Zásady ukončení podpory
Po nějaké době věci přestávají fungovat tak jako dřív. Možná došlo k problémům se zabezpečením, možná už věci prostě nefungují. Když se to stane, je čas jít dál. Proto jsme zavedli zásady ukončení podpory starších verzí programu SketchUp.
Co je ukončení podpory?
Ukončení podpory se týká všech produktů SketchUp nainstalovaných na stolním počítači nebo na Macu. Když dojde k ukončení podpory, stane se z podporovaného produktu, které používáte, nepodporovaný produkt. Do budoucna skončí podpora produktů SketchUp pro stolní počítače 31. ledna za tři roky od roku vydání produktu. Například datum ukončení podpory SketchUp 2022 je 31. ledna 2025.
Proč máme zásady ukončení podpory?
Ve společnosti SketchUp se snažíme našim uživatelům poskytovat vynikající služby. To znamená:
- poskytovat produkty, které fungují důsledně a spolehlivě;
- poskytovat produkty a funkce, které udržují vás a vaše data při používání v bezpečí;
- poskytovat produkty, které splňují potřeby dnešních uživatelů.
Omezením podporovaných verzí můžeme zákazníkům, kteří používají podporované verze, poskytnout lepší služby.
Mám podporu?
Společnost SketchUp vždy uvádí, jaké verze aktuálně podporuje. V části O programu SketchUp můžete zkontrolovat, které verze SketchUpu používáte. Uživatelé systému Windows najdou část O programu SketchUp v nabídce Nápověda. Uživatelé počítačů Mac najdou část O programu SketchUp v nabídce SketchUp.
Starší verze SketchUpu obsahují ve svém názvu rok vydání. Čísla verzí SketchUpu začínají vždy rokem vydání dané verze. Výchozí datum ukončení podpory pro tuto verzi je tři roky po uvedeném roce.
Například u programu SketchUp 2022 je číslo 2022 součástí loga a číslo verze začíná číslem 22. Datum ukončení podpory programu SketchUp 2022 je tedy 31. ledna 2025.
Tabulka níže uvádí, kdy skončí podpora různých verzí programu SketchUp.
| Verze | Datum ukončení podpory |
| 2019 a starší | 31. ledna 2023 |
| 2020 | 30. června 2023 |
| 2021 | 31. ledna 2024 |
| 2022 | 31. ledna 2025 |
Moje verze není podporována. Co teď?
Pokud používáte nepodporovanou verzi programu SketchUp, očekávejte, že:
- některé základní funkce programu SketchUp nebudou k dispozici;
- rozšíření už nemusí fungovat tak, jak bylo plánováno, nebo nemusí fungovat vůbec;
- pokud kontaktujete podporu SketchUp, vždy vás před poskytnutím další pomoci požádáme o upgrade na podporovanou verzi.
Nedostupné funkce v nepodporovaných verzích
Všechny verze SketchUpu pro stolní počítače pracují s takzvanými webovými službami. Webové služby jsou funkce SketchUpu, které ke své činnosti vyžadují připojení k internetu. Mnoho z těchto funkcí je spuštěno v rámci integrovaného webového prohlížeče v programu SketchUp.
Integrované webové prohlížeče ve starších verzích programu SketchUp jsou zastaralé a nelze je aktualizovat, takže při jejich používání je obtížné udržet kvalitu služeb nebo zabezpečení. V důsledku toho přestanou v nepodporovaných verzích fungovat funkce, které vyžadují webové služby. Mezi ně patří například:
- Galerie 3D objektů
- Extension Warehouse
- Přidat umístění
- Generovat zprávu
- Sefaira
- Živé komponenty
- Trimble Connect
Rozšíření a nepodporované verze
Mnoho rozšíření také používá integrované webové prohlížeče, které se často potýkají se stejnými problémy, které jsme uvedli výše. Jak se program SketchUp postupně vyvíjí, rozšíření vytvořená tak, aby fungovala s nejnovějšími verzemi pro stolní počítače, nemusí fungovat se starými verzemi.
Jak aktualizovat verzi program SketchUp na podporovanou verzi
Společnosti SketchUp doporučuje uživatelům stolních počítačů, aby používali podporované verze SketchUpu. Nejenže získají přístup ke všem nejnovějším funkcím a vylepšením, ale při používání podporované verze SketchUpu bude používání programu maximálně bezpečné.
Vaše předplatné zahrnuje podporované verze programu SketchUp pro stolní počítač. Zde si stáhnete a nainstalujete nejnovější verzi aplikace SketchUp.
Jak zjistím, zda jsem předplatitel?
Podívejte se na svůj portál pro správu účtu Trimble. Po přihlášení vyberte možnost Nastavení předplatného a zobrazte předplatné. Pokud vidíte SketchUp Free, používáte bezplatnou verzi programu SketchUp a nemáte předplatné.
Nejste předplatitelem?
Podporované verze softwaru SketchUp pro stolní počítače jsou součástí následujících předplatných:
- SketchUp Pro
- SketchUp Studio
- SketchUp pro vysoké školy
Nevíte, zda jste předplatitelem? Více informací najdete v našich článcích Předplatná SketchUp.
Co když k přístupu do SketchUpu použiji licenční klíč?
Licence pro starší verze programu SketchUp, známé také jako trvalé nebo „klasické“ licence, poskytovaly uživatelům licenční klíč pro danou verzi programu SketchUp. Klasické licence jsou platné pouze pro zakoupenou verzi. Pokud máte klasickou licenci a chcete přejít na aktuální verzi programu SketchUp, musíte si zakoupit předplatné SketchUp Pro nebo SketchUp Studio.
Co když jsem SketchUp do tohoto počítače nenainstaloval já?
Možná používáte počítač, na který jste programu SketchUp nenainstalovali sami. Například:
- Používáte SketchUp ve vysokoškolské počítačové učebně.
- Jste ve větší společnosti, která distribuuje licence do strojů.
V takových případech může mít vaše společnost nebo instituce k dispozici novější verzi, na kterou můžete přejít. Více informací získáte od správce.
Chcete vědět víc? Porovnejte předplatná a kupte si předplatné na některém z níže uvedených odkazů:
| Koupit SketchUp online | Kontaktovat místního prodejce |
