Vrácení peněz a zrušení

Vrácení peněz

Žádosti o vrácení peněz musí být podány do 14 dnů od původní transakce. Při obnovení měsíčního nebo ročního předplatného nemáte nárok na vrácení peněz.

Pokud chcete požádat o vrácení peněz nebo máte dotazy týkající se vrácení peněz, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím kontaktního formuláře zákaznické podpory. Žádost o vrácení peněz musí být odeslána ze stejné e-mailové adresy nebo firemní domény, která je spojena s vaším účtem SketchUp. Uveďte e-mailovou adresu použitou k transakci, číslo účtu a datum transakce.

Poznámka: Měsíční předplatné lze vrátit pouze do 14 dnů od data prvního nákupu. Poplatky za obnovení jsou nevratné.

Zrušení předplatného

Pokud požádáte o vrácení peněz do 14 dnů od původní transakce a vrácení peněz bude schváleno, náš tým podpory vaše předplatné okamžitě zruší. Pokud je předplatné zrušeno tímto způsobem, nebudete už mít přístup k žádným funkcím předplatného SketchUp. SketchUp můžete dál používat bez předplatného. Další informace o používání SketchUp bez předplatného najdete v části SketchUp Free.

Poznámka: Předplatná jsou dodávána s neomezeným cloudovým úložištěm Trimble Connect. Bezplatné typy předplatného poskytují pouze 10 GB cloudového úložiště. Pokud zrušíte předplatné a máte ve svém účtu Trimble Connect více než 10 GB souborů, budete mít stále přístup k těmto souborům, ale už nebudete moct přidávat žádné nové soubory, dokud nesnížíte limit pod 10 GB.

Pokud zrušíte předplatné sami, můžete dál používat SketchUp až do konce období předplatného. Nejjednodušší způsob, jak zrušit předplatné a zabránit tomu, aby se vám v den příštího obnovení strhl poplatek, je zakázat automatické obnovení v části Nastavení předplatného. Další informace najdete v části Správa předplatného.

Další podrobnosti o vrácení peněz za předplatné a zrušení předplatného najdete v naší Licenční smlouvě s koncovým uživatelem (EULA).

Was this article helpful?