Rimborsi e cancellazioni

Rimborsi

Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 14 giorni dalla data della transazione originale. Per richiedere un rimborso, o per qualsiasi domanda relativa ai rimborsi, puoi contattare il nostro team di Supporto utilizzando il nostro modulo di contatto del Supporto clienti. La richiesta di rimborso deve essere inviata dallo stesso indirizzo email o dominio aziendale associato all'account SketchUp. Devi includere l'indirizzo email utilizzato per la transazione, il numero dell'account e la data della transazione.

Cancellazione di un piano di abbonamento

Se richiedi un rimborso entro 14 dalla data della transazione originale e il rimborso viene approvato, il nostro Team di supporto provvederà a cancellare l'abbonamento. Dopo la cancellazione, non potrai più accedere alle funzionalità del tuo piano di abbonamento SketchUp.

Se annulli il tuo abbonamento, puoi comunque continuare a utilizzare SketchUp come utente di SketchUp Free. SketchUp Free include:

  • SketchUp per il Web
  • 10 GB di spazio di archiviazione nel cloud Trimble Connect
  • Visualizzatore SketchUp
  • 3D Warehouse
Nota: i piani di abbonamento includono spazio di archiviazione illimitato nel cloud Trimble Connect, mentre i piani gratuiti forniscono solo 10 GB di spazio di archiviazione cloud. Se annulli il tuo abbonamento e i file archiviati nel tuo Account Trimble Connect occupano più di 10 GB, puoi continuare ad accedere a tali file, ma non potrai più aggiungerne altri finché non scendi al di sotto del limite di 10 GB.

Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla data dell'acquisto, puoi continuare a utilizzare il piano fino alla scadenza dell'abbonamento. Per avere la certezza che il tuo piano non verrà rinnovato alla scadenza dell'abbonamento, devi disabilitare il rinnovo automatico nelle impostazioni del piano.

Per ulteriori informazioni sul rimborso e la cancellazione degli abbonamenti, leggi il Contratto di licenza per l'utente finale (EULA, End User License Agreement).

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