Domande frequenti sulla fine delle licenze Classic
Sommario
- Tempistiche
- Abbonamenti
- Manutenzione e assistenza
- Clienti aziendali
- Domande generali
- Migrazione delle licenze Classic
Tempistiche
Posso ancora acquistare licenze Classic perpetue da SketchUp?No, non è più possibile acquistare licenze Classic perpetue da SketchUp.
Posso aggiornare la licenza Classic perpetua all'ultima release con un aggiornamento del piano di manutenzione e assistenza?No, non è più possibile aggiornare le licenze Classic perpetue.
Dopo il 4 novembre 2020, la mia licenza Classic perpetua smetterà di funzionare?Dopo tale data, la tua licenza Classic continuerà a funzionare. La licenza rimarrà di tua proprietà e potrai continuare a utilizzarla senza limitazioni. Tieni presente che le licenze con scadenza successiva al 4 novembre 2020 non potranno essere rinnovate o prolungate, ma potrai passare a un abbonamento in qualsiasi momento.
(Consigliamo di salvare il file di installazione della tua versione su supporti che non siano un computer).
Posso continuare a utilizzare il mio piano di manutenzione e assistenza e rinnovarlo con la mia attuale licenza Classic perpetua?Sì, puoi rinnovare il piano di manutenzione e assistenza fino al 4 novembre 2020, sempre che non scada dopo tale data.
Avrai accesso ai vantaggi previsti dal piano, compreso il servizio di assistenza, per l'intera durata, anche oltre il 4 novembre 2020; tuttavia, non sarà possibile rinnovare o prolungare i piani con scadenza successiva a tale data.
Come è possibile acquistare nuove licenze SketchUp dopo il 4 novembre 2020 dal momento che le licenze perpetue non saranno più disponibili?Lo SketchUp che già conosci e apprezzi sarà disponibile in abbonamento.
Si tratta di un cambiamento a livello globale?Sì, questo cambiamento interesserà tutte le regioni di vendita di SketchUp.
Abbonamenti
Per quale motivo SketchUp ha scelto di passare agli abbonamenti?L'adesione totale a un modello di business incentrato sugli abbonamenti rappresenta un'importante svolta nel nostro modo di condurre gli affari. Questa modalità ci permette di continuare a supportare e migliorare SketchUp, e di apportare migliorie con maggiore frequenza. È da più di un anno ormai che abbiamo inserito gli abbonamenti nella nostra proposta, consentendoci di rilasciare nuove funzionalità più velocemente, così che la suite di prodotti SketchUp possa acquisire sempre più vitalità, giorno dopo giorno.
I nostri prodotti sono sempre stati lo specchio della generosità di SketchUp, che non è certo svanita. Grazie a un modello incentrato sugli abbonamenti, possiamo offrire un'opzione dal costo iniziale inferiore, ma che comprende SketchUp Pro, uno dei software di modellazione professionale più convenienti sul mercato. Inoltre, ci consente di offrire gratuitamente e via web le nostre principali funzionalità di modellazione, con la possibilità di passare a una versione più completa a soli 119 $/anno.
In cosa consiste un abbonamento?Gli abbonamenti SketchUp contengono i prodotti della suite che già conosci e apprezzi, e molto altro ancora. Funzionalità, prodotti e servizi inclusi nell'abbonamento prescelto ti vengono forniti via cloud e puoi accedervi utilizzando le informazioni di accesso specifiche per ciascun utente.
Perché dovrei passare a un abbonamento?Il passaggio a un abbonamento ti offre una maggiore scelta tra i prodotti del nostro portfolio e stimola i nostri team di prodotto a migliorare SketchUp più rapidamente.
