Возврат денежных средств и отмена подписки

Возврат денежных средств

Запрос на возврат денежных средств должен быть сделан в течение 14 дней с момента совершения первоначальной сделки. Возврат средств за ежемесячное или ежегодное продление подписки невозможен.

Чтобы запросить возврат денежных средств, а также по всем вопросам, связанным с таким возвратом, обращайтесь в нашу службу поддержки, используя форму обратной связи. Запрос на возврат денежных средств должен быть отправлен с того же адреса электронной почты или домена компании, который связан с вашей учетной записью SketchUp. Укажите адрес электронной почты, который использовался для транзакции, номер счета и дату транзакции.

Примечание: ежемесячные планы подписки подлежат возврату только в течение 14 дней с даты первоначальной покупки. Плата за продление возврату не подлежит.

Отмена плана подписки

Если вы запросите возврат средств в течение 14 дней с момента первоначальной транзакции и этот возврат будет одобрен, наша служба поддержки немедленно отменит вашу подписку. После отмены плана у вас больше не будет доступа к функциям плана подписки SketchUp. Вы можете продолжать использовать SketchUp без подписки. Дополнительную информацию об использовании SketchUp без подписки см. в разделе SketchUp Free.

Примечание. В планах подписки предоставляется неограниченное облачное хранилище Trimble Connect. Бесплатные планы предоставляют 10 Гб в облачном хранилище. Если вы отмените подписку, а в вашей учетной записи Trimble Connect будет храниться более 10 ГБ файлов, вы сможете получить доступ к этим файлам, но не сможете добавлять новые файлы, пока не будет достигнут лимит в менее чем 10 ГБ.

При самостоятельной отмене подписки вы можете продолжать использовать SketchUp до окончания срока подписки. Самый простой способ отменить подписку и убедиться, что с вас не будет взиматься плата при следующем продлении, — отключить автоматическое продление в настройках плана. Более подробную информацию см. в разделе «Управление планом».

Более подробную информацию о возврате денежных средств и отмене подписки см. в нашем лицензионном соглашении с конечным пользователем (EULA).

Was this article helpful?