返金とキャンセル

返金

返金のリクエストは、最初のトランザクションから 14 日以内に行う必要があります。 月間または年間のサブスクリプションの更新は、返金の対象外です。

返金をリクエストする場合、または返金について質問がある場合は、カスタマー サポートのお問い合わせフォームを使用してサポート チームにお問い合わせください。 返金のリクエストは、SketchUp アカウントに関連付けられているのと同じメール アドレスまたは会社のドメインから送信する必要があります。 トランザクションに使用したメール アドレス、アカウント番号、トランザクションの日付をお知らせください。

サブスクリプション プランのキャンセル

当該のトランザクションの日付から 14 日以内に返金をリクエストし、返金が承認された場合、サポートチームが直ちにサブスクリプションをキャンセルします。 この方法でサブスクリプションをキャンセルすると、SketchUp のサブスクリプション プランのどの機能にもアクセスできなくなります。 サブスクリプションがなくても SketchUp は引き続き使用できます。 サブスクリプションなしで SketchUp を使用する方法の詳細については、SketchUp Free を参照してください。

お客様がご自身でサブスクリプションをキャンセルする場合、サブスクリプション期間が終了するまでは SketchUp を引き続き使用できます。 サブスクリプションをキャンセルし、次回の更新日に課金されないようにする最も簡単な方法は、プラン設定で自動更新を無効にすることです。 詳細については、プラン管理を参照してください。

サブスクリプションの返金とキャンセルの詳細については、End User License Agreement (エンド ユーザー ライセンス契約) (EULA) をご覧ください。