Con un abbonamento potrai:
- Essere sempre aggiornato alle ultime funzionalità;
- Ricevere aggiornamenti e migliorie con maggiore frequenza;
- Ottenere da tutte le funzionalità, i prodotti e i servizi compresi nell'abbonamento un valore maggiore rispetto a quanto era possibile con le licenze Classic;
- Gestione di utenti e dispositivi semplice e rapida: non dovrai più tenere traccia, anno dopo anno, dei nuovi numeri di serie o cercare di capire quale computer utilizza quale licenza!
- Gestione autonoma affidabile: poter controllare da remoto gli accessi a SketchUp significa non dover più contattare l'assistenza per risolvere problemi di attivazione.
- Accesso all'assistenza tecnica Pro
- Rinnovo automatico: non dovrai più preoccuparti di rinnovare o impostare promemoria per la scadenza dell'abbonamento.
- Accesso a più versioni in abbonamento*: installa e utilizza contemporaneamente due delle versioni di SketchUp che supportano le licenze in abbonamento (*2019 e successive).
- Collaborazione, gestione dei dati e archiviazione dei file: la piattaforma di collaborazione su cloud Trimble Connect è compresa nel tuo abbonamento, con spazio di archiviazione illimitato
- Visualizzazione di modelli dove vuoi, quando vuoi: app per dispositivi mobili SketchUp Viewer con funzionalità aggiuntive di realtà aumentata
SketchUp ha messo in commercio tre abbonamenti per uso professionale. Per ulteriori informazioni su funzionalità e prezzi, consulta questa pagina.
Questo cambiamento interessa gli abbonamenti esistenti?No, gli abbonamenti esistenti non sono interessati dalle modifiche apportate alle licenze Classic perpetue.
Cosa sta facendo SketchUp per aiutarmi in questa transizione?- Per i clienti che ne hanno diritto, sono disponibili opportunità in promozione. Vedi sotto.
- Ti avvisiamo in anticipo per consentirti di prepararti a questo cambiamento e valutare un'opzione adatta sulla quale far ricadere la tua scelta.
- Opportunità di acquistare una licenza Classic o un piano di manutenzione e assistenza fino al 4 novembre 2020.
- In caso di passaggio a un abbonamento, accesso a tutti i prodotti inclusi da una singola piattaforma (account Trimble) con un unico login. Questo comporta inoltre un'unica data di rinnovo per tutti i prodotti e le funzionalità.
Sì, i clienti con una licenza Classic perpetua idonea posso usufruire di alcune promozioni. Contatta il tuo rappresentante commerciale locale per saperne di più. Se non ti trovi negli Stati Uniti o in Canada, contatta il rivenditore locale.
Posso aggiornare il mio piano di manutenzione e assistenza relativo a versioni precedenti (per esempio, SketchUp 2019 o 2018) prima del 4 novembre 2020?Sì, ma tieni presente che, se il tuo piano di manutenzione e assistenza è scaduto da più di 30 giorni, ti saranno addebitati i costi di reintegrazione. Se invece è scaduto da più di tre anni, non potrà essere rinnovato.
Posso aggiornare il mio piano di manutenzione e assistenza relativo a versioni precedenti dopo il 4 novembre 2020?No, dopo tale data dovrai acquistare una delle opzioni in abbonamento. SketchUp ha messo in commercio tre abbonamenti per uso professionale. Per ulteriori informazioni su funzionalità e prezzi, consulta questa pagina.
Manutenzione e assistenza
In cosa consiste un piano di manutenzione e assistenza per licenze Classic perpetue?Il piano di manutenzione a assistenza di SketchUp ti consente di dotare per un anno la tua licenza di aggiornamenti alle principali release di SketchUp Pro appena diventano disponibili e a quelle secondarie, come la correzione dei bug, e di accedere alle risorse di assistenza tecnica Pro. Con la fine dei piani di manutenzione e assistenza, tutti questi vantaggi saranno compresi negli abbonamenti.
Cosa succede se attualmente ho un piano di manutenzione e assistenza per una licenza Classic perpetua?Continuerai a usufruire dei vantaggi del tuo piano di manutenzione e assistenza fino al 3 novembre 2021 o fino alla data di scadenza della tua licenza (a seconda della data più prossima tra le due). La tua licenza non riceverà aggiornamenti relativi ai prodotti distribuiti dopo il 3 novembre 2021. Inoltre, non potrai accedere all'assistenza tecnica Pro e ai servizi in cloud.
In caso di domande in merito a situazioni specifiche, contatta il team vendite o il tuo rivenditore locale.
Cosa succede alla scadenza del piano di manutenzione e assistenza per una licenza Classic perpetua?Potrai continuare a utilizzare la licenza Classic perpetua nella versione che già possiedi. Per ricevere i successivi aggiornamenti del prodotto e le correzioni dei bug, e per usufruire dell'assistenza tecnica Pro, dovrai sottoscrivere un abbonamento.
Clienti aziendali
Quali saranno le conseguenze per i clienti che utilizzano SketchUp Enterprise?I clienti SketchUp Enterprise non sono interessati da questo nuovo scenario.
Per ulteriori informazioni, contatta il tuo account manager dedicato o il responsabile del successo dei clienti.
Se non sei già cliente, ma sei interessato a una soluzione aziendale, contatta il nostro team vendite qui.
Domande generali
Cosa comporterà questo cambiamento per i clienti che non dispongono di connettività internet?Il funzionamento dell'intero portfolio di SketchUp (Free, Shop, Pro, Studio) prevede che l'utente effettui l'accesso con credenziali univoche chiamate Trimble ID (TID). Pertanto, sarà necessario collegarsi periodicamente a internet.
Quando installi i prodotti del tuo abbonamento e attivi la licenza per la prima volta, è richiesta una connessione a internet. Le applicazioni desktop per utilizzare gli abbonamenti SketchUp, come SketchUp Pro, vengono istallate direttamente sul computer. Per quanto riguarda SketchUp Pro, una volta installata, l'utilizzo non richiederà una connessione a internet continua*. Da quel momento in poi, dovrai convalidare la licenza ogni 28 giorni, attività che richiede un connessione a internet. Per quanto riguarda gli altri prodotti dell'abbonamento, per utilizzarli potrebbe rendersi necessaria una connessione a internet anche in seguito all'installazione su desktop.
*Alcuni servizi che richiedono sempre una connessione a internet, come 3D Warehouse e Aggiungi posizione, non funzioneranno.
I clienti ai quali non è possibile utilizzare alcun tipo di connessione possono rivolgersi ai nostri team di vendita o assistenza o a un rivenditore nella propria zona.
È necessaria una connessione a internet per accedere alle app desktop?Le applicazioni desktop per utilizzare gli abbonamenti SketchUp, come SketchUp Pro, vengono istallate direttamente sul computer. Una volta attivata la licenza, l'utilizzo non richiederà una connessione a internet continua.
Quando installi i prodotti del tuo abbonamento e attivi la licenza per la prima volta, è richiesta una connessione a internet. Da quel momento in poi, dovrai convalidare la licenza almeno ogni 28 giorni, attività che richiede una connessione a internet.
Nel lasso di tempo che separa i due accessi, le nostre applicazioni desktop possono essere utilizzate anche offline. Alcuni servizi che richiedono sempre una connessione a internet, come 3D Warehouse e Aggiungi posizione, non funzioneranno.
I clienti ai quali non è possibile utilizzare alcun tipo di connessione possono rivolgersi ai nostri team di vendita o assistenza o a un rivenditore nella propria zona.
Come faccio ad accedere ai prodotti di un abbonamento SketchUp?Puoi farlo attraverso il tuo account Trimble.
Posso condividere file con collaboratori o clienti che non hanno un abbonamento SketchUp?I clienti di SketchUp possono continuare a condividere e scambiarsi file come di consueto. SketchUp Viewer per Desktop e SketchUp Mobile Viewer consentono ad altri utenti di visualizzare i modelli condivisi, indipendentemente dal fatto che abbiano accesso a SketchUp o meno. Entrambi sono disponibili gratuitamente, ma le funzionalità in realtà aumentata richiedono un abbonamento attivo o un acquisto in-app su dispositivi mobili.
