Konec častých otázek ke klasické licenci
Obsah
- Časové přehledy
- Odběry
- Údržba a technická podpora
- Podnikoví zákazníci
- Obecné otázky
- Převod klasické licence
Časové přehledy
Mohu si i nadále zakoupit klasickou neomezenou licenci aplikace SketchUp?Ne, klasické neomezené licence se prostřednictvím aplikace SketchUp již nenabízejí.
Mohu upgradovat svou klasickou neomezenou licenci na nejnovější verzi pomocí upgradu údržby a podpory?Ne, klasickou neomezenou licenci již nelze upgradovat.
Přestane po 4. listopadu 2020 moje klasická neomezená licence fungovat?Vaše klasická licence bude fungovat nadále i po tomto datu. Budete licenci i nadále vlastnit a plně ji využívat. Mějte na paměti, že licenční plány, které vyprší po 4. listopadu 2020, nelze obnovit ani prodloužit, ale můžete kdykoli přejít na předplatné.
(Doporučujeme uložit si instalační soubor vaší verze na jiná média než váš počítač).
Mohu pokračovat v používání a obnovování mého plánu údržby a podpory pro svou stávající klasickou neomezenou licenci?Ano, plán podpory M&S můžete obnovovat až do 4. listopadu 2020, pokud vaše datum obnovy M&S spadá na toto datum nebo dříve.
Po celou dobu trvání vašeho plánu M&S budete mít přístup k výhodám plánu M&S včetně technické podpory a to i v případě, že tyto plány přesahují období po 4. listopadu 2020, ale licenční plány, jejichž platnost uplyne po 4. listopadu 2020, nemohou být obnoveny nebo prodlouženy.
Jak si budu moci zakoupit nové licence SketchUp po 4. listopadu, když již nebudou k dispozici neomezené licence?SketchUp, který znáte a máte rádi, bude k dispozici prostřednictvím předplatného.
Je to globální změna?Ano, tato změna se projeví ve všech regionech, kde se aplikace SketchUp prodává.
Odběry
Proč se společnost SketchUp rozhodla přejít na předplatné?Zavázat se ze 100 % k obchodnímu modelu předplatného představuje důležitý posun ve způsobu, jakým podnikáme. Umožňuje nám to pokračovat v podpoře, zlepšování a vylepšování aplikace SketchUp – a častěji vydávat vylepšení této aplikace. Předplatná nabízíme již více než rok a umožnilo nám to rychleji vydávat nové funkce aplikace, takže sada produktů SketchUp každým dnem zlepšuje svou vitalitu.
Společnost SketchUp byla s našimi produkty vždy velkorysá. A pořád jsme. S modelem předplatného můžeme poskytnout možnost s nižšími náklady, která zahrnuje SketchUp Pro, jeden z nejdostupnějších nástrojů pro profesionální modeláře na trhu. Naše základní funkce modelování můžeme také nabídnout na webu zdarma s možností upgradu na robustnější verzi za pouhých 119 USD/rok.
Co je to předplatné?Předplatné aplikace SketchUp obsahuje produkty SketchUp, které znáte a máte rádi, a mnoho dalšího. Ve vybraném předplatném vám jsou funkce, produkty a služby doručovány prostřednictvím cloudu a můžete je získat pomocí přihlašovacích údajů, které jsou pro vás jedinečné.
Proč bychom měli přejít na předplatné?Přechod na předplatné vám nabízí z našeho produktového portfolia mnohem více a vyzývá naše produktové týmy, aby aplikaci SketchUp zlepšovali — rychleji.
S předplatným budete:
- mít vždy aktuální verzi s nejnovějšími funkcemi;
- dostávat častěji aktualizace a vylepšení;
- získávat větší hodnotu ze všech funkcí, produktů a služeb než z klasické licence;
- Rychlá a snadná správa uživatelů a zařízení: Žádné další sledování nových sériových čísel každý rok nebo pokusy zjistit, který počítač používá kterou licenci!
