Чтобы отменить подписку SketchUp, см. раздел How to Cancel a SketchUp Subscription (Как отменить подписку SketchUp). Чтобы удалить учетную запись, см. раздел How to Delete an Account (Как удалить учетную запись).

Возврат денежных средств

Запрос на возврат средств необходимо подать в течение 14 дней с момента первоначальной транзакции или даты ежегодного продления. Возврат средств за ежемесячное продление подписки невозможен.

Чтобы запросить возврат денежных средств, а также по всем вопросам, связанным с таким возвратом, обращайтесь в нашу службу поддержки, используя форму для связи со службой поддержки. Запрос на возврат денежных средств должен быть отправлен с того же адреса электронной почты или домена компании, который связан с вашей учетной записью SketchUp. Укажите адрес электронной почты, который использовался для транзакции, номер счета и дату транзакции.

Примечание. Возврат средств за ежемесячные планы подписки возможен только в течение 14 дней с даты первоначальной покупки. Плата за продление ежемесячной подписки возврату не подлежит.

Отмена плана подписки

Если вы запросите возврат средств в течение 14 дней с момента первоначальной транзакции и этот возврат будет одобрен, наша служба поддержки немедленно отменит вашу подписку. После такой отмены подписки у вас больше не будет доступа к функциям плана подписки SketchUp. Вы можете продолжать использовать SketchUp без подписки. Дополнительную информацию об использовании SketchUp без подписки см. в разделе SketchUp Free.

Примечание. В планах подписки предоставляется неограниченное облачное хранилище Trimble Connect. Бесплатные планы предоставляют 10 Гб в облачном хранилище. Если вы отмените подписку, а в вашей учетной записи Trimble Connect будет храниться более 10 ГБ файлов, вы сможете получить доступ к этим файлам, но не сможете добавлять новые файлы, пока не будет достигнут лимит в менее чем 10 ГБ.

При самостоятельной отмене подписки вы можете продолжать использовать SketchUp до окончания срока подписки. Самый простой способ отменить подписку и убедиться, что с вас не будет взиматься плата при следующем продлении, — отключить автоматическое продление. Более подробную информацию см. в разделе Plan Management (Управление планами).

Более подробную информацию о возврате денежных средств и отмене подписки см. в нашем лицензионном соглашении с конечным пользователем (EULA).

Was this article helpful?