Försäljningsfrågor

Vanliga frågor

Vad är justerad kostnad vid samordning av förfallodatum?

Om du har flera prenumerationer på ditt konto kan vi hjälpa dig att konfigurera varje prenumeration så att det har samma förnyelsedatum. Detta kallas justerad kostnad vid samordning av förfallodatum. När vi samordnar dina prenumerationer kommer vi att justera kostnaden, eller proportionera tillämpliga prenumerationer så att de delar ett förnyelsedatum.

Här är ett exempel:

Alison köpte en prenumeration med ett förnyelsedatum 1 maj 2024. Två veckor senare köpte hon en ny prenumeration. Istället för att förnya den andra prenumerationen den 15 maj 2024, kommer SketchUp att proportionera kostnaden för den nya prenumerationen, och justera prenumerationskostnaden med kredit för skillnaden på två veckor. Båda prenumerationerna kommer nu att dela samma förnyelsedatum den 1 maj 2024.

Hur beräknas moms?

Om en vara eller tjänst är föremål för lokal moms, beräknas skattebeloppet på det totala försäljningspriset för varje enskild vara. Beroende på lokala skattelagar kan det totala försäljningspriset för en vara inkludera frakt- och hanteringsavgifter för rader, radrabatter och radaktiveringsavgifter.

Även om de levereras elektroniskt kan digitala produkter och tjänster vara föremål för moms. Läs dina lokala skattelagar för mer information.

Skattefria köp

Köpare som söker en skattebefriad transaktion måste tillhandahålla giltiga undantagsintyg i kassan.

Kan jag få en återbetalning om jag säger upp min SketchUp-prenumeration?

Begäran om återbetalning måste göras inom 14 dagar från den ursprungliga transaktionen. För att begära återbetalning eller om du har frågor om återbetalning kontaktar du vårt supportteam via vårt kontaktformulär för kundsupport. Begäran om återbetalning måste komma från den e-postadress eller företagsdomän som är kopplad till ditt SketchUp-konto. Ange den e-postadress som användes för transaktionen, kontonummer och datum för transaktionen.

Kan jag köpa en SketchUp-prenumeration som ett engångsköp?

SketchUp-prenumerationer finns att köpa som ett förbetalt abonnemang. Om du inte vill fortsätta med din prenumeration kan du ta bort dina alternativ för automatisk förnyelse när som helst i kontohanteringsportalen. För mer information se Fakturering och betalning.

Jag har inte fått ett verifieringsmejl. Vad ska jag göra?

Det bästa sättet att se till att du får all kommunikation angående din Sketchup-prenumeration, vitlista följande e-postadresser eller domäner:

Om dessa e-postadresser eller domäner inte har vitlistats är det möjligt att din licensierings-e-post har omdirigerats till en skräppostmapp. Om du är osäker på hur du vitlistar en e-postadress i dina skräppostfilterinställningar kan du överväga att lägga till sketchupmail@sketchup.com i din adressbok eller kontaktlista.

Om du har en klassisk licens, använd vår Licenshanterare för att hitta din auktoriseringskod eller genom att klicka på e-postikonen under ditt licensnummer i SketchUp.

Om du fortfarande behöver hjälp, fyll i ett kontaktformulär för support med dina konto- eller licensuppgifter, vilka steg du har provat och all din kontaktinformation ingår.

Hur får jag en faktura för mitt köp?

Kvitton skickas direkt till din e-post vid köptillfället från domänen ”trimble.com” Om du behöver en kopia av ditt kvitto, kontakta vårt supportteam genom att klicka här för hjälp.

Hur kan jag avbryta en testversion av SketchUp Studio?

Du kan när som helst sluta använda din kostnadsfria provperiod och det finns inget behov att avbryta provperioden. Eftersom vi inte samlar in betalningsinformation när du registrerar dig för provperioden, kommer vi inte att debitera dig när den är över. Om du vill avinstallera SketchUp efter provperioden, se Avinstallera SketchUp.

Finns det ett kontrakt med en SketchUp-prenumeration? Kan jag avboka när som helst?

När du köper en SketchUp-prenumeration betalar du för hela löptiden för din årliga prenumeration. Du har 14 dagar på dig från inköpsdatumet att begära full återbetalning.

Inga återbetalningsförfrågningar, helt eller delvis, accepteras efter 14 dagar från inköpsdatumet. Du kan när som helst ändra dina alternativ för automatisk förnyelse i din kontohanteringsportal för att se till att du inte debiteras igen vid slutet av din prenumerationsperiod. Du kommer fortfarande att kunna komma åt produkterna och funktionerna i ditt paket under resten av din prenumerationsperiod. Kontakta vårt kundsupportteam för att begära en återbetalning.

Finns det en månatlig prenumerationsnivå eller betalningsplan tillgänglig för SketchUp?

Ja! För mer information se Planer och priser.

Kan jag använda SketchUp gratis?

Ja! SketchUp Web är en verkligt gratis produkt för personliga projekt (icke-kommersiella applikationer). Det fungerar med de flesta enheter som använder en aktuell webbläsare.

Finns det mängdrabatter för SketchUp Pro?

Ja, det finns mängdrabatter när du köper flera exemplar av SketchUp Pro samtidigt. För mer information, besök Planer och priser.

Kan jag uppgradera en licens köpt från en återförsäljare?

För att uppgradera en licens som tillhandahålls av en återförsäljare, kontakta återförsäljaren för deras uppgraderingsvillkor.

Erbjuder ni licenser specifikt för ideella organisationer?

Kvalificerade organisationer kanske kan få en SketchUp Pro-prenumeration till en mycket rabatterad kostnad. Mer information finns i SketchUp för ideella organisationer.

Was this article helpful?