Polityka zakończenia wsparcia

Zdarza się, że wraz z upływem czasu rzeczy przestają działać tak sprawnie, jak kiedyś. Może to wynikać z problemów z bezpieczeństwem albo tego, że coś już się po prostu nie sprawdza. Gdy tak się dzieje, trzeba iść naprzód. Dlatego mamy wdrożoną politykę zakończenia wsparcia starszych wersji programu SketchUp.

Co to jest „zakończenie wsparcia”?

Zakończenie wsparcia dotyczy wszystkich produktów SketchUp zainstalowanych na komputerze PC lub Mac. Gdy nastąpi „zakończenie wsparcia”, używany przez Ciebie produkt przechodzi z kategorii „Wspierany” do kategorii „Bez wsparcia”. Od tej pory produkty SketchUp na komputery stacjonarne przestaną być wspierane 31 stycznia trzeciego roku od swojej premiery. Na przykład data zakończenia wsparcia programu SketchUp 2022 to 31 stycznia 2025 roku.

Po co polityka zakończenia wsparcia?

W SketchUp dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym użytkownikom najlepsze doświadczenia. Oznacza to:

• Dostarczanie produktów, które działają konsekwentnie i niezawodnie.
• Dostarczanie produktów i funkcji, które zapewniają bezpieczeństwo Tobie i Twoim danym podczas korzystania z nich.
• Dostarczanie produktów, które spełniają potrzeby współczesnych użytkowników.

Ograniczając liczbę wersji, które wspieramy, jesteśmy w stanie zapewnić lepsze doświadczenia klientom korzystającym z obsługiwanych wersji.

Czy mój produkt jest wspierany?

W SketchUp zawsze będziemy informować, jakie wersje aktualnie wspieramy. Jeśli nie wiesz, z jakiej wersji programu SketchUp korzystasz, możesz to sprawdzić w sekcji Informacje o SketchUp. Użytkownicy systemu Windows znajdą sekcję Informacje o SketchUp w menu Pomoc. Użytkownicy komputerów Mac znajdą sekcję Informacje o SketchUp za pomocą menu SketchUp.

Starsze wersje programu SketchUp zawierają w swojej nazwie rok, a numery wersji programu SketchUp zawsze zaczynają się od roku wydania danej wersji. Domyślna data zakończenia wsparcia dla tej wersji to trzy lata po pokazanym roku.

W przypadku programu SketchUp 2022 częścią logotypu jest rok 2022, więc numer wersji zaczyna się od 22. W związku z tym data zakończenia wsparcia programu SketchUp 2022 to 31 stycznia 2025 roku.

W poniższej tabli przedstawiono przykłady dat zakończenia wsparcia różnych wersji programu SketchUp.

Moja wersja nie jest wspierana. Co teraz?

Jeśli korzystasz z wersji programu SketchUp, która nie jest objęta wsparciem, skutki mogą być następujące:

• Niektóre podstawowe funkcje programu SketchUp nie będą dostępne.
• Rozszerzenia mogą nie działać już zgodnie z przeznaczeniem lub nie działać w ogóle.
• Gdy kontaktujesz się działem wsparcia SketchUp, zawsze prosimy o aktualizację do obsługiwanej wersji przed udzieleniem dalszej pomocy.
• Program SketchUp nie udostępnia linków do pobrania nieobsługiwanych wersji. 

Niedostępne funkcje w wersjach bez wsparcia

Usługi internetowe

Wszystkie wersje programu SketchUp na komputery stacjonarne pracują z czymś, co nazywamy „Usługami sieci Web”. „Usługi sieci Web” to funkcje programu SketchUp, które do działania wymagają połączenia z Internetem. Wiele z tych funkcji działa w ramach przeglądarki internetowej wbudowanej w program SketchUp.

