Вопросы по продажам

Распространенные вопросы

Что такое пропорциональное распределение при наложении сроков?

Если в вашей учетной записи несколько подписок, мы можем помочь вам настроить каждую подписку так, чтобы она имела одинаковую дату продления. Это называется наложением сроков. При наложении сроков окончания подписок мы скорректируем стоимость или пропорционально распределим соответствующие подписки, чтобы у них была общая дата продления.

Вот пример:

Элисон приобрела подписку с датой продления 1 мая 2024 года. Две недели спустя она приобрела еще одну подписку. Вместо того чтобы продлевать вторую подписку 15 мая 2024 года, SketchUp пропорционально распределит стоимость новой подписки, скорректировав стоимость подписки с учетом разницы в две недели. У обеих подписок теперь будет одинаковая дата продления — 1 мая 2024 года.

Как рассчитывается налог с продаж?

Если товар или услуга облагаются местным налогом с продаж, сумма налога рассчитывается на основе общей цены продажи каждого отдельного товара. В зависимости от местного налогового законодательства общая цена продажи товара может включать или не включать расходы на доставку и обработку товара, скидки на товары и сборы за активацию товара.

Несмотря на то, что цифровые продукты и услуги поставляются в электронном виде, они могут облагаться налогом с продаж. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с местным налоговым законодательством.

Покупки, не облагаемые налогом

Покупатели, желающие совершить необлагаемую налогом покупку должны предоставить действительные документы об освобождении от налогов при оформлении заказа.

Могу ли я получить возврат средств, если отменю подписку на SketchUp?

Запрос на возврат денежных средств должен быть сделан в течение 14 дней с момента совершения первоначальной сделки. Чтобы запросить возврат денежных средств, а также по всем вопросам, связанным с таким возвратом, обращайтесь в нашу службу поддержки, используя форму обратной связи. Запрос на возврат денежных средств должен быть отправлен с того же адреса электронной почты или домена компании, который связан с вашей учетной записью SketchUp. Укажите адрес электронной почты, который использовался для транзакции, номер счета и дату транзакции.

Могу ли я приобрести подписку SketchUp единоразово?

Подписки на SketchUp можно приобрести как предоплаченные подписки. Если вы не желаете продлевать подписку, вы можете в любое время отключить функцию автоматического продления на портале управления учетной записью. Более подробную информацию см. в разделе Выставление счетов и оплата.

Мною не получено письмо для верификации. Что мне следует сделать?

Лучший способ убедиться, что вы получите все сообщения, касающиеся вашей подписки на Sketchup, — добавить в белый список следующие адреса электронной почты или домены:

Если эти адреса электронной почты или домены не были внесены в белый список, возможно, ваше письмо о лицензировании было перенаправлено в папку со спамом. Если вы не знаете, как добавить адрес электронной почты в белый список в настройках спам-фильтра, попробуйте добавить sketchupmail@sketchup.com в свою адресную книгу или список контактов.

Если у вас классическая лицензия, воспользуйтесь нашим менеджером лицензий , чтобы найти свой код авторизации, или щелкните значок электронной почты под номером вашей лицензии в SketchUp.

Если вам по-прежнему нужна помощь, заполните форму обратной связи со службой поддержки, указав данные своей учетной записи или лицензии, предпринятые вами шаги, а также всю свою контактную информацию.

Как мне получить инвойс за покупку?

Квитанции отправляются непосредственно на ваш адрес электронной почты в момент покупки с домена trimble.com. Если вам нужна копия квитанции, свяжитесь с нашей службой поддержки, нажав здесь для получения помощи.

Как отменить пробную версию SketchUp Studio?

Вы можете прекратить использование бесплатной пробной версии в любое время, и нет необходимости отменять пробную версию. Поскольку мы не собираем платежную информацию при регистрации на пробную версию, мы не будем взимать с вас плату по ее окончании. Если вы хотите удалить SketchUp после окончания пробного периода, см. раздел Удаление SketchUp.

Есть ли контракт с подпиской SketchUp? Могу ли я отменить подписку в любое время?

При покупке подписки на SketchUp вы платите за полный срок годовой подписки. У вас есть 14 дней с даты покупки, чтобы запросить полный возврат средств.

Запросы на полный или частичный возврат денежных средств не принимаются по истечении 14 дней с даты покупки. Вы можете в любое время настроить параметры автоматического продления на портале управления учетной записью, чтобы быть уверенными, что по окончании периода подписки с вас не будет снова взиматься плата. Вы по-прежнему сможете пользоваться продуктами и функциями своего пакета в течение оставшегося срока подписки. Чтобы запросить возврат средств, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Существует ли ежемесячная подписка или тарифный план для SketchUp?

Да! Более подробную информацию см. в разделе Планы и цены.

Могу ли я использовать SketchUp бесплатно?

Да! SketchUp для интернета — это действительно бесплатный продукт для личных проектов (некоммерческого использования). Он работает на большинстве устройств, использующих современный веб-браузер.

Существуют ли скидки при покупке большого количества лицензий на SketchUp Pro?

Да, скидки на количество предоставляются при одновременной покупке нескольких копий SketchUp Pro. Более подробную информацию см. в разделе Планы и цены.

Могу ли я расширить возможности лицензии, приобретенной у торгового посредника?

Для расширения возможностей лицензии, предоставленной торговым посредником, свяжитесь с ним, чтобы узнать условия расширения возможностей.

Предлагаете ли вы лицензии специально для некоммерческих организаций?

Организации, соответствующие требованиям, могут получить подписку на SketchUp Pro по существенно сниженной цене. Для получения дополнительной информации посетите раздел SketchUp для некоммерческих организаций .

Was this article helpful?