Reembolsos e cancelamentos

Reembolsos

Os pedidos de reembolso devem ser feitos em até 14 dias após a transação original. Para solicitar um reembolso ou tirar dúvidas relacionadas, entre em contato com nossa equipe usando o formulário de suporte ao cliente. Você precisa usar o mesmo endereço de e-mail ou domínio da empresa associados à sua conta do SketchUp. Inclua também o endereço de e-mail usado na transação, a data em que ela foi feita e o número da sua conta.

Como cancelar seu plano de assinatura

Se você solicitar um reembolso 14 dias após a transação original, e esse pedido for aprovado, a equipe de suporte cancelará sua assinatura. Quando o plano é cancelado, não é mais possível acessar os recursos da assinatura do SketchUp.

Após o cancelamento da assinatura, você pode continuar usando o SketchUp na versão Free. O SketchUp Free inclui:

  • SketchUp para a web
  • 10 GB de armazenamento em nuvem do Trimble Connect
  • SketchUp Viewer
  • 3D Warehouse
Observação: os planos de assinatura oferecem armazenamento em nuvem ilimitado no Trimble Connect. O plano gratuito inclui apenas 10 GB de armazenamento em nuvem. Caso você cancele sua assinatura e tenha mais de 10 GB de arquivos na conta do Trimble Connect, ainda poderá acessar esses arquivos. No entanto, só será possível adicionar outros arquivos se sua quantidade de armazenamento estiver abaixo do limite de 10 GB da versão gratuita.

Após 14 dias da data da compra, você pode continuar usando o plano até o término do período da assinatura. Se não quiser renovar seu plano ao final da assinatura, desative a renovação automática nas Configurações do plano.

Para ver mais detalhes sobre reembolsos e cancelamentos, consulte nosso Contrato de licença de usuário final (EULA).

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