Przeglądarki internetowe wbudowane w starsze wersje programu SketchUp są przestarzałe i nie można ich aktualizować, co utrudnia utrzymanie wysokiej jakości usług i bezpieczeństwa. W efekcie w wersjach programu, które nie są objęte naszym wsparciem, funkcje wymagające usług sieci Web po prostu nie działają. Przykłady obejmują:

• 3D Warehouse
• Magazyn rozszerzeń
• Dodaj lokację
• Generowanie raportów
• Sefaira
• Komponenty aktywne
• Trimble Connect

Rozszerzenia i wersje bez wsparcia

Wiele rozszerzeń korzysta również z wbudowanych przeglądarek internetowych. Wraz z rozwojem programu SketchUp rozszerzenia stworzone do pracy z najnowszą wersją mogą nie działać prawidłowo ze starszymi wersjami.

Zapisywanie do starszych wersji SketchUp

Przed wprowadzeniem wersji SketchUp 2021 otwieranie plików utworzonych w nowszych wersjach programu SketchUp w starszych wersjach wymagało od użytkownika zapisania nowego pliku w formacie zgodnym z tą starszą wersją. W wersji 21.0 programu SketchUp problem ten został usunięty poprzez stworzenie formatu bez wersji, który jest kompatybilny zarówno wstecz, jak i do przodu. Pozwala to uniknąć wielu problemów dotyczących jakości i związanych z obsługą różnych typów wersji.

Po aktualizacji programu SketchUp do wersji 24.0 i każdej późniejszej wersji nie będzie już możliwe zapisywanie plików .skp w formacie kompatybilnym ze starszymi, nieobsługiwanymi wersjami SketchUp. 

Uaktualnienie programu SketchUp do wersji objętej wsparciem

SketchUp zachęca użytkowników komputerów stacjonarnych do korzystania ze wspieranych wersji programu SketchUp. Zapewnia to nie tylko dostęp do wszystkich najnowszych funkcji i ulepszeń, ale także daje pewność, że praca z programem SketchUp jest możliwie najbezpieczniejsza.

Jak sprawdzić, czy jestem subskrybentem?

Możesz to zrobić w portalu zarządzania kontami Trimble. Aby zobaczyć swoje subskrypcje, po zalogowaniu się wybierz opcję Ustawienia planu. Jeśli widzisz pozycję SketchUp Free, oznacza to, że korzystasz z darmowej wersji programu SketchUp i nie masz wykupionej subskrypcji.

Nie masz subskrypcji?

Wspierane wersje programu SketchUp na komputery stacjonarne są składnikami następujących subskrypcji:

• SketchUp Pro
• SketchUp Studio
• SketchUp for Higher Education

Nie masz pewności, czy jesteś subskrybentem? Zapoznaj się z naszymi artykułami Subskrypcje SketchUp , aby uzyskać więcej informacji.

Co się stanie, jeśli użyję klucza licencyjnego w celu uzyskania dostępu do programu SketchUp?

Licencje na starsze wersje programu SketchUp, znane również jako licencje wieczyste lub „klasyczne”, były obsługiwane przez klucze licencyjne przypisane do konkretnej wersji programu SketchUp. Licencje klasyczne mają zastosowanie wyłącznie do wersji, do której zostały zakupione. Jeśli masz klasyczną licencję i chcesz uaktualnić ją do aktualnej wersji programu SketchUp, musisz zakupić subskrypcję SketchUp Pro lub SketchUp Studio.

Co jeśli program SketchUp został zainstalowany na tym komputerze przez inną osobę?

Być może korzystasz z komputera, na którym program SketchUp został zainstalowany przez inną osobę. Na przykład:

• Używasz programu SketchUp w laboratorium komputerowym na uczelni.
• Pracujesz w większej firmie, która rozsyła licencje na konkretne komputery.

W takich przypadkach firma lub instytucja może dysponować nowszą wersją, do której można dokonać aktualizacji. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z administratorem.

Chcesz wiedzieć więcej? Porównaj plany i kup subskrypcję za pomocą jednego z poniższych łączy: