Política de fin de soporte

Con el paso del tiempo, algunas cosas dejan de funcionar como solían hacerlo. Es posible que esto se deba a problemas de seguridad o a que simplemente ya no funcionan. Cuando eso sucede, es momento de hacer cambios. Y es por ello que contamos con una política de fin de soporte para las versiones más antiguas de SketchUp.

¿En qué consiste el fin de soporte?

El fin de soporte se aplica a todos los productos de SketchUp instalados en tu PC o Mac de escritorio. Cuando llega el "fin de soporte", el producto que estás utilizando pasa de ser "compatible" a "no compatible". A partir de ese momento, los productos de escritorio de SketchUp dejarán de ser compatibles el 31 de enero del tercer año después de su año de lanzamiento. Por ejemplo, la fecha de fin de soporte de SketchUp 2022 es el 31 de enero de 2025.

¿Por qué tenemos una política de fin de soporte?

En SketchUp, tenemos el compromiso de brindar una excelente experiencia a nuestros usuarios, lo que implica:

• Ofrecer productos que funcionen de manera constante y eficaz.
• Ofrecer productos y funciones que te mantengan a ti y a tus datos protegidos cuando los utilices.
• Ofrecer productos que respondan a las necesidades actuales de los profesionales.

Al limitar las versiones que admitimos, podemos ofrecer una mejor experiencia a los clientes que utilizan las versiones compatibles.

¿Mi versión es compatible?

SketchUp siempre informará cuáles son las versiones que son admitidas actualmente. Puedes consultar qué versión de SketchUp estás utilizando en la opción Acerca de SketchUp. Los usuarios de Windows pueden encontrar la opción Acerca de SketchUp en el menú de Ayuda. Los usuarios de Mac pueden acceder a la opción Acerca de SketchUp en el menú de SketchUp.

Las versiones anteriores de SketchUp incluyen el año en su nombre, y los números de versión de SketchUp siempre comienzan con el año en que se lanzó la versión. La fecha de fin de soporte predeterminada para la versión será tres años después del año indicado.

Por ejemplo, en SketchUp 2022, verás el año 2022 como parte del logotipo, y el número de versión comienza con 22. Por lo tanto, la fecha de fin de soporte de SketchUp 2022 es el 31 de enero de 2025.

En la siguiente tabla se indica cuál será la fecha de fin de soporte para las distintas versiones de SketchUp.

Versión	Fecha de fin de soporte
2019 y anteriores	31 de enero de 2023
2020	30 de junio de 2023
2021	31 de enero de 2024
2022	31 de enero de 2025

Mi versión no es compatible, ¿qué se debe hacer?

Si estás utilizando una versión no compatible de SketchUp, puede suceder lo siguiente:

• Algunas funciones básicas de SketchUp no estarán disponibles.
• Es posible que las extensiones dejen de funcionar correctamente o que simplemente ya no funcionen.
• Cuando te pongas en contacto con el servicio de asistencia técnica de SketchUp, te pediremos que hagas la actualización a una versión compatible antes de proporcionarte más ayuda.

Funciones que no están disponibles en las versiones no compatibles

Todas las versiones de escritorio de SketchUp funcionan con lo que se conoce como "servicios web". Los servicios web son funciones de SketchUp que requieren una conexión a Internet para poder utilizarse. Muchas de estas funciones se ejecutan dentro de un navegador web integrado en SketchUp.

Los navegadores web integrados en versiones anteriores de SketchUp son obsoletos y no se pueden actualizar, lo que dificulta mantener la calidad del servicio o la seguridad cuando se utilizan. Por lo tanto, las funciones que requieren servicios web ya no funcionan en las versiones no compatibles. Algunos ejemplos son:

• 3D Warehouse
• Extension Warehouse
• Añadir localización
• Generar informe
• Sefaira
• Componentes activos
• Trimble Connect

Extensiones y versiones no compatibles

Muchas extensiones también utilizan navegadores integrados, por lo que suelen presentar los mismos problemas que acabamos de mencionar. A medida que SketchUp evoluciona, las extensiones creadas para funcionar con la versión de escritorio más reciente pueden no hacerlo con las versiones anteriores.

Cómo actualizar tu versión de SketchUp a una versión compatible

SketchUp recomienda a los usuarios de equipos de escritorio utilizar las versiones compatibles de SketchUp. De este modo, no solo tendrás acceso a las funciones y mejoras más recientes, sino que el uso de una versión compatible de SketchUp te ayudará a garantizar que tu experiencia con SketchUp sea lo más segura posible.

¿Cómo puedo saber si tengo una suscripción?

Consulta tu Portal de administración de cuentas de Trimble. Una vez que hayas iniciado sesión, selecciona Configuración del plan para ver tus suscripciones. Si te aparece SketchUp Free, quiere decir que estás utilizando la versión gratuita de SketchUp y no tienes una suscripción.

¿No tienes una suscripción?

Las versiones compatibles del software de escritorio de SketchUp están incluidas en las siguientes suscripciones:

• SketchUp Pro
• SketchUp Studio
• SketchUp para educación superior

Si no estás seguro de tener una suscripción, consulta nuestros artículos sobre Suscripciones de SketchUp para obtener más información.

¿Puedo utilizar una clave de licencia para acceder a SketchUp?

Las licencias para las versiones anteriores de SketchUp, conocidas también como licencias perpetuas o "clásicas", proporcionaban a los usuarios una clave de licencia para esas versiones específicas de SketchUp. Las licencias clásicas solo son válidas para las versiones que se compraron. Si cuentas con una licencia clásica y deseas hacer una actualización a la versión actual de SketchUp, necesitarás adquirir una suscripción a SketchUp Pro o SketchUp Studio.

¿Qué pasa si yo no soy la persona que instaló SketchUp en esta computadora?

Si estás utilizando una computadora en la que no fuiste tú quien instaló SketchUp, por ejemplo:

• Que estés usando SketchUp en el laboratorio de informática de una institución de educación superior.
• Que trabajes en una empresa más grande que distribuya licencias a los equipos.

Es posible que en estos casos tu empresa o institución cuente con una versión más reciente a la que puedas hacer una actualización. Ponte en contacto con tu administrador para obtener más información.

Si deseas más información, compara los planes y adquiere una suscripción a través de uno de los siguientes enlaces:

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