Grazie a Trimble Connect, puoi condividere singoli file con chiunque, persino con utenti esterni che non lo utilizzano, semplicemente generando un link. Tuttavia, gli utenti esterni possono solamente visualizzare e scaricare i file condivisi.
Mentre Trimble Connect è compreso in tutti gli abbonamenti, le persone con cui condividi i file possono visualizzarli con un account personale Trimble Connect gratuito; tuttavia, per accedere ad alcune funzioni di collaborazione, dovranno disporre di un abbonamento a Trimble Connect.
Posso utilizzare la mia attuale licenza Classic perpetua e un prodotto in abbonamento sullo stesso computer?Sì.
Posso ordinare un CD di installazione in modo tale da installare la mia versione di SketchUp sotto licenza quando non sarà più possibile scaricarla?Da tempo non spediamo più supporti di installazione per SketchUp Pro. Se desideri creare un supporto per SketchUp Pro in autonomia (CD, unità flash, ecc.), scarica il file di installazione e masterizzalo sul supporto di tua scelta.
Per iniziare, consulta il nostro articolo del Centro assistenza su come scaricare SketchUp Pro in formato elettronico.
Quali sono le licenze interessate?Di seguito è riportato un riepilogo delle licenze che saranno interessate dalla fine delle licenze Classic perpetue e dei rinnovi dei piani di manutenzione e assistenza.
| Licenze commerciali interessate | Licenze commerciali non interessate |
| Classic utente singolo | Abbonamento ai prodotti commerciali |
| Licenze di rete Classic | Licenze aziendali di vendita diretta |
| Rinnovi dei piani di manutenzione e assistenza | Licenze di rete per server privati |
| Licenze ATC Classic - TBC | Licenze in abbonamento ATC |
| Licenze Classic con scadenza (solo Cina continentale) |
| Licenze per uso didattico interessate | Licenze per uso didattico non interessate |
| Licenze Classic per studenti con scadenza 1 giugno 2020 | Prodotti per uso didattico in abbonamento |
| Licenze Classic per istruttori con scadenza 1 giugno 2020 | |
| Licenze Classic per non profit con scadenza 1 giugno 2020 | Licenze per laptop per istituti scolastici |
|   | Licenze per laboratori di reti didattiche |
Gli abbonamenti SketchUp sono supportati dalla maggior parte di computer, laptop e dispositivi mobili moderni. Controlla i requisiti di sistema per verificare che il tuo dispositivo e il sistema operativo siano supportati.
Su quanti dispositivi posso installare i prodotti del mio abbonamento SketchUp?È possibile installare prodotti su più dispositivi, ma tieni presente che gli accessi sono limitati a due dispositivi per applicazione.
Come e dove posso salvare il mio lavoro con il passaggio a un abbonamento?Puoi salvare il tuo lavoro sul computer o sul cloud tramite Trimble Connect, l'archiviazione cloud fornita con gli abbonamenti di SketchUp per uso professionale. Utilizzando Trimble Connect, è possibile sfruttare funzionalità quali la sincronizzazione dei file, la modellazione collaborativa, le librerie di risorse condivise e altro ancora. Scopri di più sull'archiviazione cloud di Trimble Connect.
Da dove posso gestire il mio abbonamento?Puoi gestire l'abbonamento tramite l'account Trimble. Fai clic sul link, inserisci nome utente e password del tuo Trimble ID (TID) ed esegui l'accesso. Potrai accedere ai prodotti disponibili, visualizzare e modificare il piano di abbonamento, le informazioni di fatturazione e altro ancora. Inoltre, potrai assegnare e gestire le autorizzazioni degli utenti in tempo reale.