- Robustní samoobslužná správa: Protože budete moci vzdáleně ovládat přihlašování k aplikaci SketchUp, znamená to, že již nebudete muset kontaktovat technickou podporu SketchUp, aby vám pomohla vymazat ztracené aktivace.
- Přístup k technické podpoře Pro
- Automatické obnovování: Nikdy se nemusíte starat o obnovení nebo nastavení připomenutí, kdy skončí období vašeho předplatného.
- Přístup k několika verzím předplatného: Nainstalujte si a současně používejte kterékoli dvě verze aplikace SketchUp, které podporují předplacenou licenci (*2019 a novější).
- Spolupráce, správa dat a ukládání souborů: Součástí vašeho předplatného je cloudová platforma Trimble Connect s neomezeným úložištěm souborů, zaměřená na spolupráci
- Zobrazení modelů na cestách: Aplikace SketchUp Viewer na mobilních zařízeních s dalšími funkcemi rozšířené reality
SketchUp má tři komerčně dostupné verze předplatného k profesionálnímu použití. Informujte se podrobněji o jejich funkcích a cenách na této stránce.
Má tato změna vliv na existující předplatné?Ne. Současné verze předplatného nejsou nijak ovlivněny změnou na neomezené licence Classic.
Co dělá společnost SketchUp, aby mi usnadnila přechod?- Oprávnění zákazníci mají k dispozici reklamní příležitosti. Viz dále...
- Upozornění předem vám umožní připravit se na změnu, posoudit a vybrat vhodnou možnost.
- Možnost zakoupení licence Classic a plánu údržby a podpory do 4. listopadu 2020.
- Jestliže přejdete na předplatné, budete moci přistupovat ke všem produktům ve svém předplatném prostřednictvím jediné platformy (účet Trimble Account) a pomocí jediného přihlášení. Znamená to také, že pro všechny produkty a funkce budete mít jediné datum obnovení.
Ano, pro zákazníky s oprávněnými neomezenými licencemi Classic jsou k dispozici propagační akce. Chcete-li se dozvědět víc, obraťte se na místního obchodního zástupce. Jestliže se nacházíte mimo USA nebo Kanadu, obraťte se na místního prodejce.
Mohu kdykoli před 4. listopadem 2020 upgradovat údržbu a technickou podporu pro starší verzi (například SketchUp 2019,2018)?Ano, můžete. Mějte na paměti, že pokud platnost vašeho plánu údržby a technické podpory uplynula před více než 30 dny, budou vám účtovány poplatky za obnovení. Pokud platnost vašeho plánu údržby a technické podpory vypršela před více než třemi lety, již ho nelze obnovit.
Mohu kdykoli po 4. listopadu 2020 upgradovat údržbu a technickou podporu pro starší verzi?Ne. Po tomto datu si budete muset zakoupit některou z našich možností předplatného. SketchUp má tři komerčně dostupné verze předplatného k profesionálnímu použití. Informujte se podrobněji o jejich funkcích a cenách na této stránce.
Údržba a technická podpora
Co je klasický neomezený plán údržby a technické podpory ("M&S") Classic?Předplatné údržby a technické podpory SketchUp poskytuje aktualizace licencí hlavních verzí aplikace SketchUp Pro, jakmile budou k dispozici, méně významné verze, které zahrnují opravy chyb, a přístup k našim zdrojům technické podpory Pro, a to vše po dobu jednoho roku. V době konce platnosti našich plánů M&S budou všechny tyto výhody k dispozici v rámci našich nabídek předplatného.
Co se stane, když mám v současné době klasický neomezený plán údržby a podpory?Budete moci i nadále čerpat výhody ze svého plánu M&S až do 3. listopadu 2021 nebo do uplynutí platnosti vaší licence (podle toho, co nastane dřív). Váš plán licence vám neumožní žádné aktualizace na produkty, které budou zavedeny po 3. listopadu 2021. Také nezískáte přístup k technické podpoře Pro a službám cloudu.
