Politica di fine del supporto

Con il passare del tempo, a volte le cose non funzionano più come prima. Forse ci sono problemi di sicurezza, o forse le cose semplicemente non funzionano più. Quando ciò accade, è il momento di passare oltre. Ecco perché abbiamo predisposto una politica di fine del supporto per le versioni precedenti di SketchUp.

Che cos'è la fine del supporto?

La fine del supporto riguarda tutti i prodotti SketchUp installati sul tuo PC desktop o Mac. Quando si verifica la "Fine del supporto", il prodotto che stai utilizzando passa da "Supportato" a "Non supportato". In futuro, i prodotti desktop SketchUp non saranno più supportati a partire dal 31 gennaio del terzo anno successivo all'anno di rilascio del prodotto. Ad esempio, la data di fine assistenza di SketchUp 2022 è il 31 gennaio 2025.

Perché avere una politica di fine supporto?

Noi di SketchUp ci impegniamo a fornire ai nostri utenti un'esperienza eccellente. Questo significa:

• Fornire prodotti che funzionano in modo coerente e affidabile.
• Fornire prodotti e funzionalità che proteggono te e i tuoi dati quando vengono utilizzati.
• Fornire prodotti che soddisfino le esigenze dei professionisti di oggi.

Limitando le versioni supportate, siamo in grado di offrire ai clienti un'esperienza migliore.

Sono supportato?

SketchUp comunicherà sempre quali versioni supportiamo attualmente. Puoi verificare quale versione di SketchUp stai utilizzando in Informazioni su SketchUp. Per gli utenti Windows, troverai Informazioni su SketchUp nel menu Aiuto. Per gli utenti Mac, apri Informazioni su SketchUp dal menu SketchUp.

Le versioni precedenti di SketchUp includono l'anno nel nome e i numeri delle versioni di SketchUp iniziano sempre con l'anno di rilascio di quella versione. La data di fine del supporto predefinita per quella versione è di tre anni dopo l'anno indicato.

Ad esempio, in SketchUp 2022, vedrai 2022 come parte del logo mentre il numero di versione inizia con 22. Pertanto, la data di fine del supporto di SketchUp 2022 è il 31 gennaio 2025.

La tabella seguente descrive quando avverrà la fine del supporto per le varie versioni di SketchUp.

Versione	Data di fine del supporto
2019 e precedenti	31 gennaio 2023
2020	30 giugno 2023
2021	31 gennaio 2024
2022	31 gennaio 2025

La mia versione non è supportata. E adesso?

Se stai utilizzando una versione non supportata di SketchUp, dovresti aspettarti quanto segue:

• Alcune funzionalità di base di SketchUp non saranno disponibili.
• Le estensioni potrebbero non funzionare più come previsto o non funzionare per nulla.
• Quando contatti l'assistenza di SketchUp, ti chiederemo sempre di passare a una versione supportata prima di fornire ulteriore assistenza.

Funzionalità non disponibili nelle versioni non supportate

Tutte le versioni desktop di SketchUp utilizzano i cosiddetti "Servizi Web". I "Servizi Web" sono funzioni di SketchUp che richiedono una connessione a Internet per funzionare. Molte di queste funzionalità vengono eseguite all'interno di un browser web integrato in SketchUp.

I browser web integrati nelle versioni precedenti di SketchUp sono obsoleti e non possono essere aggiornati, rendendo difficile mantenere la qualità del servizio o la sicurezza quando vengono utilizzati. Di conseguenza, le funzioni che richiedono i Servizi web non funzionano più nelle versioni non supportate. Gli esempi includono:

• 3D Warehouse
• Extension Warehouse
• Aggiungi posizione
• Genera rapporto
• Sefaira
• Componenti in tempo reale
• Trimble Connect

Estensioni e versioni non supportate

Molte estensioni utilizzano anche browser web incorporati e spesso presentano le stesse problematiche menzionate sopra. Man mano che SketchUp si evolve, le estensioni create per funzionare con la versione più recente del desktop potrebbero non essere in grado di funzionare con le versioni precedenti.

Come aggiornare la tua versione di SketchUp a una versione supportata

SketchUp incoraggia gli utenti desktop a utilizzare le versioni supportate di SketchUp. Non solo hai accesso a tutte le funzioni e i miglioramenti più recenti, ma l'utilizzo di una versione supportata di SketchUp ti aiuta a garantire che la tua esperienza di SketchUp sia il più sicura possibile.

Come posso sapere se sono abbonato?

Controlla il portale di gestione dell'account Trimble. Dopo aver effettuato l'accesso, seleziona Impostazioni piano per visualizzare i tuoi abbonamenti. Se vedi SketchUp Free, stai utilizzando la versione gratuita di SketchUp e non hai un abbonamento.

Non sei iscritto?

Le versioni supportate del software desktop di SketchUp sono incluse nei seguenti abbonamenti:

• Sketchup Pro
• SketchUp Studio
• SketchUp per l'istruzione superiore

Non sei sicuro di essere abbonato? Dai un'occhiata agli articoli sugli abbonamenti a SketchUp per ulteriori informazioni.

Cosa succede se uso una chiave di licenza per accedere a SketchUp?

Le licenze per versioni precedenti di SketchUp, note anche come licenza perpetua o "classica", forniscono agli utenti una chiave di licenza per tale versione specifica di SketchUp. Le licenze classiche sono valide solo per la versione acquistata. Se disponi di una licenza classica e desideri eseguire l'aggiornamento alla versione corrente di SketchUp, dovrai acquistare un abbonamento a SketchUp Pro o SketchUp Studio.

E se non fossi stato io a installare SketchUp su questo computer?

È possibile che tu stia utilizzando un computer in cui non sei stato tu a installare SketchUp. Ad esempio:

• Stai utilizzando SketchUp in un laboratorio informatico per l'istruzione superiore
• Lavori in un'azienda di grandi dimensioni che distribuisce licenze alle macchine

In questi casi, la tua azienda o istituzione potrebbe disporre di una versione più recente da aggiornare. Contatta l'amministratore per saperne di più.

Vuoi saperne di più? Confronta i piani e acquista un abbonamento utilizzando uno dei link seguenti:

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