adres e-mail użyty przy dokonywaniu transakcji, numer konta i datę transakcji.

Czy mogę nabyć subskrypcję SketchUp jako jednorazowy zakup?

Subskrypcje SketchUp są dostępne w formie subskrypcji opłaconej z góry. Jeśli nie chcesz kontynuować subskrypcji, możesz w dowolnym momencie usunąć opcje automatycznego odnawiania w Portalu zarządzania kontem. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Rozliczenia i Płatności.

Nie dotarła do mnie wiadomość e-mail z weryfikacją. Co należy zrobić?

Najlepszym sposobem na zapewnienie, że wszystkie wiadomości dotyczące subskrypcji SketchUp będą do Ciebie docierać, jest dodanie następujących adresów e-mail i domen do listy dozwolonych:

Jeśli te adresy e-mail lub domeny nie zostały dodane do listy dozwolonych, możliwe, że wiadomość e-mail z licencją została przekierowana do folderu spamu. Jeśli nie masz pewności, jak dodać adres e-mail do listy dozwolonych w ustawieniach filtru antyspamowego, możesz dodać adres sketchupmail@sketchup.com do książki adresowej lub listy kontaktów.

Jeśli masz licencję Classic, skorzystaj z naszego Menedżera licencji, aby znaleźć kod autoryzacyjny lub kliknij ikonę wiadomości e-mail poniżej numeru licencji w programie SketchUp.

Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wypełnij formularz kontaktu z działem pomocy technicznej, podając dane konta lub licencji, podjęte działania oraz wszystkie dane kontaktowe.

Jak otrzymać fakturę za zakup?

Pokwitowania są wysyłane bezpośrednio na Twój adres e-mail w momencie zakupu z domeny „trimble.com” Jeśli potrzebujesz kopii swojego pokwitowania, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy, klikając tutaj, aby uzyskać wsparcie.

Jak anulować wersję próbną SketchUp Studio?

Możesz przestać korzystać z bezpłatnego okresu próbnego w dowolnym momencie bez potrzeby anulowania. Nie zbieramy informacji dotyczących płatności podczas rejestracji na okres próbny, dlatego nie pobierzemy opłaty po jego zakończeniu. Jeśli chcesz odinstalować program SketchUp po zakończeniu okresu próbnego, zobacz sekcję Odinstalowanie programu SketchUp.

Czy subskrypcja SketchUp wiąże się z zawarciem umowy? Czy mogę zrezygnować w dowolnym momencie?

Kupując subskrypcję SketchUp, płacisz za cały okres rocznej subskrypcji. Możesz wystąpić o zwrot pełnej kwoty w ciągu 14 dni od daty zakupu.

Po upływie 14 dni od daty zakupu nie są akceptowane żadne wnioski o zwrot pieniędzy, ani całkowity, ani częściowy. Opcje automatycznego odnawiania możesz w dowolnym momencie zmienić w Portalu zarządzania kontem, aby uniknąć ponownego naliczenia opłaty po zakończeniu okresu subskrypcji. Nadal będziesz mieć dostęp do produktów i funkcji w swoim pakiecie przez pozostałą część okresu subskrypcji. Aby poprosić o zwrot pieniędzy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Czy program SketchUp jest dostępny w ramach miesięcznej subskrypcji lub planu płatności?

Więcej informacji znajdziesz w sekcji Plany i cennik.

Czy mogę używać programu SketchUp bezpłatnie?

Tak! Program SketchUp Web jest w pełni bezpłatny w przypadku użytku osobistego (niekomercyjnego). Działa na większości urządzeń z zainstalowaną aktualną wersją przeglądarki internetowej.

Czy dostępne są zniżki ilościowe w przypadku SketchUp Pro?

Tak, przy zakupie wielu kopii programu SketchUp naraz można uzyskać zniżkę ilościową. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Plany i cennik.

Czy mogę uaktualnić licencję zakupioną u dystrybutora?

Aby uaktualnić licencję dostarczoną przez dystrybutora, skontaktuj się ze dystrybutorem w celu uzyskania informacji o warunkach uaktualnienia.

Czy dostępne są specjalnie licencje dla organizacji non-profit?

Uprawnione organizacje mogą uzyskać subskrypcję SketchUp Pro w znacznie obniżonej cenie. Więcej informacji można znaleźć w sekcji SketchUp for Non-Profits.

Was this article helpful?