Máte nějaké otázky ke své konkrétní situaci? Obraťte se na oddělení prodeje nebo na svého místního prodejce .
Co se stane, když uplyne platnost mé neomezené údržby a technické podpory Classic?Můžete pokračovat a používat svou neomezenou licenci Classic u verze, kterou máte. Abyste mohli získat další aktualizace produktů a opravy chyb a abyste měli přístup k technické podpoře Pro, budete se muset přihlásit k předplatnému.
Podnikoví zákazníci
Jak tato změna ovlivní zákazníky, kteří používají aplikaci SketchUp Enterprise?Tato změna nemá žádný vliv na zákazníky aplikace SketchUp Enterprise.
Více informací získáte od svého vyhrazeného správce účtu nebo od manažera úspěchu zákazníků.
Pokud nejste současným zákazníkem, ale máte zájem o uzavření podnikové smlouvy, obraťte se na náš prodejní tým zde.
Obecné otázky
Jak tato změna ovlivní zákazníky bez možnosti připojení k internetu?Celé portfolio předplatného SketchUp (Free, Shop, Pro, Studio) funguje tak, že se uživatelé přihlašují pomocí jedinečných přihlašovacích údajů nazývaných Trimble ID (TID), a proto je třeba pravidelné připojování k internetu.
Připojení k Internetu je nutné při první instalaci a licencování produktů v předplatném. Naše desktopové aplikace v předplacených aplikacích SketchUp, jako je SketchUp Pro, se instalují přímo ve vašem počítači. Jakmile je aplikace SketchUp Pro nainstalovaná, nepotřebujete k jejímu používání trvalé připojení k internetu*. Poté bude muset být vaše licence ověřena jednou za 28 dní a to vyžaduje připojení k internetu. U ostatních produktů v předplatném může být nutné připojení k internetu, aby bylo možné produkt používat i po jeho instalaci do stolního počítače.
*Některé služby, jako je 3D Warehouse a Add Location, vždy vyžadují připojení k internetu a jinak nebudou fungovat.
Zákazníky, kteří musí být zcela odpojeni, prosíme, aby kontaktovali náš tým prodeje a technické podpory nebo prodejce ve svém regionu .
Musím být online, abych mohl přistupovat ke svým aplikacím pro stolní počítače?Aplikace pro stolní počítače v předplatném SketchUp, například SketchUp Pro, se instalují přímo do počítače. Jakmile jsou aplikace licencovány, není třeba k jejich používání trvalé připojení k internetu.
Připojení k Internetu je nutné při první instalaci a licencování produktů v předplatném. Poté musí být licence ověřena nejméně jednou za 28 dní a to vyžaduje připojení k internetu.
Mezi těmito přihlášeními lze naše aplikace pro stolní počítače používat i v offline režimu. Některé služby, jako je 3D Warehouse a Add Location, vždy vyžadují připojení k internetu a jinak nebudou fungovat.
Zákazníky, kteří musí být zcela offline, prosíme, aby kontaktovali náš tým prodeje a technické podpory nebo prodejce ve svém regionu .
Jak získám přístup k produktům v předplatném aplikace SketchUp?Můžete k nim přistupovat prostřednictvím svého účtu Trimble.
Mohu sdílet své soubory se spolupracovníky nebo klienty, kteří nemají předplatné aplikace SketchUp?Zákazníci aplikace SketchUp mohou pokračovat ve sdílení a výměně souborů jako dřív. Prohlížeč SketchUp pro stolní počítače a aplikace SketchUp Mobile Viewer umožňují ostatním zobrazovat modely, které s nimi sdílíte, bez ohledu na to, zda mají přístup k aplikaci SketchUp. Oba tyto nástroje jsou k dispozici zdarma, ale funkce AR vyžadují aktivní předplatné nebo nákup v aplikaci v mobilu.
