Политика касательно прекращения поддержки

Иногда спустя какое-то время вещи работают уже не так, как раньше. Бывает, что возникают проблемы с безопасностью, или какой-то компонент просто перестает работать. В такие моменты понимаешь: пора двигаться дальше. Вот почему мы разработали политику касательно прекращения поддержки более старых версий SketchUp.

Что значит «прекращение поддержки»?

Прекращение поддержки распространяется на все продукты SketchUp, установленные на ПК или Mac. Когда происходит «прекращение поддержки», статус используемого вами продукта меняется с «Поддерживается» на «Не поддерживается». В будущем для всех продуктов SketchUp для настольных ПК поддержка будет прекращаться 31 января на третий год после года выпуска продукта. Например, дата окончания поддержки SketchUp 2022 — 31 января 2025 года.

Зачем нужна политика касательно прекращения поддержки?

Мы в SketchUp стремимся к тому, чтобы наши пользователи были максимально довольны сотрудничеством с нами. Это подразумевает:

• Предоставление рабочих и надежных продуктов.
• Предоставление продуктов и функций, обеспечивающих вашу безопасность и безопасность ваших данных во время работы.
• Предоставление продуктов, отвечающих современным потребностям.

Ограничивая количество поддерживаемых версий, мы можем повысить удобство работы клиентов, использующих поддерживаемые версии.

Моя версия продукта поддерживается?

SketchUp никогда не скрывает информацию о том, какие версии продуктов поддерживаются в настоящее время. Вы всегда можете проверить, какую версию SketchUp вы используете, в разделе About SketchUp (О SketchUp). Для пользователей Windows: раздел «О SketchUp» находится в меню «Справка». Для пользователей Mac: раздел About SketchUp (О SketchUp) находится в меню «SketchUp».

В названии более старых версий SketchUp указывается год, а номера версий SketchUp всегда начинаются с года выпуска версии. По умолчанию поддержка для этой версии прекращается через три года после указанного.

Например, год выпуска SketchUp 2022 указан прямо на логотипе, а номер версии начинается с цифры «22». Значит, дата окончания поддержки SketchUp 2022 — 31 января 2025 года.

В таблице ниже приведены примеры дат окончания поддержки для различных версий SketchUp.

Моя версия не поддерживается. Как быть?

Если вы используете неподдерживаемую версию SketchUp:

• Некоторые основные функции SketchUp будут недоступны.
• Расширения могут не работать, как надо, или могут перестать работать вообще.
• При обращении в службу поддержки SketchUp, прежде чем предоставлять дальнейшую помощь, мы всегда будем просить вас обновить версию до поддерживаемой.
• SketchUp не предоставляет ссылки для загрузки неподдерживаемых версий. 

Функции, недоступные в неподдерживаемых версиях

Веб-службы

Все устанавливаемые версии SketchUp используют так называемые «веб-службы». «Веб-службы» — это те функции SketchUp, для работы которых требуется подключение к Интернету. Многие из этих функций работают в веб-браузере, встроенном в SketchUp.

Встроенные веб-браузеры в более старых версиях SketchUp устаревают, и их невозможно обновить, что затрудняет поддержание качества обслуживания на высоком уровне или не дает гарантию безопасности при их использовании. В результате функции, для которых требуется использование веб-служб, перестают работать в неподдерживаемых версиях. Примеры таких функций:

• 3D Warehouse
• Extension Warehouse
• Добавить местоположение
• Создание отчетов
• Sefaira
• Интерактивные компоненты
• Trimble Connect

Расширения и неподдерживаемые версии

Многие расширения также используют встроенные веб-браузеры. По мере обновлений SketchUp будут создаваться расширения для последних версий программ, и они могут не работать со старыми версиями.

Сохранение в формат более старых версий SketchUp

До версии SketchUp 2021 года для открытия файлов, созданных в более новых версиях SketchUp, в более старых версиях пользователю требовалось сохранить новый файл в формате, совместимом с этой старой версией. Начиная с версии SketchUp 21.0, мы устранили эту проблему, создав формат без версии, который совместим как с последующими, так и с предыдущими версиями. Это позволяет избежать многих проблем с качеством и управлением файлами, связанных с поддержкой различных типов версий.

После обновления до версии SketchUp 24.0 и последующих версий больше не будет возможности сохранять файлы .skp в тип файлов, совместимый со старыми неподдерживаемыми версиями SketchUp. 

Как обновить версию SketchUp до поддерживаемой

SketchUp рекомендует пользователям использовать поддерживаемые версии SketchUp. Так вы не только получаете доступ ко всем новым функциям и улучшениям; поддерживаемая версия SketchUp позволяет обеспечить максимальную безопасность работы.

Как узнать, являюсь ли я подписчиком?

Зайдите на портал управления учетной записью Trimble. После входа в систему нажмите «Настройки подписки», чтобы просмотреть статус вашей подписки. Если вы видите надпись «SketchUp Free», значит вы используете бесплатную версию SketchUp, и подписки у вас нет.

Еще не являетесь нашим подписчиком?

Поддерживаемые версии программного обеспечения SketchUp включены в следующие планы подписок:

• SketchUp Pro
• SketchUp Studio
• SketchUp для высшего образования

Не уверены, есть ли у вас подписка? Больше информации вы можете получить, ознакомившись с нашими статьями о подписках SketchUp.

Что делать, если для доступа к SketchUp я использую лицензионный ключ?

В рамках бессрочных или «классических» лицензий на более старые версии SketchUp пользователям предоставлялся лицензионный ключ для конкретной версии SketchUp. Классические лицензии действительны только для той версии, для которой они были приобретены. Если у вас есть классическая лицензия и вы хотите перейти на текущую поддерживаемую версию SketchUp, вам необходимо приобрести подписку SketchUp Pro или SketchUp Studio.

Что делать, если SketchUp на этот компьютер установил не я?

Возможно, вы используете компьютер, на котором SketchUp установили до вас. Например:

• Если вы используете SketchUp в компьютерной лаборатории в вашем учебном учреждении высшего образования
• Если вы работаете в крупной компании, которая распространяет лицензионную продукцию для компьютеров

В таком случае ваша компания или учреждение может иметь доступ к более свежей версии, до которой вы можете обновиться. Чтобы получить больше информации, обратитесь к вашему администратору.

Хотите узнать больше? Сравните доступные планы и приобретите подписку по одной из ссылок ниже: