Domande sulle vendite

Domande comuni

Che cos'è la ripartizione proporzionale con scadenza concomitante?

Se hai più abbonamenti nel tuo account, possiamo aiutarti a configurare ogni abbonamento in modo che abbia la stessa data di rinnovo. Ciò viene denominato "scadenza concomitante". In caso di scadenza concomitante degli abbonamenti, regoleremo ,o ripartiremo proporzionalmente, il costo degli abbonamenti applicabili in modo che abbiano la stessa data di rinnovo.

Ecco un esempio:

Alison ha acquistato un abbonamento con data di rinnovo 1o maggio 2024. Due settimane dopo, ha acquistato un altro abbonamento. Al posto di rinnovare il secondo abbonamento il 15 maggio 2024, SketchUp ripartirà proporzionalmente il costo del nuovo abbonamento, adeguando il costo dell'abbonamento con un credito per le due settimane di differenza. Ora entrambi gli abbonamenti hanno la stessa data di rinnovo, 1o maggio 2024.

Come viene calcolata l'imposta sulle vendite?

Se un articolo o un servizio è soggetto all'imposta locale sulle vendite, l'importo dell'imposta viene calcolato sul prezzo di vendita totale di ogni singolo articolo. A seconda delle leggi fiscali locali, il prezzo di vendita totale di un articolo può includere o meno i costi di spedizione e gestione degli articoli, gli sconti sugli articoli e i costi di attivazione degli articoli.

Anche se forniti in modalità elettronica, i prodotti e i servizi digitali possono essere soggetti all'imposta sulle vendite. Per ulteriori informazioni, fai riferimento alle leggi fiscali locali.

Acquisti esenti da imposte

Gli acquirenti che desiderano effettuare una transazione esente da imposte devono fornire certificazioni di esenzione valide durante il checkout.

Posso ottenere un rimborso se annullo il mio abbonamento SketchUp?

Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 14 giorni dalla data della transazione originale. Per richiedere un rimborso, o per qualsiasi domanda relativa ai rimborsi, puoi contattare il nostro team di Supporto utilizzando il nostro modulo di contatto del Supporto clienti. La richiesta di rimborso deve essere inviata dallo stesso indirizzo e-mail o dominio aziendale associato all'account SketchUp. Devi includere l'indirizzo e-mail utilizzato per la transazione, il numero dell'account e la data della transazione.

Posso acquistare un abbonamento SketchUp come acquisto una tantum?

Gli abbonamenti SketchUp sono disponibili per l'acquisto come abbonamenti prepagati. Se non vuoi mantenere il tuo abbonamento puoi rimuovere le opzioni di rinnovo automatico in qualsiasi momento nel Portale di gestione dell'account. Per ulteriori informazioni, consulta Fatturazione e pagamento.

Non ho ricevuto un'e-mail di verifica. Cosa devo fare?

Il modo migliore per assicurarti di ricevere tutte le comunicazioni relative al tuo abbonamento SketchUp è inserire nella whitelist i seguenti indirizzi e-mail e domini:

Se questi indirizzi e-mail o domini non sono stati inseriti nella whitelist, è possibile che l'e-mail di licenza sia stata reindirizzata a una cartella di posta indesiderata. Se non sei sicuro di come inserire un indirizzo e-mail nella whitelist nelle impostazioni del filtro posta indesiderata, puoi provare ad aggiungere sketchupmail@sketchup.com alla tua rubrica o all'elenco dei contatti.

Se disponi di una licenza Classic, utilizza il nostro License Manager per individuare il tuo codice di autorizzazione o fai clic sull'icona dell'e-mail sotto il numero di licenza in SketchUp.

Se hai ancora bisogno di aiuto, compila un modulo di contatto del supporto includendo i dettagli del tuo account o licenza, i passaggi che hai provato e tutte le tue informazioni di contatto.

Come posso ottenere una fattura per il mio acquisto?

Le ricevute sono inviate direttamente al tuo indirizzo e-mail al momento dell'acquisto dal dominio "trimble.com". Se ti serve una copia della ricevuta, contatta il nostro team di supporto facendo clic qui per ottenere assistenza.

Come faccio ad annullare la mia prova di SketchUp Studio?

Puoi smettere di utilizzare la prova gratuita in qualsiasi momento e non c'è bisogno di annullarla. Dato che non raccogliamo dati di pagamento quando ti iscrivi al periodo di prova, non ti addebiteremo nulla al suo termine. Se vuoi disinstallare SketchUp dopo il periodo di prova, consulta Disinstallazione di SketchUp.

L'abbonamento a SketchUp presuppone un contratto? Posso annullarlo in qualsiasi momento?

Quando acquisti un abbonamento SketchUp, paghi per l'intera durata dell'abbonamento annuale. Hai 14 giorni dalla data di acquisto per richiedere un rimborso completo.

Non si accettano richieste di rimborso, completo o parziale, dopo 14 giorni dalla data di acquisto. Puoi modificare le opzioni di rinnovo automatico nel tuo Portale di gestione dell'account in qualsiasi momento per assicurarti di non ricevere alcun addebito alla fine del periodo di abbonamento. Sarai comunque in grado di accedere ai prodotti e alle funzionalità del tuo pacchetto fino alla scadenza dell'abbonamento. Per richiedere un rimborso, contatta il nostro team di supporto clienti.

È disponibile un abbonamento o un piano di pagamento mensile per SketchUp?

Sì! Per ulteriori informazioni consulta Prezzi e abbonamenti.

Posso utilizzare SketchUp gratuitamente?

Sì! SketchUp Web è un prodotto completamente gratuito per i progetti personali (applicazioni non commerciali). Funziona con la maggior parte dei dispositivi che utilizzano un browser web aggiornato.

Sono disponibili sconti quantità per SketchUp Pro?

Sì, sono disponibili sconti quantità quando si acquistano più copie di SketchUp Pro contemporaneamente. Per ulteriori informazioni, consulta Prezzi e abbonamenti.

Posso aggiornare una licenza acquistata da un rivenditore?

Per aggiornare una licenza fornita da un rivenditore, contatta il rivenditore per conoscere le sue condizioni di aggiornamento.

Offrite licenze specifiche per organizzazioni senza scopo di lucro?

Le organizzazioni idonee possono essere in grado di ottenere un abbonamento SketchUp Pro a un prezzo fortemente scontato. Per ulteriori informazioni visita SketchUp per le organizzazioni no-profit.

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