Gérer les comptes

Le portail Trimble de gestion des comptes (AMP : Trimble Account Management Portal) vous aide à gérer vos produits Trimble sur abonnement, notamment SketchUp Pro, SketchUp Go et SketchUp Studio. Il permet aux détenteurs de comptes et aux administrateurs d'entreprise de consulter les détails de leurs abonnements, d'ajouter ou de supprimer des utilisateurs et d'attribuer ou de révoquer des postes d'abonnement. Tous les utilisateurs de SketchUp peuvent utiliser le portail de gestion des comptes pour télécharger les produits qui leur sont attribués et gérer l'activation de leurs appareils.

Remarque : lorsque nous parlons de membre, il s'agit d'un utilisateur spécifique tel que défini dans nos Conditions d'utilisation. Chaque membre, y compris le détenteur du compte, doit être un utilisateur nominatif, désigné par son véritable prénom, son nom de famille et son adresse e-mail.

Tableau de bord du portail de gestion des comptes

Lors de votre première connexion, le tableau de bord de votre compte s'affiche. En fonction de votre rôle, vous pouvez avoir accès à une ou plusieurs des sections suivantes :

  • My Products (Mes produits) : pour afficher et télécharger vos produits SketchUp.
  • Members (Membres) : pour ajouter ou supprimer des utilisateurs, attribuer des rôles aux membres et gérer l'accès aux produits.
  • Plan Settings (Paramètres d'abonnement) : pour gérer les abonnements et les préférences de renouvellement.
  • Billing Information (Informations de facturation) : pour afficher et modifier l'adresse du compte et gérer les options de paiement.
  • Payment History (Historique des paiements) : pour consulter l'historique des paiements disponibles pour le compte.


 

Nous aborderons chacune de ces sections dans les articles ci-dessous. Dans un premier temps, familiarisons-nous avec les fonctionnalités de base de votre compte.

Profils des comptes

Le lien Edit Profile (Modifier le profil) apparaît en haut à droite lorsque vous consultez n'importe quelle section de votre compte.

 

Cliquez sur Edit Profile (Modifier le profil) pour ouvrir la page My Profile (Mon profil) dans un nouvel onglet du navigateur.

 

Dans My Profile (Mon profil), vous pouvez ajouter une photo de profil et mettre à jour vos préférences. En cas de modification des informations figurant sur cette page, la propriété du compte reste inchangée. Le détenteur, ou l'utilisateur autorisé, est une personne individuelle, nommée, associée à l'adresse e-mail reliée au compte. Pour plus d'informations sur la définition d'un utilisateur autorisé, veuillez consulter les Conditions générales du produit Trimble (Trimble General Product Terms).

Si votre abonnement est géré par votre organisation, vous devrez peut-être contacter votre administrateur pour modifier certains paramètres de votre compte.

Gestion de votre compte

Le portail de gestion des comptes (AMP) peut vous aider à gérer un grand nombre d'éléments de votre compte. Dans chacun de ces articles, nous verrons comment vous pouvez y gérer tous les aspects de votre compte SketchUp :

  • Les rubriques Managing Members (Gestion des membres) et Managing Roles (Gestion des rôles) expliquent comment ajouter un utilisateur, quels sont les rôles disponibles pour les utilisateurs et comment désigner les produits disponibles pour les utilisateurs.
  • Dans Plan Management (Gestion des abonnements) et Seat Management (Gestion des postes), nous abordons l'ajout ou la suppression de postes, la mise à niveau des produits, le retour à une version antérieure et l'activation d'appareils.
  • Deauthorizing Devices (Annulation de l'autorisation des appareils) vous aide à gérer les activations de vos appareils.
  • Billing and Payment (Facturation et paiement) explique comment consulter l'historique de vos paiements, renouveler un abonnement, mettre à jour les informations de paiement et modifier votre profil Trimble.
  • La section Refunds and Cancellations (Remboursements et annulations) explique obtenir un remboursement et annuler votre abonnement.

Foire aux questions

Les abonnements peuvent-ils être transférés à d'autres utilisateurs ?

Les abonnements sont destinés à être utilisés par un seul utilisateur désigné, une personne réelle utilisant son prénom, son nom de famille et son adresse e-mail, pour la durée de l'abonnement. La réattribution ou le transfert d'un abonnement ou d'un poste n'est autorisé que dans les circonstances suivantes :

  • Si un poste est attribué par inadvertance au mauvais utilisateur final au moment de l'achat.
  • Si un poste est attribué à un employé de votre entreprise et que cet employé quitte l'entreprise pendant la durée de l'abonnement. Ce poste ne peut être réattribué qu'une seule fois pendant la durée de l'abonnement.
  • Au moment du renouvellement de l'abonnement, vous pouvez réattribuer un poste.

J'ai une licence Classic. Puis-je utiliser le portail de gestion des comptes pour gérer ma version de SketchUp ?

Le portail de gestion des comptes permet aux utilisateurs de gérer leurs abonnements SketchUp. Pour plus d'informations sur votre licence Classic, consultez notre page sur la licence Classic SketchUp.

Où consulter le nombre de postes disponibles ?

Chaque fois que vous modifiez l'accès d'un utilisateur à un produit, vous voyez apparaître le nombre de postes disponibles. L'accès aux produits est abordé à la page Managing Members and Roles (Gestion des membres et des rôles).

Puis-je me désabonner des e-mails de SketchUp dans le portail de gestion des comptes ?

Non. La meilleure façon de vous désabonner est d'utiliser le lien fourni dans nos e-mails ou de vous rendre sur la page des SketchUp Preferences (Préférences SketchUp).

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