返金

返金のリクエストは、最初の取引日または年間更新日から 14 日以内に行う必要があります。 なお、月間サブスクリプションの更新分については返金の対象外となります。

返金をリクエストする場合、または返金について質問がある場合は、カスタマー サポートの contact form (お問い合わせフォーム) を使用してサポート チームにお問い合わせください。 返金のリクエストは、SketchUp アカウントに関連付けられているのと同じメール アドレスまたは会社のドメインから送信する必要があります。 取引に使用したメール アドレス、アカウント番号、取引の日付をお知らせください。

サブスクリプション プランのキャンセル

当該の取引の日付から 14 日以内に返金をリクエストし、返金が承認された場合、サポートチームが直ちにサブスクリプションを解約します。 この方法でサブスクリプションを解約すると、SketchUp のサブスクリプション プランのどの機能にもアクセスできなくなります。 サブスクリプションがなくても SketchUp は引き続き使用できます。 サブスクリプションなしで SketchUp を使用する方法の詳細については、SketchUp Free を参照してください。

お客様がご自身でサブスクリプションを解約する場合、サブスクリプション期間が終了するまでは SketchUp を引き続き使用できます。 サブスクリプションを解約し、次回の更新日に課金されないようにする最も簡単な方法は、自動更新を無効にすることです。 詳細については、プラン管理を参照してください。

サブスクリプションの返金とキャンセルの詳細については、End User License Agreement (エンド ユーザー ライセンス契約) (EULA) をご覧ください。