Migrazione delle licenze Classic
Quali sono le promozioni disponibili per passare da una licenza Classic perpetua a un abbonamento SketchUp Pro?I clienti con una licenza Classic perpetua idonea posso usufruire di alcune promozioni. Se effettui il passaggio a un abbonamento SketchUp Pro dalla durata di uno o due anni, potresti avere diritto a uno sconto fino al 60 %. Per scoprire se ne hai diritto, accedi all'account Trimble o contatta il tuo rivenditore locale con l'indirizzo e-mail associato alla licenza Classic perpetua. Se risulterai idoneo, potrai subito sottoscrivere un abbonamento online di due anni. In caso contrario, contatta il team vendite per conoscere le opzioni disponibili.
Quali clienti SketchUp Classic hanno diritto a questa promozione?Per averne diritto, tutti i clienti devono soddisfare i seguenti requisiti:
- Avere acquistato una licenza Classic perpetua per SketchUp Pro per utente singolo;
- Non avere acquistato in precedenza un abbonamento SketchUp Shop, Pro o Studio;
- Avere registrato una licenza commerciale Classic perpetua per SketchUp Pro 2016 o una versione successiva.
Nessun altro tipo di licenza dà diritto alla promozione. Ogni titolare di licenza Classic perpetua può usufruire dell'offerta di migrazione biennale una sola volta.
Se utilizzi SketchUp Pro 2016 o una versione successiva, hai diritto all'offerta. Se la licenza Classic perpetua non viene aggiornata da più di 3 anni, non hai diritto alla promozione. Contatta il team vendite per parlare delle opzioni a tua disposizione.
Per quanto tempo rimarrà attiva la promozione?La promozione è valida fino al 4 dicembre 2021 con tariffe variabili. Per i clienti attivi, è disponibile uno sconto del 60 % fino al 4 dicembre 2021. Per i clienti con un piano di manutenzione e assistenza scaduto, è disponibile uno sconto del 60 % fino al 3 aprile 2021; dopo questa data, lo sconto sarà del 40 %. Se disponi di un piano di manutenzione e assistenza attivo, per ricevere il massimo dello sconto devi effettuare il passaggio entro i 30 giorni successivi alla scadenza del contratto di manutenzione e assistenza.
Le tariffe promozionali vengono applicate ai rinnovi dell'abbonamento?
No, le tariffe promozionali vengono applicate soltanto per il primo periodo di validità di un nuovo abbonamento e non a eventuali rinnovi.
L'adesione a questa promozione cosa comporta per la mia licenza perpetua?La tua licenza potrà ancora essere utilizzata e sarà possibile installarla su nuovi dispositivi, sempre che vi siano attivazioni residue sufficienti. Ulteriori informazioni sull'attivazione della licenza sono disponibili qui. A questo punto, le licenze Classic perpetue non possono più essere aggiornate. Alla scadenza del tuo piano di manutenzione e assistenza, puoi continuare a utilizzare la versione più attuale della tua licenza Classic perpetua.
Che ne sarà del periodo di validità rimanente del piano di manutenzione e assistenza?Il piano di manutenzione e assistenza rimarrà attivo fino alla data di scadenza stabilita. A partire da tale data non avrai più accesso all'assistenza di SketchUp e non potrai più ricevere le future versioni dei prodotti. Se in passato hai effettuato l'aggiornamento tramite un rappresentante commerciale o un rivenditore locale, o se scegli di modificare il tuo canale di acquisto oggi stesso, i termini potrebbero variare. Contatta il team vendite o il tuo rivenditore per informazioni specifiche.
Se effettuo l'upgrade della mia licenza Classic perpetua entro il 4 novembre 2020, posso accedere alla versione 2021 di SketchUp?Sì, avrai accesso a tutte le funzionalità incluse nella versione 2021 di SketchUp per i titolari di licenza Classic perpetua non appena l'aggiornamento sarà disponibile.
