Politica di fine del supporto

Con il passare del tempo, a volte le cose non funzionano più come prima. Forse ci sono problemi di sicurezza, o forse le cose semplicemente non funzionano più. Quando ciò accade, è il momento di passare oltre. Ecco perché abbiamo predisposto una politica di fine del supporto per le versioni precedenti di SketchUp.

Che cos'è la fine del supporto?

La fine del supporto riguarda tutti i prodotti SketchUp installati sul tuo PC desktop o Mac. Quando si verifica la "Fine del supporto", il prodotto che stai utilizzando passa da "Supportato" a "Non supportato". In futuro, i prodotti desktop SketchUp non saranno più supportati a partire dal 31 gennaio del terzo anno successivo all'anno di rilascio del prodotto. Ad esempio, la data di fine del supporto di SketchUp 2022 è il 31 gennaio 2025.

Perché avere una politica di fine supporto?

Noi di SketchUp ci impegniamo a fornire ai nostri utenti un'esperienza eccellente. Questo significa:

• Fornire prodotti che funzionano in modo coerente e affidabile.
• Fornire prodotti e funzionalità che proteggono te e i tuoi dati quando vengono utilizzati.
• Fornire prodotti che soddisfino le esigenze dei professionisti di oggi.

Limitando le versioni supportate, siamo in grado di offrire ai clienti un'esperienza migliore.

Sono supportato?

SketchUp comunicherà sempre quali versioni supportiamo attualmente. Puoi verificare quale versione di SketchUp stai utilizzando in Informazioni su SketchUp. Per gli utenti Windows, troverai Informazioni su SketchUp nel menu Aiuto. Per gli utenti Mac, apri Informazioni su SketchUp dal menu SketchUp.

Le versioni precedenti di SketchUp includono l'anno nel nome e i numeri delle versioni di SketchUp iniziano sempre con l'anno di rilascio di quella versione. La data di fine del supporto predefinita per quella versione è di tre anni dopo l'anno indicato.

Ad esempio, in SketchUp 2022, vedrai 2022 come parte del logo mentre il numero di versione inizia con 22. Pertanto, la data di fine del supporto di SketchUp 2022 è il 31 gennaio 2025.

La tabella seguente fornisce alcuni esempi delle date di fine del supporto per le varie versioni di SketchUp.

La mia versione non è supportata. E adesso?

Se stai utilizzando una versione non supportata di SketchUp, dovresti aspettarti quanto segue:

• Alcune funzionalità di base di SketchUp non saranno disponibili.
• Le estensioni potrebbero non funzionare più come previsto o non funzionare per nulla.
• Quando contatti l'assistenza di SketchUp, ti chiederemo sempre di passare a una versione supportata prima di fornire ulteriore assistenza.
• SketchUp non fornisce collegamenti per scaricare le versioni non supportate. 

Funzionalità non disponibili nelle versioni non supportate

Servizi Web

Tutte le versioni desktop di SketchUp utilizzano i cosiddetti "Servizi Web". I "Servizi Web" sono funzioni di SketchUp che richiedono una connessione a Internet per funzionare. Molte di queste funzionalità vengono eseguite all'interno di un browser web integrato in SketchUp.

I browser web integrati nelle versioni precedenti di SketchUp sono obsoleti e non possono essere aggiornati, rendendo difficile mantenere la qualità del servizio o la sicurezza quando vengono utilizzati. Di conseguenza, le funzioni che richiedono i Servizi web non funzionano più nelle versioni non supportate. Gli esempi includono:

• 3D Warehouse
• Extension Warehouse
• Aggiungi posizione
• Genera rapporto
• Sefaira
• Componenti in tempo reale
• Trimble Connect

Estensioni e versioni non supportate

Varie estensioni utilizzano anche browser Web incorporati. Man mano che SketchUp si evolve, le estensioni create per la versione più recente potrebbero non funzionare con le versioni precedenti.

Salvataggio nei formati delle versioni precedenti di SketchUp

Prima della versione 2021, per aprire nelle vecchie versioni i file creati con le versioni più recenti di SketchUp era necessario salvarli in un formato compatibile con la versione precedente. A partire dalla versione 21.0 di SketchUp, questo problema è stato eliminato dall'introduzione di un formato indipendente dalla versione, compatibile sia con le versioni precedenti che con quelle successive. Questo evita molti problemi di qualità e gestione dei file associati al supporto di versioni diverse.

A partire dall'aggiornamento a SketchUp 24.0 non sarà più possibile salvare i file con estensione skp in un formato compatibile con le vecchie versioni non supportate di SketchUp. 

Come aggiornare la tua versione di SketchUp a una versione supportata

SketchUp incoraggia gli utenti desktop a utilizzare le versioni supportate di SketchUp. Non solo hai accesso a tutte le funzioni e i miglioramenti più recenti, ma l'utilizzo di una versione supportata di SketchUp ti aiuta a garantire che la tua esperienza di SketchUp sia il più sicura possibile.

Come posso sapere se sono abbonato?

Controlla il portale di gestione dell'account Trimble. Dopo aver effettuato l'accesso, seleziona Impostazioni piano per visualizzare i tuoi abbonamenti. Se vedi SketchUp Free, stai utilizzando la versione gratuita di SketchUp e non hai un abbonamento.

Non sei abbonato?

Le versioni supportate del software desktop di SketchUp sono incluse nei seguenti abbonamenti:

• SketchUp Pro
• SketchUp Studio
• SketchUp per l'istruzione superiore

Non sei sicuro di essere abbonato? Dai un'occhiata agli articoli sugli abbonamenti a SketchUp per ulteriori informazioni.

Cosa succede se uso una chiave di licenza per accedere a SketchUp?

Le licenze per versioni precedenti di SketchUp, note anche come licenza perpetua o "classic", forniscono agli utenti una chiave di licenza per tale versione specifica di SketchUp. Le licenze classic sono valide solo per la versione acquistata. Se disponi di una licenza classic e desideri eseguire l'aggiornamento alla versione corrente di SketchUp, dovrai acquistare un abbonamento a SketchUp Pro o SketchUp Studio.

E se non fossi stato io a installare SketchUp su questo computer?

È possibile che tu stia utilizzando un computer in cui non sei stato tu a installare SketchUp. Ad esempio:

• Stai utilizzando SketchUp in un laboratorio informatico per l'istruzione superiore
• Lavori in un'azienda di grandi dimensioni che distribuisce licenze alle macchine

In questi casi, la tua azienda o istituzione potrebbe disporre di una versione più recente da aggiornare. Contatta l'amministratore per saperne di più.

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