End-of-Support-Richtlinie

Nach einer gewissen Zeit funktionieren manche Dinge einfach nicht mehr. Manchmal gibt es Sicherheitsprobleme, oder Anforderungen ändern sich. Wenn das passiert, ist es an der Zeit, loszulassen. Aus diesem Grund haben wir eine End-of-Support-Richtlinie für ältere Versionen von SketchUp.

Was bedeutet End-of-Support?

Das Support-Ende betrifft alle SketchUp-Produkte, die auf Ihrem Desktop-PC oder Mac installiert sind. Wenn „End of Support“ eintritt, wechselt das von Ihnen verwendete Produkt von „Unterstützt“ zu „Nicht unterstützt“. In Zukunft werden SketchUp-Desktop-Produkte ab dem 31. Januar des dritten Jahres nach Erscheinen des Produkts nicht mehr unterstützt. Das End-of-Support-Datum von SketchUp 2022 ist beispielsweise der 31. Januar 2025.

Warum muss es eine End-of-Support-Richtlinie geben?

Wir bei SketchUp sind bestrebt, unseren Benutzern hervorragende Produkte zu bieten. Das bedeutet:

• Produkte, die konsistent und zuverlässig funktionieren
• Produkte und Funktionen, die Sie und Ihre Daten bei der Nutzung schützen
• Produkte, die den Bedürfnissen der heutigen Praktiker entsprechen

Durch die Begrenzung der von uns unterstützten Versionen sind wir in der Lage, den Kunden mit unterstützten Versionen besser Produkte zu bieten.

Werde ich unterstützt?

SketchUp kommuniziert immer, welche Versionen derzeit unterstützt werden. Welche Version von SketchUp Sie verwenden, können Sie unter About SketchUp (Über SketchUp) überprüfen. Windows-Benutzer finden About SketchUp im Hilfe-Menü. Mac-Benutzer können die Option im SketchUp-Menü öffnen.

Ältere Versionen von SketchUp enthalten die Jahreszahl in ihrem Namen, und die Versionsnummern von SketchUp beginnen immer mit dem Jahr, in dem die Version veröffentlicht wurde. Das standardmäßige End-of-Support-Datum für diese Version liegt drei Jahre nach dem angegebenen Jahr.

In SketchUp 2022 sehen Sie zum Beispiel 2022 als Teil des Logos, und die Versionsnummer beginnt mit 22. Daher ist das End-of-Support-Datum von SketchUp 2022 der 31. Januar 2025.

In der folgenden Tabelle wird beschrieben, wann das Support-Ende für verschiedene Versionen von SketchUp erreicht wird.

Meine Version wird nicht unterstützt. Was jetzt?

Wenn Sie eine nicht unterstützte Version von SketchUp verwenden, ist Folgendes zu erwarten:

• Einige grundlegende SketchUp-Funktionen sind nicht verfügbar.
• Erweiterungen funktionieren möglicherweise nicht mehr wie vorgesehen oder überhaupt nicht mehr.
• Wenn Sie sich an den SketchUp-Support wenden, fordern wir Sie auf, ein Upgrade auf eine unterstützte Version durchzuführen, bevor wir Ihnen weitere Hilfe anbieten können.
• SketchUp stellt nur Download-Links für unterstützte Versionen zur Verfügung. 

Nicht verfügbare Funktionen in nicht unterstützten Versionen

Webdienste

Alle Desktop-Versionen von SketchUp arbeiten mit sogenannten Webdiensten. Webdienste sind SketchUp-Funktionen, die eine Internetverbindung benötigen, um zu funktionieren. Viele dieser Funktionen werden in einem eingebetteten Webbrowser in SketchUp ausgeführt.

Die eingebetteten Webbrowser in älteren Versionen von SketchUp sind veraltet und können nicht aktualisiert werden. Das erschwert die Aufrechterhaltung der Servicequalität und Sicherheit und hat zur Folge, dass Funktionen, die Webdienste benötigen, in nicht unterstützten Versionen nicht mehr funktionieren. Beispiele hierfür sind:

• 3D Warehouse
• Extension Warehouse
• Ort hinzufügen
• Bericht generieren
• Sefaira
• Live-Komponenten
• Trimble Connect

Erweiterungen und nicht unterstützte Versionen

Auch viele Erweiterungen verwenden eingebettete Webbrowser. Da sich SketchUp weiterentwickelt, funktionieren Erweiterungen, die für die neueste Version entwickelt wurden, möglicherweise nicht mit älteren Versionen.

Dateien für ältere Versionen von SketchUp speichern

Vor SketchUp 2021 mussten Benutzer:innen beim Öffnen von Dateien, die in neueren Versionen von SketchUp erstellt wurden, die neue Datei in einem Format speichern, das mit der älteren Version kompatibel ist. Beginnend mit Version 21.0 haben wir dieses Problem behoben, indem wir ein versionsunabhängiges, aufwärts- und abwärtskompatibles Format entwickelt haben.  Dadurch werden viele Qualitäts- und Dateiverwaltungsprobleme vermieden.

Ab Update 24.0 von SketchUp können Sie Ihre .skp-Dateien nicht mehr in einen Dateityp konvertieren, der mit älteren, nicht unterstützten Versionen von SketchUp kompatibel ist. 

So aktualisieren Sie Ihre Version von SketchUp auf eine unterstützte Version

SketchUp empfiehlt Desktop-Benutzern, unterstützte Versionen von SketchUp zu verwenden. Sie erhalten damit nicht nur Zugang zu den neuesten Funktionen und Verbesserungen, sondern sorgen auch dafür, dass Sie SketchUp so sicher wie möglich verwenden können.

Wie kann ich herausfinden, ob ich Abonnent bin?

Sehen Sie im Trimble Account Management Portal nach. Nachdem Sie sich angemeldet haben, wählen Sie Plan Settings (Planeinstellungen) aus, um Ihre Abonnements anzuzeigen. Wenn Sie SketchUp Free sehen, verwenden Sie die kostenlose Version von SketchUp und haben kein Abonnement.

Noch kein Abonnent?

Unterstützte Versionen der SketchUp Desktop-Software sind in den folgenden Abonnements enthalten:

• SketchUp Pro
• SketchUp Studio
• SketchUp für die Hochschulausbildung

Sie sind nicht sicher, ob Sie Abonnent sind? In unseren Artikeln zu SketchUp-Abonnements finden Sie weitere Informationen.

Was passiert, wenn ich einen Lizenzschlüssel verwende, um auf SketchUp zuzugreifen?

Bei älteren Versionen von SketchUp, auch bekannt als unbefristete oder „klassische“ Lizenzen, erhielten die Benutzer einen Lizenzschlüssel für diese spezielle Version von SketchUp. Klassische Lizenzen sind nur für die erworbene Version gültig. Wenn Sie eine klassische Lizenz haben und auf die aktuelle Version von SketchUp aktualisieren möchten, müssen Sie ein SketchUp Pro- oder SketchUp Studio-Abonnement erwerben.

Was, wenn jemand anderes SketchUp auf diesem Computer installiert hat?

Es kann sein, dass Sie einen Computer verwenden, auf dem Sie SketchUp nicht selbst installiert haben. Das kann zum Beispiel in folgenden Fällen auftreten:

• Sie verwenden SketchUp in einem Computerlabor einer Hochschule.
• Sie sind in einem größeren Unternehmen tätig, das Lizenzen an Maschinen verteilt.

In diesen Fällen verfügt Ihr Unternehmen oder Ihre Institution möglicherweise über eine neuere Version, auf die Sie aktualisieren können. Fragen Sie bei Ihrem Administrator nach.

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