Återbetalningar och avbrytande

Återbetalningar

Begäran om återbetalning måste göras inom 14 dagar från den ursprungliga transaktionen. Månatliga eller årliga prenumerationsförnyelser är inte berättigade till återbetalning.

För att begära återbetalning eller om du har frågor om en återbetalning kan du kontakta vårt supportteam via vårt kontaktformulär för kundsupport. Begäran om återbetalning måste komma från den e-postadress eller företagsdomän som är kopplad till ditt SketchUp-konto. Ange den e-postadress som användes för transaktionen, kontonummer och datum för transaktionen.

Avbryta din prenumerationsplan

Om du begär återbetalning inom 14 dagar efter den ursprungliga transaktionen och återbetalningen godkänns, kommer vårt supportteam att avsluta din prenumeration omedelbart. När din prenumeration avbryts kommer du inte längre att ha tillgång till några funktioner i SketchUps prenumerationsplan. Du kan fortsätta att använda SketchUp utan prenumeration. För information om hur du använder SketchUp utan prenumeration, se SketchUp Free.

När du själv säger upp en prenumeration kan du fortsätta att använda SketchUp till slutet av din prenumerationsperiod. Det enklaste sättet att avbryta din prenumeration och se till att du inte debiteras på ditt nästa förnyelsedatum är att inaktivera automatisk förnyelse i Planinställningar. För mer information se Planhantering.

Mer information om återbetalning och uppsägning av prenumerationer finns i vårt licensavtal för slutanvändare (EULA).