Política de fin de soporte

Con el paso del tiempo, algunas cosas dejan de funcionar como solían hacerlo. Es posible que esto se deba a problemas de seguridad o a que simplemente ya no funcionan. Cuando eso sucede, es momento de hacer cambios. Y es por ello que contamos con una política de fin de soporte para las versiones más antiguas de SketchUp.

¿En qué consiste el fin de soporte?

El fin de soporte se aplica a todos los productos de SketchUp instalados en tu PC o Mac de escritorio. Cuando llega el "fin de soporte", el producto que estás utilizando pasa de ser "compatible" a "no compatible". A partir de ese momento, los productos de escritorio de SketchUp dejarán de ser compatibles el 31 de enero del tercer año después de su año de lanzamiento. Por ejemplo, la fecha de fin de soporte de SketchUp 2022 es el 31 de enero de 2025.

¿Por qué tenemos una política de fin de soporte?

En SketchUp, tenemos el compromiso de brindar una excelente experiencia a nuestros usuarios, lo que implica:

• Ofrecer productos que funcionen de manera constante y eficaz.
• Ofrecer productos y características que te mantengan a ti y a tus datos protegidos cuando los utilices.
• Ofrecer productos que respondan a las necesidades actuales de los profesionales.

Al limitar las versiones compatibles, podemos ofrecer una mejor experiencia a los clientes que utilizan las versiones compatibles.

¿Mi versión es compatible?

SketchUp siempre informará cuáles son las versiones compatibles actualmente. Puedes consultar qué versión de SketchUp estás utilizando en la opción About SketchUp (Acerca de SketchUp). Los usuarios de Windows pueden encontrar la opción About SketchUp (Acerca de SketchUp) en el menú Help (Ayuda). Los usuarios de Mac pueden acceder a la opción About SketchUp (Acerca de SketchUp) en el menú SketchUp.

Las versiones anteriores de SketchUp incluyen el año en el nombre, y los números de versión de SketchUp siempre comienzan con el año en que se lanzó la versión. La fecha de fin de soporte predeterminada para la versión será tres años después del año indicado.

Por ejemplo, en SketchUp 2022, verás el año 2022 como parte del logotipo, y el número de versión comienza con 22. Por lo tanto, la fecha de fin de soporte de SketchUp 2022 es el 31 de enero de 2025.

En la siguiente tabla se describen ejemplos de la fecha de fin de soporte de las distintas versiones de SketchUp.

Mi versión no es compatible, ¿qué tengo que hacer?

Si utilizas una versión de SketchUp que ya no es compatible, puede suceder lo siguiente:

• Algunas características básicas de SketchUp no estarán disponibles.
• Es posible que las extensiones dejen de funcionar correctamente o que simplemente ya no funcionen.
• Cuando te pongas en contacto con el servicio de asistencia técnica de SketchUp, te pediremos que hagas la actualización a una versión compatible antes de proporcionarte más ayuda.
• SketchUp no ofrecerá vínculos de descarga para las versiones que ya no son compatibles.

Características que no están disponibles en las versiones no compatibles

Servicios web

Todas las versiones de escritorio de SketchUp funcionan con lo que se conoce como "servicios web". Los servicios web son características de SketchUp que requieren una conexión a Internet para poder utilizarse. Muchas de estas características se ejecutan dentro de un navegador web integrado en SketchUp.

Los navegadores web integrados en versiones anteriores de SketchUp son obsoletos y no se pueden actualizar, lo que dificulta mantener la calidad del servicio o la seguridad cuando se utilizan. Por lo tanto, las características que requieren servicios web ya no funcionan en las versiones no compatibles. Algunos ejemplos son:

• 3D Warehouse
• Extension Warehouse
• Añadir localización
• Generar informe
• Sefaira
• Componentes activos
• Trimble Connect

Extensiones y versiones no compatibles

Muchas extensiones también utilizan navegadores web integrados. A medida que SketchUp evoluciona, puede que las extensiones creadas para funcionar con la versión más reciente ya no lo hagan con las versiones anteriores.

Archivos guardados en versiones anteriores de SketchUp

Antes de la versión 2021 de SketchUp, para abrir en versiones anteriores de SketchUp archivos creados en versiones más recientes era necesario que el usuario guardara el nuevo archivo en un formato compatible con esa versión anterior. A partir de la versión 21.0 de SketchUp, eliminamos este problema mediante la creación de un formato compatible con versiones anteriores y posteriores. De esta forma se evitan muchos problemas de calidad y administración de archivos, asociados a la compatibilidad de diferentes tipos de versiones.

Con la actualización 24.0 de SketchUp, y en todo momento a partir de entonces, ya no podrás guardar los archivos .skp en un tipo de archivo compatible con versiones anteriores no compatibles de SketchUp.

Cómo actualizar la versión de SketchUp a una versión compatible

SketchUp recomienda a los usuarios de equipos de escritorio utilizar las versiones compatibles de SketchUp. De este modo, no solo tendrás acceso a las características y mejoras más recientes, sino que el uso de una versión compatible de SketchUp te ayudará a garantizar que tu experiencia con SketchUp sea lo más segura posible.

¿Cómo puedo saber si tengo una suscripción?

Consulta Account Management Portal (Portal de gestión de cuenta) de Trimble. Una vez que hayas iniciado sesión, selecciona Plan Settings (Configuración del plan) para ver tus suscripciones. Si te aparece SketchUp Free, quiere decir que utilizas la versión gratuita de SketchUp y no tienes una suscripción.

¿No tienes una suscripción?

Las versiones compatibles del software de escritorio de SketchUp están incluidas en las siguientes suscripciones:

• SketchUp Pro
• SketchUp Studio
• SketchUp para educación superior

Si no estás seguro de tener una suscripción, consulta nuestros artículos sobre las Suscripciones de SketchUp para obtener más información.

¿Puedo utilizar una clave de licencia para acceder a SketchUp?

Las licencias para las versiones anteriores de SketchUp, conocidas también como licencias perpetuas o "Classic", daban a los usuarios una clave de licencia para esas versiones específicas de SketchUp. Las licencias Classic solo son válidas para las versiones que se compraron. Si tienes una licencia Classic y quieres actualizar a la versión actual de SketchUp, tendrás que adquirir una suscripción a SketchUp Pro o SketchUp Studio.

¿Qué pasa si no fui yo quien instaló SketchUp en esta computadora?

Si utilizas una computadora en la que tú no instalaste SketchUp, por ejemplo:

• Usas SketchUp en el laboratorio de informática de una institución de educación superior.
• Trabajas en una gran empresa que distribuya licencias a los equipos.

Es posible que, en estos casos, tu empresa o institución cuenten con una versión más reciente a la que puedas actualizarte. Ponte en contacto con el administrador para obtener más información.

Si deseas más información, compara los planes y adquiere una suscripción a través de uno de los siguientes vínculos: