退款和取消訂閱
退款
退款請求必須在原始交易後 14 天內提出。按月或年度訂閱續訂無法退款。
若須請求退款，或如果您對退款事宜有疑問，請使用我們提供的客戶支援聯絡表單聯絡支援團隊。退款請求必須從與 SketchUp 帳戶相關聯的相同電子郵件地址或公司網域發出。請提供用於交易的電子郵件地址、帳號和交易日期。
注意：按月訂閱方案只有在首次購買日期後 14 天內才有資格獲得退款。續訂費用無法退款。
取消您的訂閱方案
如果您在原始交易後 14 天內請求退款，且退款獲得核准，支援團隊將立即取消您的訂閱。取消方案後，您將無法再使用任何 SketchUp 訂閱方案功能。沒有訂閱也可以繼續使用 SketchUp。如需進一步了解如何在沒有訂閱的情況下使用 SketchUp，請參閱 SketchUp Free。
註：訂閱方案隨附無上限的 Trimble Connect 雲端儲存空間。免費方案僅提供 10 GB 的雲端儲存空間。如果您取消訂閱且 Trimble Connect 帳戶中的檔案大小超過 10 GB，您仍可以存取這些檔案，但在雲端檔案的大小低於 10 GB 的上限前，無法再新增任何檔案。
自行取消訂閱時，仍可繼續使用 SketchUp，直到訂閱期結束為止。若要取消訂閱並確保下個續訂日期不會被扣款，最簡單的方式便是停用 Plan Settings（方案設定）中的自動續訂功能。如需更多資訊，請參閱「方案管理」。
請參閱我們的終端使用者授權協議 (EULA) 以深入瞭解訂閱退款和取消訂閱的詳細資訊。
