退款和取消訂閱

退款

退款請求必須在原始交易後 14 天內提出。若須請求退款,或如果您對退款事宜有疑問,請使用我們提供的客戶支援聯絡表單聯絡支援團隊。退款請求必須從與 SketchUp 帳戶相關聯的相同電子郵件地址或公司網域發出。請提供用於交易的電子郵件地址、帳號和交易日期。

取消您的訂閱方案

如果您在原始交易後 14 天內請求退款,且退款獲得批准,支援團隊將取消您的訂閱。取消方案後,您將無法再使用任何 SketchUp 訂閱方案功能。

取消訂閱後,您仍能以 SketchUp Free 使用者身分繼續使用 SketchUp。SketchUp Free 內容包含:

  • Web 版 SketchUp
  • 10 GB Trimble Connect 雲端儲存空間
  • SketchUp 檢視器
  • 3D Warehouse
:訂閱方案隨附無上限的 Trimble Connect 雲端儲存空間。免費方案僅提供 10 GB 的雲端儲存空間。如果您取消訂閱且 Trimble Connect 帳戶中的檔案大小超過 10 GB,您仍可以存取這些檔案,但在雲端檔案的大小低於 10 GB 的上限前,無法再新增任何檔案。

如果自購買日起已超過 14 天,您可以繼續使用方案,直到訂閱期結束為止。為確保您的方案在訂閱結束時不會續訂,請在您的 Plan Settings(方案設定)中停用自動續訂選項

請參閱我們的終端使用者授權協議 (EULA) 以深入瞭解訂閱退款和取消訂閱。

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