Gestión de cuentas
El Portal de gestión de cuenta (AMP por sus siglas en inglés) de Trimble te ayuda a gestionar tus productos de suscripción de Trimble, incluidos SketchUp Pro, SketchUp Go y SketchUp Studio. El AMP permite a los propietarios de la cuenta y administradores de la empresa ver los detalles de sus suscripciones, añadir o eliminar usuarios y asignar o revocar suscripciones. Todos los usuarios de SketchUp pueden utilizar el AMP para descargar sus productos asignados y gestionar sus activaciones de dispositivo.
Panel de AMP
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Cuando inicies sesión por primera vez, verás el panel de tu cuenta. Según tu función, puede que tengas acceso a una o varias de las siguientes secciones:
En los artículos enlazados más abajo trataremos cada uno de estos temas. Pero ahora centrémonos en conocer los conceptos básicos de tu cuenta. |
Perfiles de cuenta
El enlace Editar perfil se muestra en la esquina superior derecha de todas las secciones de tu cuenta.
Al hacer clic en Editar perfil se abre la página Mi perfil en una pestaña nueva del navegador.
En Mi perfil puedes añadir una imagen del perfil y actualizar tus preferencias. Aunque cambies la información que se muestra en la página Mi perfil, la propiedad de la cuenta no cambia. El propietario o el usuario autorizado es una persona específica asociada con la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta. Para obtener más información sobre cómo definimos un usuario autorizado, consulta las Condiciones generales de los productos de Trimble.
Si tu suscripción la gestiona tu organización, puede que debas ponerte en contacto con tu administrador para realizar cambios en determinados ajustes de la cuenta.
Gestión de tu cuenta
El AMP puede ayudarte a gestionar muchas cosas de tu cuenta. En cada uno de estos artículos explicaremos cómo puedes utilizar el AMP para gestionar todos los aspectos de tu cuenta de SketchUp:
- En Gestión de miembros y Gestión de funciones se explica cómo añadir un usuario, las funciones disponibles para los usuarios y cómo designar qué productos están disponibles para los usuarios.
- En Gestión del plan y Gestión de suscripciones hablaremos de cómo añadir o eliminar suscripciones, así como actualizar y descargar productos.
- En Desautorizar dispositivos se explica cómo gestionar las activaciones de dispositivo.
- En Facturación y pago se describe cómo ver tu historial de pagos, renovar un plan, actualizar la información de pago y editar tu perfil de Trimble.
Preguntas frecuentes
¿Se pueden transferir suscripciones a otros usuarios?
Las suscripciones están destinadas a un usuario concreto, una persona real que utiliza su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico a lo largo de la duración del plazo de suscripción. Únicamente se permite reasignar o transferir una suscripción en los siguientes casos:
- Si se asignó por error una suscripción al usuario incorrecto en el momento de la compra.
- Si se asignó una suscripción a un empleado de tu empresa y ese empleado deja la empresa durante el plazo de suscripción. En este caso, la suscripción se puede reasignar solo una vez durante el plazo de suscripción.
- Se puede reasignar una suscripción en el momento de la renovación.
Tengo una licencia Classic. ¿Puedo utilizar el AMP para gestionar mi versión de SketchUp?
El AMP permite a los usuarios gestionar sus suscripciones de SketchUp. Para obtener más información sobre tu licencia Classic, consulta nuestra página Licencia SketchUp Classic.
¿Dónde puedo ver cuántos puestos hay disponibles?
Cada vez que cambies el acceso a producto de un usuario verás el número de puestos disponibles. En la página Gestión de miembros y funciones hablamos del acceso a productos.
¿Puedo cancelar la suscripción a los correos electrónicos de SketchUp en el AMP?
No. La mejor manera de cancelar la suscripción es utilizando el enlace que encontrarás en los correos electrónicos. O también puedes visitar la página Preferencias de SketchUp.