Prostřednictvím služby Trimble Connectmůžete sdílet jednotlivé soubory s kýmkoli, dokonce i externími stranami, které nejsou uživateli Trimble Connect, jednoduše vytvořením odkazu. Externí strany však mohou pouze prohlížet a stahovat sdílené soubory.
Zatímco je Trimble Connect součástí všech našich verzí předplatného, lidé, se kterými sdílíte soubory, mohou prohlížet soubory pomocí účtu Personal Free Trimble Connect, ale k přístupu k určitým funkcím spolupráce budou potřebovat předplatné Trimble Connect.
Mohu používat svou stávající neomezenou licenci Classic a předplacený produkt ve stejném počítači?Ano, můžete.
Mohu si objednat instalační disk CD, abych mohl nainstalovat licencovanou verzi aplikace SketchUp, jakmile již nebude k dispozici ke stažení?Instalační média aplikace SketchUp Pro již neodesíláme a už je nějakou dobu nemáme. Pokud máte zájem o vytvoření vlastního média SketchUp Pro (CD, flash disk atd.), neváhejte a stáhněte si instalační soubor a vypalte ho na médium podle svého výběru.
Chcete-li začít, navštivte náš článek Centra nápovědy, kde si můžete elektronicky stáhnout aplikaci SketchUp Pro.
Které licence tím budou ovlivněny?Dále je uveden přehled licencí, které budou ovlivněny zánikem klasických neomezených licencí Classic a obnovením údržby a technické podpory.
| Dotčené obchodní licence | Nedotčené obchodní licence |
| Klasický samostatný uživatel | Předplatné komerčních produktů |
| Síťové licence Classic | Přímo prodávané podnikové licence |
| Obnovení údržby a technické podpory | Licence privátních síťových serverů |
| Licence Classic ATC – TBC | Předplatné licencí ATC |
| Termínované licence Classic (pouze pro pevninskou Čínu) |
| Dotčené licence na vzdělávání | Nedotčené licence na vzdělávání |
| Studentské licence Classic, končící 1. června 2020 | Produkty EDU založené na předplatném |
| Licence Classic pro instruktory, končící 1. června 2020 | |
| Licence Classic pro neziskové organizace, končící 1. června 2020 | Licence Classic pro notebooky vzdělávacích institucí |
|   | Licence pro laboratorní sítě vzdělávacích institucí |
Verze předplatného aplikace SketchUp jsou podporovány ve většině moderních počítačů, notebooků a mobilních zařízení. Podívejte se na naše systémové požadavky a ujistěte se, že váš počítač a aktuální operační systém jsou podporovány.
V kolika zařízeních mohu nainstalovat produkty předplatného SketchUp?Produkty můžete instalovat ve více zařízeních, ale mějte na paměti, že přihlášení je omezeno na dvě zařízení v každé aplikaci.
Jak nebo kam uložím svou práci, když přepnu na předplatné?Svou práci můžete uložit do počítače nebo do cloudu prostřednictvím cloudového úložiště Trimble Connect, které se dodává s předplatnými SketchUp k profesionálnímu použití. Používáním úložiště Trimble Connect můžete využít funkce, jako je synchronizace souborů, spolupráce na modelování, sdílené knihovny datových zdrojů a další. Další informace o cloudovém úložišti Trimble Connect.
Kde mohu spravovat své předplatné?Své předplatné můžete spravovat prostřednictvím účtu Trimble. Klikněte na odkaz, zadejte své uživatelské jméno Trimble ID (TID) a heslo a přihlaste se. Budete mít přístup k produktům, které máte k dispozici, uvidíte a budete moci upravovat plán předplatného, fakturační údaje a další informace. Uživatelům budete také moci přiřadit oprávnění a spravovat je v reálném čase.
