Policy för upphörande av support

Efter hand som tiden går fungerar ibland vissa saker inte längre på samma sätt som de brukade. Kanske finns det säkerhetsproblem, eller kanske har saker bara slutat fungera. När det händer, det är dags att gå vidare. Därför har vi en policy för att upphöra med supporten av äldre versioner av SketchUp.

Vad är upphörande av support?

Upphörande av support påverkar alla SketchUp-produkter som är installerade på din stationära dator eller Mac. När ”upphörande av support” inträffar går produkten du använder från att ”stödjas” till att ”inte stödjas”. Hädanefter kommer skrivbordsversioner av SketchUp inte längre stödjas den 31 januari det tredje året efter produktens lanseringsår. Supporten för SketchUp 2022 upphör till exempel den 31 januari 2025.

Varför behövs en policy för upphörande av support?

På SketchUp är vårt mål att ge våra användare en utmärkt upplevelse. Detta innebär att:

• Tillhandahålla produkter som fungerar konsekvent och tillförlitligt.
• Tillhandahålla produkter och funktioner som gör att du och dina uppgifter är säkra när de används.
• Tillhandahålla produkter som uppfyller behoven hos dagens användare.

Genom att begränsa vilka versioner som vi stöder kan vi ge en bättre upplevelse till kunder som använder versioner som stöds.

Stöds min produkt?

SketchUp kommer alltid att informera om vilka versioner vi för närvarande stöder. Du kan kontrollera vilken version av SketchUp du använder på Om SketchUp. Om du använder Windows hittar du Om SketchUp i menyn Hjälp. Om du använder Mac öppnar du Om SketchUp i menyn SketchUp.

Äldre versioner av SketchUp inkluderar året i namnet, och versionsnumret för SketchUp inleds alltid med det år som versionen släpptes. I normalfall upphör supporten för en version tre år efter det årtal som visas i versionsnumret.

I SketchUp 2022 ser du till exempel 2022 som en del av logotypen och versionsnumret börjar med 22. Det innebär att supporten för SketchUp 2022 upphör den 31 januari 2025.

I tabellen nedan beskrivs när stödet upphör för olika versioner av SketchUp.

Min version stöds inte. Vad händer nu?

Om du använder en version av SketchUp som inte stöds kan du förvänta dig följande:

• Vissa grundläggande SketchUp-funktioner är inte tillgängliga.
• Det kan hända att tillägg inte längre fungerar som avsett eller att de inte längre fungerar alls.
• När du kontaktar SketchUp-supporten kommer vi alltid att be dig att uppgradera till en version som stöds innan vi ger dig ytterligare hjälp.
• SketchUp kommer inte att tillhandahålla nedladdningslänkar för versioner som inte stöds. 

Otillgängliga funktioner i versioner som inte stöds

Webbtjänster

Alla skrivbordsversioner av SketchUp använder det vi kallar ”webbtjänster”. Webbtjänster är SketchUp-funktioner som kräver en internetanslutning för att fungera. Många av dessa funktioner körs i en inbäddad webbläsare i SketchUp.

De inbäddade webbläsarna i äldre versioner av SketchUp är föråldrade och kan inte uppdateras, vilket gör det svårt att upprätthålla en hög kvalitets- och säkerhetsnivå när de används. Därför fungerar funktioner som kräver webbtjänster inte längre i versioner som inte stöds. Det gäller exempelvis:

• 3D Warehouse
• Extension Warehouse
• Lägg till platser
• Generera rapport
• Sefaira
• Live-komponenter
• Trimble Connect

Tillägg och versioner som inte stöds

Många tillägg använder också inbäddade webbläsare. SketchUp utvecklas hela tiden, och tillägg som tagits fram för att fungera med den senaste versionen av programmet kanske inte fungerar med äldre versioner.

Spara till äldre versioner av SketchUp

Före 2021 års version av SketchUp krävdes det för att öppna filer som skapats i nyare versioner av SketchUp i äldre versioner att användaren sparade den nya filen i ett format som var kompatibelt med den äldre versionen. Från och med 21.0-utgåvan av SketchUp tog vi bort det här problemet genom att skapa ett versionslöst format som är både framåt- och bakåtkompatibelt. Detta undviker många kvalitets- och filhanteringsproblem i samband med stöd för olika versionstyper.

Med SketchUps 24.0-uppdatering, och när som helst efter det, kan du inte längre spara dina .skp- filer till filtyp som är kompatibla med äldre versioner av SketchUp som inte stöds. 

Hur uppgraderar jag min version av SketchUp till en version som stöds?

SketchUp uppmuntrar datoranvändare att använda skrivbordsversioner av SketchUp som stöds. Att använda en version av SketchUp som stöds gör – utöver att det ger åtkomst till alla de senaste funktionerna och förbättringarna – att SketchUp-upplevelsen får högsta möjliga säkerhet.

Hur kan jag ta reda på om jag är prenumerant?

Kontrollera det i Trimbles portal för kontohantering (Trimble Account Management Portal). När du har loggat in väljer du Planinställningar för att se dina prenumerationer. Om du ser SketchUp Free använder du gratisversionen av SketchUp och saknar prenumeration.

Är du inte prenumerant?

Versioner av skrivbordsversionen av SketchUp som stöds ingår i följande prenumerationer:

• SketchUp Pro
• SketchUp Studio
• SketchUp för högre utbildning

Är du osäker på om du är prenumerant? Mer information finns i våra artiklar om prenumerationer på SketchUp.

Vad gäller om jag använder en licensnyckel för att komma åt SketchUp?

Med licenser för äldre versioner av SketchUp – även kallade eviga eller klassiska licenser – användes en licensnyckel för den specifika versionen av SketchUp. Klassiska licenser gäller endast för den version som då köptes. Om du har en klassisk licens och vill uppgradera till den aktuella versionen av SketchUp måste du köpa en prenumeration på SketchUp Pro eller SketchUp Studio.

Vad gäller det inte var jag som installerade SketchUp på den här datorn?

Det kan vara så att du använder en dator där det inte är du som har installerat SketchUp. Till exempel:

• Du använder SketchUp i en datorsal på en högskola
• Du arbetar i ett större företag som distribuerar licenser till maskiner

I dessa fall kan ditt företag eller din institution ha en nyare version som du kan uppdatera till. Mer information får du genom att kontakta din administratör.

Vill du veta mer? Jämför alternativ och teckna en prenumeration genom att använda någon av länkarna nedan: