返金とキャンセル
返金
返金のリクエストは、最初のトランザクションから 14 日以内に行う必要があります。返金をリクエストする場合、または返金について質問がある場合は、"Customer Support contact form (サポートお問い合わせフォーム)" を使用してサポート チームにお問い合わせください。返金のリクエストは、SketchUp アカウントに関連付けられているのと同じメール アドレスまたは会社のドメインから送信する必要があります。トランザクションに使用したメール アドレス、アカウント番号、トランザクションの日付をお知らせください。
サブスクリプション プランのキャンセル
当該のトランザクションの日付から 14 日以内に返金をリクエストし、返金が承認された場合、サブスクリプションはサポートチームによってキャンセルされます。プランをキャンセルすると、SketchUp サブスクリプション プランの機能にアクセスできなくなります。
サブスクリプションをキャンセルしても、SketchUp Free ユーザーとして SketchUp を引き続き使用できます。SketchUp Free には以下が含まれます。
- Web 用 SketchUp
- 10 GB の Trimble Connect クラウド ストレージ
- SketchUp ビューアー
- 3D Warehouse
注: サブスクリプション プランには、無制限の Trimble Connect クラウド ストレージが含まれています。無料プランのクラウドストレージは 10 GB のみです。サブスクリプションをキャンセルし、Trimble Connect アカウントに 10 GB を超えるファイルがある場合、それらのファイルには引き続きアクセスできますが、10 GB の制限を下回るまで新しいファイルを追加することはできません。
購入日から 14 日以上経過している場合は、サブスクリプション期間が終了するまでプランを引き続き利用できます。サブスクリプション終了時にプランが更新されないようにするには、"disable auto-renew in your Plan Settings (プラン設定で自動更新を無効にする)" を選択してください。
サブスクリプションの返金とキャンセルの詳細については、"End User License Agreement (エンド ユーザー ライセンス契約)" (EULA) をご覧ください。