Se il mio piano di manutenzione e assistenza scade dopo il 4 novembre 2020, avrò accesso a una licenza SketchUp 2021 Classic anche se la rispettiva versione del software viene rilasciata dopo la scadenza del mio piano?Sì*, se il tuo piano di manutenzione e assistenza scade dopo il 4 novembre 2020, riceverai comunque una licenza Classic per SketchUp 2021, indipendentemente dal fatto che SketchUp 2021 venga rilasciato prima o dopo la scadenza del piano. È il nostro regalo per te! *(Per alcuni clienti che sono passati direttamente a un abbonamento tramite un addetto alle vendite, questo aggiornamento automatico potrebbe non essere valido).
Potrò comunque ricevere assistenza per la mia licenza Classic perpetua?Puoi accedere all'assistenza clienti per tutta la durata del piano di manutenzione e assistenza. Tuttavia, dopo la scadenza del piano, un abbonamento SketchUp è l'unica alternativa che garantisce l'accesso continuo al servizio di assistenza.
Posso ricevere un rimborso dopo essermi abbonato?I clienti hanno diritto a un rimborso fino a 14 giorni dall'acquisto. Una volta elaborato il rimborso, i prodotti dell'abbonamento non saranno più disponibili.
Recentemente ho rinnovato il mio piano di manutenzione e assistenza. Posso ottenere un rimborso?Se hai aggiornato il piano di manutenzione e assistenza della licenza Classic perpetua meno di 14 giorni fa, hai diritto a un rimborso totale. Tieni presente che, con il rimborso, la licenza Classic perpetua verrà ripristinata alla versione precedente.
Al posto dell'offerta biennale preferisco la promozione annuale che ho ricevuto per e-mail a inizio anno. Cosa devo fare per attivarla?Non c'è problema! Contatta il team vendite per ottenere l'offerta. (Pss, quella biennale è la nostra migliore offerta di sempre!)
Che ne sarà del mio abbonamento al termine dei due anni previsti dall'accordo?Il tuo abbonamento sarà configurato in modo tale da rinnovarsi automaticamente per due ulteriori anni al prezzo intero corrente di SketchUp Pro. Se non vuoi che l'abbonamento si rinnovi automaticamente, accedi all'account Trimble per gestire le impostazioni di rinnovo.
Qualora volessi SketchUp Shop invece della versione Pro, ci sarebbero sconti applicabili a questo tipo di abbonamento?No, lo sconto è disponibile esclusivamente per gli abbonamenti SketchUp Pro. Pertanto, non ha validità in caso di abbonamenti SketchUp Shop e SketchUp Studio.
Posso trasferire lo sconto su un altro account?L'offerta è valida solo per i possessori di licenze Classic perpetue e non è trasferibile. Se hai problemi ad applicare lo sconto all'account Trimble, contatta il team vendite.
Posso acquistare più abbonamenti alla tariffa scontata?No, l'offerta è valida solo per un'unico abbonamento SketchUp Pro. Se disponi di una licenza Classic perpetua di rete o aziendale che desideri convertire in abbonamenti, contatta il team vendite.
Ottimo! Sono entusiasta. Come posso accedere allo sconto?Dovrai accedere all'account Trimble per verificare la tua idoneità, quindi lo sconto verrà applicato automaticamente al momento del checkout!
Ho cancellato accidentalmente il codice promozionale dall'e-mail, come posso recuperarlo?Puoi accedere alla promozione tornando all'e-mail e facendo clic sul link "Abbonati". Se continui ad avere difficoltà, contatta il team vendite per recuperare il tuo codice promozionale.
Gestisco più licenze per utente singolo per la mia azienda e sono tutte registrate con il mio indirizzo e-mail. Posso utilizzare lo sconto sull'abbonamento per ogni licenza?Non potrai utilizzare questo sconto sul nostro negozio online. Contatta il team vendite per parlare delle opzioni a tua disposizione.
