End-of-Support-Richtlinie

Mit der Zeit funktionieren die Dinge manchmal einfach nicht mehr so wie früher. Vielleicht gibt es Sicherheitsprobleme, oder die Dinge funktionieren schlichtweg nicht mehr. Wenn das passiert, ist es an der Zeit, weiterzuziehen. Aus diesem Grund haben wir eine End-of-Support-Richtlinie für ältere Versionen von SketchUp.

Was bedeutet End-of-Support?

Das Support-Ende betrifft alle SketchUp-Produkte, die auf Ihrem Desktop-PC oder Mac installiert sind. Wenn „End of Support“ eintritt, wechselt das von Ihnen verwendete Produkt von „Unterstützt“ zu „Nicht unterstützt“. In Zukunft werden SketchUp Desktop-Produkte am 31. Januar des dritten Jahres nach dem Erscheinungsjahr des Produkts nicht mehr unterstützt. Das End-of-Support-Datum von SketchUp 2022 ist beispielsweise der 31. Januar 2025.

Warum eine End-of-Support-Richtlinie?

Wir bei SketchUp sind bestrebt, unseren Benutzern ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. Das bedeutet:

• Produkte zu liefern, die konsistent und zuverlässig funktionieren.
• Produkte und Funktionen bereitzustellen, die Sie und Ihre Daten bei der Nutzung schützen.
• Produkte anzubieten, die den Bedürfnissen der heutigen Praktiker entsprechen.

Durch die Begrenzung der von uns unterstützten Versionen sind wir in der Lage, den Kunden, die unterstützte Versionen verwenden, ein besseres Erlebnis zu bieten.

Werde ich unterstützt?

SketchUp kommuniziert immer, welche Versionen wir derzeit unterstützen. Welche Version von SketchUp Sie verwenden, können Sie unter Über SketchUp überprüfen.Windows-Benutzer finden Über SketchUp im Hilfe-Menü. Mac-Benutzer können die Option Über SketchUp im Menü „SketchUp“ öffnen.

Ältere Versionen von SketchUp enthalten die Jahreszahl in ihrem Namen, und die Versionsnummern von SketchUp beginnen immer mit dem Jahr, in dem die Version veröffentlicht wurde. Das standardmäßige End-of-Support-Datum für diese Version liegt drei Jahre nach dem angegebenen Jahr.

In SketchUp 2022 sehen Sie zum Beispiel 2022 als Teil des Logos, und die Versionsnummer beginnt mit 22. Daher ist das End-of-Support-Datum von SketchUp 2022 der 31. Januar 2025.

Die folgende Tabelle beschreibt, wann das Ende des Supports für verschiedene Versionen von SketchUp erreicht wird.

Version	End-of-Support-Datum
2019 und früher	31. Januar 2023
2020	30. Juni 2023
2021	31. Januar 2024
2022	31. Januar 2025

Meine Version wird nicht unterstützt. Was jetzt?

Wenn Sie eine nicht unterstützte Version von SketchUp verwenden, sollten Sie folgendes erwarten:

• Einige grundlegende SketchUp-Funktionen sind nicht verfügbar.
• Erweiterungen funktionieren möglicherweise nicht mehr wie vorgesehen oder überhaupt nicht mehr.
• Wenn Sie sich an den SketchUp-Support wenden, werden wir Sie stets auffordern, ein Upgrade auf eine unterstützte Version durchzuführen, bevor wir Ihnen weitere Hilfe anbieten.

Nicht verfügbare Funktionen in nicht unterstützten Versionen

Alle Desktop-Versionen von SketchUp arbeiten mit dem, was wir „Web Services“ nennen. „Web Services“ sind SketchUp-Funktionen, die eine Internetverbindung benötigen, um zu funktionieren. Viele dieser Funktionen laufen innerhalb eines eingebetteten Webbrowsers in SketchUp.

Die eingebetteten Webbrowser in älteren Versionen von SketchUp sind veraltet und können nicht aktualisiert werden. Dies erschwert die Aufrechterhaltung der Servicequalität und Sicherheit, wenn sie verwendet werden. Dies hat zur Folge, dass Funktionen, die Webdienste benötigen, in nicht unterstützten Versionen nicht mehr funktionieren. Beispiele hierfür sind:

• 3D Warehouse
• Extension Warehouse
• Ort hinzufügen
• Bericht generieren
• Sefaira
• Live-Komponenten
• Trimble Connect

Erweiterungen und nicht unterstützte Versionen

Viele Erweiterungen verwenden auch eingebettete Webbrowser, und diese haben oft die gleichen Probleme, die wir oben erwähnt haben. Da sich SketchUp weiterentwickelt, können Erweiterungen, die für die neueste Version des Desktops entwickelt wurden, möglicherweise nicht mit älteren Versionen funktionieren.

So aktualisieren Sie Ihre Version von SketchUp auf eine unterstützte Version

SketchUp ermutigt Desktop-Benutzer, unterstützte Versionen von SketchUp zu verwenden. Sie erhalten nicht nur Zugang zu den neuesten Funktionen und Verbesserungen, die Verwendung einer unterstützten Version von SketchUp sorgt auch dafür, dass Ihr SketchUp-Erlebnis so sicher wie möglich ist.

Wie kann ich herausfinden, ob ich ein Abonnent bin?

Überprüfen Sie Ihr Trimble Account Management Portal. Nachdem Sie sich angemeldet haben, wählen Sie Planeinstellungen aus, um Ihre Abonnements anzuzeigen. Wenn Sie SketchUp Free sehen, verwenden Sie die kostenlose Version von SketchUp und haben kein Abonnement.

Noch kein Abonnent?

Unterstützte Versionen der SketchUp Desktop-Software sind in den folgenden Abonnements enthalten:

• SketchUp Pro
• SketchUp Studio
• SketchUp für die Hochschulausbildung

Sie sind nicht sicher, ob Sie ein Abonnent sind? In unseren Artikeln zu SketchUp-Abonnements finden Sie weitere Informationen.

Was passiert, wenn ich einen Lizenzschlüssel verwende, um auf SketchUp zuzugreifen?

Lizenzen für ältere Versionen von SketchUp, auch bekannt als unbefristete oder „klassische“ Lizenzen, versorgten die Benutzer mit einem Lizenzschlüssel für diese spezielle Version von SketchUp. Klassische Lizenzen sind nur für die erworbene Version gültig. Wenn Sie eine klassische Lizenz haben und auf die aktuelle Version von SketchUp aktualisieren möchten, müssen Sie ein SketchUp Pro- oder SketchUp Studio-Abonnement erwerben.

Was, wenn ich nicht derjenige war, der SketchUp auf diesem Computer installiert hat?

Es kann sein, dass Sie einen Computer verwenden, auf dem Sie SketchUp nicht selbst installiert haben. Zum Beispiel:

• Sie verwenden SketchUp in einem Computerlabor einer Hochschule
• Sie sind in einem größeren Unternehmen tätig, das Lizenzen an Maschinen verteilt

In diesen Fällen verfügt Ihr Unternehmen oder Ihre Institution möglicherweise über eine neuere Version, auf die Sie aktualisieren können. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um mehr zu erfahren.

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