终止支持政策

光阴一去不复返，万事万物终有时。当产品安全问题频频出现，甚或基本功能都已不复当初，如此这般，也就到了应当别旧迎新之时。这正是我们针对旧版本 SketchUp 制定终止支持政策的原因。

什么是终止支持？

终止支持会影响安装在您的台式电脑或 Mac 上的所有 SketchUp 产品。当到达“终止支持”的日期时，您正在使用的产品将从“受支持”变为“不受支持”。未来，SketchUp Desktop 产品将在产品发布年份后第三年的 1 月 31 日不再受支持。例如，SketchUp 2022 的终止支持日期为 2025 年 1 月 31 日。

为什么会有终止支持政策？

在 SketchUp，我们致力于为用户提供卓越的体验。这意味着：

  • 提供一致且可靠的产品。
  • 提供的产品和功能要确保使用时您和您数据的安全性。
  • 提供满足当今从业者需求的产品。

通过限制减少我们支持的版本，我们能够为使用受支持版本的客户提供更好的体验。

我会得到支持吗？

SketchUp 将始终告知我们当前受支持的版本。您可以在 About SketchUp（关于 SketchUp）中查看正在使用的是哪个版本。对于 Windows 用户，可以在 Help（帮助）菜单中找到 About SketchUp（关于 SketchUp）。对于 Mac 用户，可以从 SketchUp 菜单中打开 About SketchUp（关于 SketchUp）。

旧版 SketchUp 在其名称中包含年份，并且 SketchUp 版本号始终以该版本发布的年份开头。该版本的默认支持终止日期是所示年份之后的三年。

例如，在 SketchUp 2022 中，您会看到 2022 作为徽标的一部分，版本号以 22 开头。因此，SketchUp 2022 的支持终止日期为 2025 年 1 月 31 日。

 

下表描述了我们何时会终止支持不同版 SketchUp 的示例。

版本终止支持日期
2020 及更早版本不受支持
20212024 年 1 月 31 日
20222025 年 1 月 31 日
20232026 年 1 月 31 日
注意：终止支持日期会因最新版本的发布时间而异。 

我的版本不受支持。应该怎么办？

如果您使用的是不受支持的 SketchUp 版本，您应该会遇到以下情况：

  • 某些基本的 SketchUp 功能将不可用。
  • 扩展程序可能不再按预期运行或根本不再运行。
  • 在联系 SketchUp 支持时，我们总是会要求您升级到受支持的版本，然后再提供进一步的帮助。
  • SketchUp 将不再提供不受支持版本的下载链接。 

不受支持版本中有些功能无法正常运行

Web 服务

所有 SketchUp Desktop 版都运行我们所说的“Web 服务”。“Web 服务”是需要连接互联网才能运行的 SketchUp 功能。其中许多功能都在 SketchUp 的嵌入式 Web 浏览器中运行。

旧版 SketchUp 中的嵌入式 Web 浏览器已过时且无法更新，因此在使用时难以维持服务质量或安全性。因此，需要 Web 服务的功能在不受支持的版本中无法正常运行。示例包括：

  • 3D Warehouse
  • Extension Warehouse
  • 添加位置
  • 生成报告
  • Sefaira
  • Live Components
  • Trimble Connect
扩展程序和不受支持的版本

很多扩展程序也会使用嵌入的 Web 浏览器。随着 SketchUp 的更新升级，适用于最新版本的扩展程序可能无法用于旧版本。

保存至旧版 SketchUp

在 2021 版 SketchUp 之前，使用旧版本软件打开新版本中创建的文件时，用户必须将文件保存为与旧版本兼容的格式。自 SketchUp 21.0 版开始，我们采用了一种向前和向后兼容的无版本区分格式，有效解决了这一问题，并避免了众多与版本差异相关的质量和文件管理问题。

SketchUp 24.0 版及其后续版本将不再支持将 .skp 文件保存为与旧版本、不受支持的 SketchUp 版本兼容的文件类型。 

如何将您的 SketchUp 版本升级到受支持的版本

SketchUp 鼓励 Desktop 版用户使用受支持的 SketchUp 版本。您不仅可以访问所有最新功能和改进，使用受支持的 SketchUp 版本还有助于确保您的 SketchUp 体验尽可能安全。

SketchUp Pro 和 Studio 订阅者

您的订阅包括 SketchUp Desktop 的受支持版本。在此处下载并安装最新版 SketchUp。

如何知道我是否为订阅者？

请检查您的 Trimble 帐户管理门户。登录后，选择 Plan Settings（计划设置）以查看您的订阅。如果您看到 SketchUp Free，则说明您使用的是免费版 SketchUp，尚未订阅。

还不是订阅者？

以下订阅包含 SketchUp Desktop 版软件的受支持版本：

  • SketchUp Pro
  • SketchUp Studio
  • SketchUp 高等教育版

不确定您是否为订阅者？请查看我们的 SketchUp 订阅文章，了解更多信息。

如果我使用许可证密钥访问 SketchUp，会是什么情况？

旧版 SketchUp 的许可证，也称为永久或“经典”许可证，为用户提供该特定版 SketchUp 的许可证密钥。经典许可证仅对购买的版本有效。如果您拥有经典许可证并想升级到当前版 SketchUp，则需要购买 SketchUp Pro 或 SketchUp Studio 订阅。

如果在这台电脑上安装 SketchUp 的人不是我，会出现什么情况？

可能您的在用计算机中的 SketchUp 并不是您自己安装的。例如：

  • 您在高等教育院校内的计算机实验室中使用 SketchUp
  • 您所在的是一家向计算机分发许可证的大公司

在这些情况下，您的公司或机构可能有更新的版本供您更新。联系您的管理员以了解更多信息。

注意：SketchUp Go 和 SketchUp Free 不包括对 Desktop 客户端的访问。

希望了解更多信息？使用以下任意链接比较不同计划并购买订阅：

在线购买 SketchUp请联系本地经销商
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