Erstattungen und Stornierungen

Erstattungen

Erstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach der ursprünglichen Transaktion gestellt werden. Verlängerungen von Monats- oder Jahresabonnements sind nicht erstattungsfähig.

Um eine Rückerstattung zu beantragen oder Fragen zu stellen, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unser Supportteam. Der Erstattungsantrag muss von derselben E-Mail-Adresse oder Unternehmensdomain stammen, die mit Ihrem SketchUp-Konto verknüpft ist. Bitte geben Sie die für die Transaktion verwendete E-Mail-Adresse, Ihre Kontonummer und das Datum der Transaktion an.

Hinweis: Monatsabonnements berechtigen nur zu einer Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum. Verlängerungsgebühren können nicht erstattet werden.

Abonnementplan stornieren

Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach der ursprünglichen Transaktion eine Rückerstattung beantragen und diese genehmigt wird, wird Ihr Abonnement sofort gekündigt. Danach haben Sie keinen Zugriff mehr auf die SketchUp-Abonnementfunktionen.Sie können SketchUp auch ohne Abonnement weiter verwenden. Informationen dazu finden Sie unter SketchUp Free.

Hinweis: In den Abonnements ist unbegrenzter Cloud-Speicher für Trimble Connect enthalten. Für kostenlose Pläne steht jedoch nur 10 GB Cloud-Speicher bereit. Wenn Sie Ihr Abonnement stornieren und mehr als 10 GB Dateien in Ihrem Trimble-Connect-Konto haben, können Sie weiterhin auf diese Dateien zugreifen, aber neue Dateien erst wieder hinzufügen, wenn Sie sich unter der 10-GB-Grenze befinden.

Wenn Sie selbst ein Abonnement kündigen, können Sie SketchUp bis zum Ende der Abonnementlaufzeit weiter nutzen. Der einfachste Weg, Ihr Abonnement zu kündigen und sicherzustellen, dass Ihnen am nächsten Verlängerungsdatum keine Kosten in Rechnung gestellt werden, besteht darin, die automatische Verlängerung in den Abonnementeinstellungen zu deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Hilfeseite zur Abonnementverwaltung.

Einzelheiten zu Erstattung und Stornierung Ihres Abonnements finden Sie in unserer Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA).

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