Rimborsi e cancellazioni

Rimborsi

Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 14 giorni dalla data della transazione originale. Il rinnovo degli abbonamenti annuali o mensili non dà diritto ad alcun rimborso.

Per richiedere un rimborso, o per qualsiasi domanda relativa ai rimborsi, puoi contattare il nostro team di Supporto utilizzando il nostro modulo di contatto del Supporto clienti. La richiesta di rimborso deve essere inviata dallo stesso indirizzo email o dominio aziendale associato all'account SketchUp. Devi includere l'indirizzo email utilizzato per la transazione, il numero dell'account e la data della transazione.

Nota: i piani di abbonamento mensili danno diritto a un rimborso solo entro 14 giorni dalla data dell'acquisto iniziale. I canoni di rinnovo non sono rimborsabili.

Cancellazione di un piano di abbonamento

Se richiedi un rimborso entro 14 giorni dalla data della transazione originale e la tua richiesta viene approvata, il nostro Team di supporto provvederà a cancellare immediatamente l'abbonamento. Se cancelli l'abbonamento in questo modo, non potrai più accedere alle funzionalità del tuo piano di abbonamento SketchUp. Puoi continuare a utilizzare SketchUp anche senza abbonamento. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di SketchUp senza abbonamento, vedi SketchUp Free.

Nota: i piani di abbonamento includono spazio di archiviazione illimitato nel cloud Trimble Connect, mentre i piani gratuiti forniscono solo 10 GB di spazio di archiviazione cloud. Se annulli il tuo abbonamento e i file archiviati nel tuo Account Trimble Connect occupano più di 10 GB, puoi continuare ad accedere a tali file, ma non potrai più aggiungerne altri finché non scendi al di sotto del limite di 10 GB.

Se cancelli l'abbonamento personalmente, potrai continuare a utilizzare SketchUp fino alla sua scadenza. Il modo più semplice per cancellare un abbonamento, con la certezza che non ti verranno addebitati altri costi alla data di rinnovo successiva, consiste nel disattivare il rinnovo automatico nelle impostazioni del piano. Per ulteriori informazioni, vedi Gestione dei piani.

Per ulteriori informazioni sul rimborso e la cancellazione degli abbonamenti, leggi il Contratto di licenza per l'utente finale (EULA, End User License Agreement).

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