Politique de fin de prise en charge

Parfois, avec le temps, les choses ne fonctionnent plus tout à fait comme avant. Des problèmes liés à la sécurité ou au fonctionnement peuvent survenir. Lorsque cela se produit, il est temps de passer à autre chose. C’est pourquoi nous appliquons une politique de fin de prise en charge aux anciennes versions de SketchUp.

Que signifie la fin de prise en charge ?

La fin de prise en charge concerne tous les produits SketchUp installés sur votre ordinateur PC ou Mac. Lorsque la « fin de prise à charge » survient, le produit que vous utilisez passe de « pris en charge » à « non pris en charge ». À l'avenir, les produits de bureau SketchUp ne seront plus pris en charge à partir du 31 janvier de la troisième année suivant leur sortie. Par exemple, la date de fin de prise en charge de SketchUp 2022 est le 31 janvier 2025.

Pourquoi appliquer une politique de fin de prise en charge ?

Chez SketchUp, nous nous engageons à offrir une excellente expérience à nos utilisateurs. Cela signifie :

• Fournir des produits qui fonctionnent de manière régulière et fiable.
• Fournir des produits et des fonctionnalités qui assurent votre sécurité et celle de vos données lors de leur utilisation.
• Fournir des produits qui répondent aux besoins des professionnels d'aujourd'hui.

En limitant les versions que nous prenons en charge, nous pouvons fournir une meilleure expérience aux clients utilisant les versions prises en charge.

Ma version est-elle prise en charge ?

SketchUp vous tiendra toujours informé(e) des versions actuellement prises en charge. Vous pouvez identifier la version de SketchUp que vous utilisez dans About SketchUp (À propos de SketchUp). Les utilisateurs de Windows trouveront cette rubrique dans le menu Help (Aide), tandis que les utilisateurs de Mac pourront l'ouvrir depuis le menu SketchUp.

L'année est indiquée dans le nom des anciennes versions de SketchUp, et les numéros de version de SketchUp commencent toujours par l'année de sortie de la version. La fin de prise en charge par défaut de la version aura lieu trois ans après l'année indiquée.

Pour SketchUp 2022, par exemple, 2022 figure dans le logo et le numéro de version commence par 22. Par conséquent, la date de fin de prise en charge de SketchUp 2022 est le 31 janvier 2025.

Le tableau ci-dessous donne des exemples de fin de prise en charge pour différentes versions de SketchUp.

Ma version n'est pas prise en charge. Que faire ?

Si vous utilisez une version de SketchUp non prise en charge, voici à quoi vous attendre :

• Certaines fonctionnalités de base de SketchUp ne seront pas disponibles.
• Les extensions peuvent ne plus fonctionner comme prévu ou ne plus fonctionner du tout.
• Si vous contactez le service d'assistance SketchUp, nous vous demanderons toujours de passer à une version prise en charge avant de vous fournir une assistance supplémentaire.
• SketchUp ne fournit pas de lien de téléchargement pour les versions non prises en charge. 

Fonctionnalités non disponibles dans les versions non prises en charge

Services Web

Toutes les versions de bureau de SketchUp utilisent ce que nous appelons des « services Web ». Il s'agit de fonctionnalités de SketchUp qui nécessitent une connexion Internet pour fonctionner. La plupart de ces fonctionnalités sont exécutées dans un navigateur Web intégré à SketchUp.

Les navigateurs Web intégrés dans les anciennes versions de SketchUp sont obsolètes et ne peuvent pas être mis à jour, ce qui rend difficile le maintien de la qualité de service ou de la sécurité pendant leur fonctionnement. Par conséquent, les fonctionnalités qui nécessitent des services Web ne fonctionnent plus dans les versions non prises en charge. Voici quelques exemples :

• 3D Warehouse
• Extension Warehouse
• Add Location (Ajouter un emplacement)
• Generate Report (Générer un rapport)
• Sefaira
• Composants dynamiques
• Trimble Connect

Extensions et versions non prises en charge

De nombreuses extensions utilisent également des navigateurs Web intégrés. Au fur et à mesure de l'évolution de SketchUp, les extensions conçues pour fonctionner avec la version la plus récente du bureau peuvent ne pas fonctionner avec les anciennes versions.

Sauvegarde dans des versions antérieures de SketchUp

Avant la version 2021 de SketchUp, pour ouvrir un fichier créé avec une version récente de SketchUp dans une ancienne version, l'utilisateur devait l'enregistrer dans un format compatible avec la version antérieure. Depuis la version 21.0 de SketchUp, nous avons résolu ce problème en créant un format sans version, compatible aussi bien avec les versions antérieures que plus récentes. Cela permet d'éviter de nombreux problèmes de qualité et de gestion des fichiers liés à la prise en charge de différents types de versions.

Avec la mise à jour 24.0 de SketchUp, et à tout moment par la suite, il ne sera plus possible de sauvegarder vos fichiers .skp sous un format compatible avec les anciennes versions non prises en charge de SketchUp. 

Comment mettre à niveau votre version de SketchUp vers une version prise en charge

SketchUp encourage les utilisateurs d'ordinateurs de bureau à utiliser les versions prises en charge de SketchUp. Vous aurez non seulement accès à toutes les fonctionnalités et améliorations les plus récentes, mais l'utilisation d'une version compatible de SketchUp vous permettra également de garantir une expérience SketchUp la plus sûre possible.

Comment savoir si je suis abonné(e) ?

Consultez votre portail de gestion des comptes Trimble. Une fois connecté(e), sélectionnez Paramètres de l'abonnement pour afficher vos abonnements. Si SketchUp Free s'affiche, vous utilisez la version gratuite de SketchUp et ne disposez pas d'un abonnement.

Vous n'avez pas d'abonnement ?

Les versions prises en charge du logiciel de bureau de SketchUp sont incluses dans les abonnements suivants :

• SketchUp Pro
• SketchUp Studio
• SketchUp pour l'enseignement supérieur

Vous ne savez pas si vous disposez d'un abonnement ? Consultez nos articles sur les abonnements à SketchUp (SketchUp Subscriptions) pour plus d'informations.

Vous utilisez une clé de licence pour accéder à SketchUp ?

Les licences des anciennes versions de SketchUp, également connues sous le nom de licences permanentes ou « Classic », fournissaient aux utilisateurs une clé de licence pour une version spécifique de SketchUp. Les licences Classic ne sont valables que pour la version achetée. Si vous disposez d'une licence Classic et que vous souhaitez passer à la version actuelle de SketchUp, vous devrez souscrire un abonnement SketchUp Pro ou SketchUp Studio.

Vous n'avez pas installé SketchUp sur cet ordinateur vous-même ?

Il se peut que vous utilisiez un ordinateur sur lequel vous n'avez pas installé SketchUp vous-même. Par exemple :

• Vous utilisez SketchUp dans un laboratoire informatique de l'enseignement supérieur ;
• Vous faites partie d'une grande entreprise qui attribue des licences aux ordinateurs.

Dans ce cas, votre entreprise ou votre institution peut disposer d'une version plus récente que vous pouvez installer. Contactez votre administrateur pour en savoir plus.

Vous voulez en savoir plus ? Comparez les abonnements et choisissez celui qui vous convient en utilisant l'un des liens ci-dessous :