终止支持政策

光阴一去不复返，万事万物终有时。当产品安全问题频频出现，甚或基本功能都已不复当初，如此这般，也就到了应当别旧迎新之时。这正是我们针对旧版本 SketchUp 制定终止支持政策的原因。

什么是终止支持？

终止支持会影响安装在您的台式电脑或 Mac 上的所有 SketchUp 产品。当到达“终止支持”的日期时，您正在使用的产品将从“受支持”变为“不受支持”。未来，SketchUp 桌面产品将在产品发布年份后第三年的 1 月 31 日不再受支持。例如，SketchUp 2022 的终止支持日期为 2025 年 1 月 31 日。

为什么会有终止支持政策？

在 SketchUp，我们致力于为用户提供卓越的体验。这意味着：

  • 提供一致且可靠的产品。
  • 提供的产品和功能要确保您和您的数据的使用安全。
  • 提供满足当今从业者需求的产品。

通过限制减少我们支持的版本，我们能够为使用受支持版本的客户提供更好的体验。

我会得到支持吗？

SketchUp 将始终告知我们当前支持的版本。您可以在关于 SketchUp 中查看正在使用的是哪个版本。对于 Windows 用户，可以在 “帮助” 菜单中找到关于 SketchUp。对于 Mac 用户，可以从 SketchUp 菜单中打开关于 SketchUp。

旧版本的 SketchUp 在其名称中包含年份，并且 SketchUp 版本号始终以该版本发布的年份开头。该版本的默认支持终止日期是所示年份之后的三年。

例如，在 SketchUp 2022 中，您会看到 2022 作为徽标的一部分，版本号以 22 开头。因此，SketchUp 2022 的支持终止日期为 2025 年 1 月 31 日。

下表描述了我们何时会终止支持不同版本的 SketchUp。

版本 终止支持日期
2019 年及更早 2023 年 1 月 31 日
2020 2023 年 6 月 30 日
2021 2024 年 1 月 31 日
2022 2025 年 1 月 31 日

我的版本不受支持。应该怎么办？

如果您使用的是不受支持的 SketchUp 版本，您应该会遇到以下情况：

  • 某些基本的 SketchUp 功能将不可用。
  • 扩展程序可能不再按预期运行或根本不再运行。
  • 在联系 SketchUp 支持时，我们总是会要求您升级到受支持的版本，然后再提供进一步的帮助。
不受支持版本中有些功能无法正常工作

所有桌面版本的 SketchUp 都运行我们所说的“Web 服务”。“Web 服务”是需要连接互联网才能工作的 SketchUp 功能。其中许多功能都在 SketchUp 的嵌入式网络浏览器中运行。

旧版 SketchUp 中的嵌入式 Web 浏览器已过时且无法更新，因此在使用时难以维持服务质量或安全性。因此，需要 Web 服务的功能在不受支持的版本中无法正常工作。示例包括:

  • 3D Warehouse
  • Extension Warehouse
  • 添加位置
  • 生成报告
  • Sefaira
  • 实时组件
  • Trimble Connect
扩展程序和不支持的版本

很多 App 的扩展程序也会使用嵌入的 Web 浏览器，而这些浏览器往往会遇到我们上面提到的同样的挑战。随着 SketchUp 的发展，用于最新版本桌面的扩展程序可能无法用于旧版本。

如何将您的 SketchUp 版本升级到支持的版本

SketchUp 鼓励桌面用户使用受支持的 SketchUp 版本。您不仅可以访问所有最新功能和改进，使用受支持的 SketchUp 版本有助于确保您的 SketchUp 体验尽可能安全。

SketchUp Pro 和 SketchUp Studio 订阅者

您的订阅包括 SketchUp Desktop 的支持版本。在此处下载并安装最新版本的 SketchUp。

如何知道我是否为订阅者？

请检查您的 Trimble 帐户管理门户。登录后，选择计划设置以查看您的订阅。如果您看到 SketchUp Free，则说明您使用的是免费版 SketchUp，尚未订阅。

还不是订阅者？

以下订阅包含 SketchUp 桌面软件的支持版本：

  • SketchUp Pro
  • SketchUp Studio
  • SketchUp for Higher Education

不确定您是否为订阅者？请查看我们的 SketchUp 订阅文章，了解更多信息。

如果我使用许可证密钥访问 SketchUp，会是什么情况？

旧版 SketchUp 的许可证，也称为永久或“经典”许可证，为用户提供该特定版本的 SketchUp 的许可证密钥。经典许可证仅对购买的版本有效。如果您拥有经典许可证并想升级到当前版本的 SketchUp，则需要购买 SketchUp Pro 或 SketchUp Studio 订阅。

如果在这台电脑上安装 SketchUp 的人不是我，会出现什么情况？

可能您的在用计算机中的 SketchUp 并不是您自己安装的。例如：

  • 您在高等教育院校内的计算机实验室中使用 SketchUp
  • 您所在的是一家向计算机分发许可证的大公司

在这些情况下，您的公司或机构可能有更新的版本供您更新。联系您的管理员以了解更多信息。

注意：SketchUp Go 和 SketchUp Free 不包括对桌面客户端的访问。

希望了解更多信息？使用以下链接之一比较计划并购买订阅：

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