Gestión de cuentas

Account Management Portal (AMP) (Portal de gestión de cuenta) de Trimble te ayuda a gestionar tus productos de suscripción de Trimble, incluidos SketchUp Pro, SketchUp Go y SketchUp Studio. El AMP ayuda a los propietarios de cuenta y administradores de la empresa a ver los detalles de sus suscripciones, añadir o eliminar usuarios y asignar o revocar suscripciones. Todos los usuarios de SketchUp pueden utilizar el AMP para descargar sus productos asignados y gestionar las activaciones de sus dispositivos.

Panel de AMP

Cuando inicies sesión por primera vez, verás el panel de tu cuenta. Según tu función, puede que tengas acceso a una o varias de las siguientes secciones:

My Products (Mis productos): Permite ver y descargar tus productos de SketchUp. Members (Miembros): Permite añadir o eliminar usuarios, asignar funciones a los miembros y gestionar el acceso a los productos. Plan Settings (Configuración del plan): Permite gestionar las preferencias de suscripción y renovación. Billing Information (Información de facturación): Puedes ver y editar la dirección de la cuenta y gestionar las opciones de pago. Payment History (Historial de pagos): Permite revisar el historial de pagos disponible de la cuenta.

En los artículos vinculados más adelante trataremos cada uno de estos temas. Pero ahora centrémonos en conocer los conceptos básicos de una cuenta.

Perfiles de cuenta

El vínculo Edit Profile (Editar perfil) se muestra en la esquina superior derecha de todas las secciones de la cuenta.

Al hacer clic en Edit Profile (Editar perfil), se abre la página My Profile (Mi perfil) en una pestaña nueva del navegador.

En My Profile (Mi perfil), puedes añadir una imagen de perfil y actualizar tus preferencias. Aunque cambies la información que se muestra en la página My Profile (Mi perfil), la propiedad de la cuenta no cambia. El propietario —o el usuario autorizado— es una persona específica asociada con la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta. Para obtener más información sobre cómo definimos un usuario autorizado, consulta las Condiciones generales de los productos de Trimble.

Si la organización gestiona tu suscripción, puede que tengas que ponerte en contacto con el administrador para hacer cambios en determinados ajustes de la cuenta.

Gestión de la cuenta

El AMP puede ayudarte a gestionar muchas cosas de la cuenta. En cada uno de estos artículos explicaremos cómo puedes utilizar el AMP para gestionar todos los aspectos de tu cuenta de SketchUp:

• En Gestión de miembros y Gestión de funciones, se explica cómo añadir un usuario, las funciones disponibles para los usuarios y cómo designar qué productos están disponibles para los usuarios.
• En Gestión de planes y Gestión de puestos, hablamos de cómo añadir o eliminar puestos, actualizar y descargar productos, y gestionar la activación de dispositivos.
• En Desautorizando dispositivos, se explica cómo gestionar la activación de dispositivos.
• En Facturación y pago, se describe cómo ver el historial de pagos, renovar un plan, actualizar la información de pago y editar el perfil de Trimble.
• En Reembolsos y cancelaciones, se explica cómo obtener un reembolso y cancelar la suscripción.

Preguntas frecuentes

¿Se pueden transferir suscripciones a otros usuarios?

Las suscripciones están destinadas a un usuario en particular, una persona real que utiliza su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico durante el plazo de suscripción. Únicamente se permite reasignar o transferir una suscripción en los siguientes casos:

• Si se asignó por error una suscripción al usuario incorrecto en el momento de la compra.
• Si se asignó una suscripción a un empleado de la empresa y ese empleado deja la empresa durante el plazo de suscripción. En este caso, la suscripción se puede reasignar solo una vez durante el plazo de suscripción.
• Un puesto se puede reasignar en el momento de la renovación de la suscripción.

Tengo una licencia Classic. ¿Puedo utilizar el AMP para gestionar la versión de SketchUp?

El AMP permite a los usuarios gestionar sus suscripciones de SketchUp. Para obtener más información sobre las licencias Classic, consulta nuestra página Licencia Classic de SketchUp.

¿Dónde puedo ver cuántos puestos hay disponibles?

Cada vez que cambies el acceso de un usuario a los productos, verás el número de puestos disponibles. En las páginas Gestión de miembros y funciones, hablamos del acceso a los productos.

¿Puedo cancelar la suscripción a los correos electrónicos de SketchUp en el AMP?

No. La mejor manera de cancelar la suscripción es seguir el vínculo que encontrarás en los correos electrónicos. También puedes visitar la página Preferencias de SketchUp.