Převod klasické licence
Jaké jsou dostupné propagační akce, které mi pomohou přejít z klasické neomezené licence Classic SketchUp Pro na předplatné?Propagační akce jsou k dispozici pro zákazníky s oprávněnými neomezenými licencemi SketchUp Classic. Pokud přejdete na roční nebo dvouleté předplatné SketchUp Pro, můžete mít nárok na slevu až 60 %. Chcete-li zjistit, zda máte nárok, přihlaste se ke svému účtu Trimble nebo se obraťte na místního prodejce s e-mailovou adresou spojenou s vaší neomezenou licencí Classic. Pokud jste k tomu oprávněni, můžete se okamžitě přihlásit k odběru dvouletého předplatného online. V opačném případě se obraťte na oddělení prodeje a dozvíte se o svých možnostech.
Kteří zákazníci aplikace SketchUp Classic mají nárok na tuto propagační akci?Aby byli zákazníci oprávnění, musí splňovat všechny následující požadavky:
- Zakoupili si klasickou neomezenou licenci aplikace SketchUp Pro pro jednoho uživatele;
- Dříve si nezakoupili předplatné SketchUp Shop, Pro nebo Studio;
- Mají registrovanou obchodní neomezenou licenci Classic SketchUp Pro 2016 nebo vyšší.
K propagační akci se nekvalifikují žádné jiné typy licencí. Každý držitel neomezené licence Classic může využít dvouleté nabídky přechodu pouze jednou.
Pokud jste aktivními uživateli aplikace SketchUp Pro 2016 nebo novější, máte nárok na nabídku migrace. Pokud vaše neomezená licence Classic nebyla upgradována po dobu 3 a více let, nemáte nárok na tuto propagační akci. Obraťte se na prodejní oddělení a prodiskutujte své možnosti.
Jak dlouho mohu využít výhod propagační akce?Propagační akce platí do 4. prosince 2021 s klouzavými sazbami. Pro aktivní zákazníky je do 4. prosince 2021 k dispozici 60% sleva. Pro zákazníky s plánem M&S s uplynulou platností je 60% sleva dostupná až do 3. dubna 2021; po tomto datu je k dispozici 40% sleva. Pokud máte aktivní plán údržby a technické podpory, musíte do 30 dnů po ukončení platnosti smlouvy o údržbě a technické podpoře přejít na předplatné, abyste získali maximální slevu.
Vztahuje se propagační cena na obnovení předplatného?
Ne, propagační ceny se vztahují pouze na počáteční období nového předplatného a nejsou k dispozici pro žádné prodloužení předplatného.
Co se stane s mou neomezenou licencí, pokud tuto propagační akci využiji?Svou konkrétní licenci můžete stále používat a může být instalována na nová zařízení, pokud existují zbývající aktivace. Další podrobnosti o aktivaci licence najdete zde. V tomto okamžiku již nelze neomezené licence Classic upgradovat. Po ukončení platnosti plánu údržby a technické podpory můžete pokračovat v používání nejaktuálnější verze neomezené licence Classic.
Co se stane se zbytkem mého plánu údržby a technické podpory?Váš plán údržby a technické podpory zůstane v platnosti až do nastaveného data konce jeho platnosti. Po skončení jeho platnosti ztratíte přístup k podpoře aplikace SketchUp a nebudete dostávat žádné budoucí verze produktů. Pokud jste v minulosti provedli upgrade prostřednictvím místního obchodního zástupce nebo místního prodejce nebo se rozhodnete změnit svůj nákupní kanál ještě dnes, mohou se vaše podmínky lišit. Kontaktujte prosím prodejní oddělení nebo prodejce a vyžádejte si konkrétní informace.
Pokud upgraduji svou klasickou neomezenou licenci do 4. listopadu 2020, bud mít přístup k vydání aplikace SketchUp 2021?Ano, obdržíte přístup ke všem funkcím obsaženým ve verzi SketchUp 2021 pro držitele neomezené licence Classic, jakmile bude tato aktualizace k dispozici.
Pokud můj plán údržby a technické podpory skončí po 4. listopadu 2020, budu mít přístup ke klasické licenci SketchUp 2021, a to i v případě, že bude verze SketchUp 2021 vydána po skončení platnosti mého plánu M&S?Ano*, pokud platnost vašeho M&S skončí po 4. listopadu 2020, stále získáte klasickou licenci aplikace SketchUp 2021 bez ohledu na to, zda bude aplikace SketchUp 2021 vydána před uplynutím platnosti vašeho M&S nebo po něm. Je to náš dárek pro vás! * (Na některé zákazníky, kteří přešli na předplatné přímo prostřednictvím prodejce, se tento automatický upgrade nemusí vztahovat).
Budu mít i nadále možnost získat zákaznickou podporu pro svou neomezenou licenci Classic?Máte přístup k zákaznické podpoře, dokud je váš plán údržby a technické podpory aktivní. Předplatné aplikace SketchUp je však jediným způsobem, který vám zaručí trvalý přístup k podpoře po skončení platnosti vašeho plánu údržby a technické podpory.
Mohu po pořízení předplatného dostat refundaci?Zákazníci mají nárok na vrácení peněz až do 14 dnů po zakoupení. Jakmile bude refundace zpracována, nebudete mít produkty z předplatného k dispozici k používání.
Nedávno jsem obnovil svůj plán údržby a technické podpory. Můžu za to získat refundaci?Pokud jste upgradovali údržbu a technickou podporu své neomezené licence Classic před méně než 14 dny, máte nárok na vrácení peněz v plné výši. Mějte na paměti, že vrácením plánu & podpory údržby bude vaše neomezená licence Classic vrácena na předchozí verzi.
Nechci dvouletou dohodu, chci využít jednoletou propagační akci, jejíž nabídku jsem dostal e-mailem dříve v tomto roce. Co musím udělat, abych ji aktivoval?To není žádný problém! Obraťte se na prodejní oddělení a vyžádejte si tuto nabídku. (Psst – dvouletá dohoda je nejlepší, co jsme kdy nabídli!)
Co se stane s mým předplatným na konci mé dvouleté smlouvy?Vaše předplatné bude nastaveno na automatické obnovení na další dva roky za aktuální plnou cenu aplikace SketchUp Pro. Pokud nechcete, aby se vaše předplatné obnovilo, můžete se přihlásit ke svému účtu Trimble a spravovat svá nastavení obnovení.
Co když chci SketchUp Shop namísto Pro, existuje pro toto předplatné nějaká sleva?Ne, sleva se nabízí pouze na předplatné aplikace SketchUp Pro. Neplatí pro předplatné SketchUp Shop ani SketchUp Studio.
Mohu slevu převést na jiný účet?Tato nabídka je určena pouze držitelům neomezené licence Classic. Je nepřenosná. Pokud máte potíže s uplatněním této slevy na svůj účet Trimble, obraťte se na prodejní oddělení.
Mohu si zakoupit několik předplatných za zvýhodněnou sazbu?Ne, tato nabídka platí pouze pro jedno předplatné aplikace SketchUp Pro. Pokud máte neomezenou síťovou nebo podnikovou licenci Classic, kterou chcete převést na předplatné, obraťte se na prodejní oddělení.
Skvělé! Jsem nadšený. Jak mohu získat přístup ke své slevě?Budete se muset přihlásit ke svému účtu Trimble, abyste ověřili své oprávnění, a sleva bude automaticky uplatněna u pokladny!
Omylem jsem smazal svůj promo kód z e-mailu, jak ho mohu získat?Ke své propagační akci můžete přistupovat tak, že se vrátíte k e-mailu a kliknete na odkaz "Odebírat". Pokud máte stále potíže, obraťte se na prodejní oddělení a získejte konkrétní propagační kód.
Pro svou firmu spravuji několik licencí pro jednoho uživatele a všechny jsou registrovány pod mým e-mailem. Mohu použít slevu předplatného na všechny licence pro jednoho uživatele?Tuto slevu nebudete moci využít v našem internetovém obchodě. Obraťte se na prodejní oddělení a prodiskutujte své možnosti.
