판매 질문

일반적인 질문

구독 만료일을 맞추기 위한 비례 계산이란 무엇인가요?

계정 내에 여러 구독이 있을 경우, 각 구독의 갱신 날짜가 동일해지도록 구성하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 이를 구독 만료일 맞추기라고 합니다. 구독 만료일을 맞출 때 갱신 날짜를 공유하도록 비용을 조정하거나 해당 구독을 비례 계산합니다.

예를 들면 다음과 같습니다.

Alison은 갱신 날짜가 2024년 5월 1일인 구독을 구매했습니다. 2주 후, 다른 구독을 추가로 구매했습니다. SketchUp은 2024년 5월 15일에 두 번째 구독을 갱신하는 대신, 새로운 구독 비용을 비례 계산하고 2주 간의 차액에 대한 크레딧으로 구독 비용을 조정합니다. 이렇게 하면 두 구독의 갱신 날짜가 2024년 5월 1일로 동일해집니다.

판매세는 어떻게 계산되나요?

어떤 항목 또는 서비스에 현지 판매세가 부과되는 경우, 세액은 각 개별 항목의 총 판매 가격을 기준으로 계산됩니다. 현지 세법에 따라 어떤 항목의 총 판매 가격에는 개별 항목 배송 및 취급 비용, 개별 항목 할인, 개별 항목 활성화 비용이 포함되거나 포함되지 않을 수 있습니다.

디지털 제품과 서비스는 전자적으로 배송되지만 판매세가 부과될 수 있습니다. 자세한 정보는 현지 세법을 참조하세요.

면세 구매

면세 트랜잭션을 원하는 구매자는 결제 시 유효한 면세 인증서를 제공해야 합니다.

SketchUp 구독을 취소하는 경우 환불을 받을 수 있나요?

환불은 원래 트랜잭션 날짜 기준으로 14일 이내에 요청해야 합니다. 환불을 요청하고자 하거나, 환불과 관련해 궁금한 점이 있는 경우, 고객 지원팀 문의 양식을 사용해 지원팀에 문의하시기 바랍니다. 환불 요청은 SketchUp 계정과 연동된 이메일 주소나 회사 도메인을 이용해 보내주셔야 합니다. 트랜잭션에 사용한 이메일 주소, 계정 번호, 트랜잭션 날짜를 기재하세요.

SketchUp 구독을 일회성으로 구매할 수 있나요?

SketchUp 구독은 선불 구독 구매로 제공됩니다. 구독을 계속하기를 원하지 않는 경우, 언제든 계정 관리 포털에서 자동 갱신 옵션을 제거할 수 있습니다. 자세한 내용은 청구 및 결제를 참조하세요.

인증 이메일을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

SketchUp 구독과 관련된 모든 커뮤니케이션을 받기 위한 가장 좋은 방법은 다음 이메일 주소 또는 도메인을 화이트리스트에 등록하는 것입니다.

해당 이메일 주소 또는 도메인이 화이트리스트에 등록되지 않은 경우, 라이선스 이메일이 스팸 폴더로 이동했을 수 있습니다. 스팸 필터 설정에서 이메일 주소를 화이트리스트에 등록하는 방법을 잘 모르는 경우에는 sketchupmail@sketchup.com을 주소록이나 연락처 목록에 등록하는 방법을 고려해 보시기 바랍니다.

Classic 라이선스가 있는 경우, 라이선스 관리자를 사용하여 인증 코드를 찾거나 SketchUp에서 라이선스 번호 아래에 있는 이메일 아이콘을 클릭하세요.

여전히 도움이 필요한 경우, 지원 문의 양식에 계정 또는 라이선스 정보를 입력하고 지금까지 시도한 단계와 포함된 모든 연락처 정보를 기재하세요.

구매에 대한 인보이스는 어떻게 받을 수 있나요?

영수증은 구매 시점에 "trimble.com" 도메인에서 직접 전송됩니다. 영수증 사본이 필요한 경우, 여기를 클릭하여 지원 팀에 문의하고 지원을 받으세요.

SketchUp Studio 평가판을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

무료 평가판은 언제든 사용 중단할 수 있으며, 평가판을 취소할 필요가 없습니다. 평가판 등록 시 결제 정보를 수집하지 않으므로 평가판이 종료되어도 요금이 청구되지 않습니다. 평가판 사용 후에 SketchUp을 삭제하고 싶다면 SketchUp 삭제를 참조하세요.

SketchUp을 구독하면 계약이 체결되나요? 언제든 취소할 수 있나요?

SketchUp 구독을 구매하면 연간 구독 기간 전체에 대한 요금을 지불하게 됩니다. 구매일로부터 14일이 지나기 전이라면 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

구매일로부터 14일이 지나면 전액이든 부분이든 환불 요청이 수락되지 않습니다. 언제든 계정 관리 포털에서 자동 갱신 옵션을 조정하여 구독 기간이 종료될 때 요금이 청구되지 않도록 할 수 있습니다. 남은 구독 기간 동안, 번들에서 제공하는 제품 및 기능에 여전히 액세스할 수 있습니다. 환불을 요청하려면 고객 지원 팀에 문의하세요.

SketchUp에 월간 구독 등급이나 결제 플랜이 있나요?

예! 자세한 내용은 플랜 및 가격을 참조하세요.

SketchUp을 무료로 사용할 수 있나요?

예! 웹용 SketchUp은 개인 프로젝트에 완전히 무료로 사용할 수 있는 제품입니다(비상업적 사용). 이 버전은 최신 웹 브라우저를 사용하는 대부분 기기에서 작동합니다.

SketchUp Pro에 수량 할인이 적용되나요?

예, SketchUp Pro를 동시에 여러 개 구매하면 수량 할인이 제공됩니다. 자세한 내용은 플랜 및 가격을 참조하세요.

리셀러에게 구매한 라이선스를 업그레이드할 수 있나요?

리셀러가 제공한 라이선스 업그레이드 조건에 대해서는 리셀러에게 문의하세요.

비영리 기관을 위한 라이선스를 제공하나요?

자격 요건을 갖춘 기관은 상당히 할인된 가격으로 SketchUp Pro 구독을 구매할 수 있습니다. 자세한 내용은 비영리 기관용 SketchUp를 참조하세요.

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