Zwroty pieniędzy i anulacje

Zwroty pieniędzy

Wnioski o zwrot pieniędzy należy złożyć w ciągu 14 dni od pierwotnej transakcji. Miesięczne lub roczne odnowienia subskrypcji nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy.

Aby poprosić o zwrot pieniędzy lub zadać pytania dotyczące zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, korzystając z formularza kontaktowego. Prośba o zwrot pieniędzy musi zostać wysłana z tego samego adresu e-mail lub domeny firmy, która jest powiązana z Twoim kontem SketchUp. Podaj adres e-mail użyty przy dokonywaniu transakcji, numer konta i datę transakcji.

Uwaga: W przypadku miesięcznych planów subskrypcji zwrot pieniędzy jest możliwy wyłącznie w ciągu 14 dni od daty zakupu. Opłaty za odnowienie nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy.

Anulowanie planu subskrypcji

Jeśli w ciągu 14 dni od daty pierwotnej transakcji zgłosisz prośbę o zwrot pieniędzy i zwrot ten zostanie zatwierdzony, nasz zespół pomocy technicznej natychmiast anuluje Twoją subskrypcję. Po anulowaniu subskrypcji w ten sposób nie będziesz mieć już dostępu do żadnych funkcji planu subskrypcji SketchUp. Możesz nadal korzystać z programu SketchUp bez subskrypcji. Więcej informacji na temat korzystania ze SketchUp bez subskrypcji znajdziesz na stronie SketchUp Free.

Uwaga: Plany subskrypcji obejmują nieograniczone miejsce w chmurze Trimble Connect. Bezpłatne plany zapewniają jedynie 10 GB miejsca w chmurze. Jeśli anulujesz subskrypcję, a na Twoim koncie Trimble Connect znajduje się więcej niż 10 GB plików, nadal będziesz mieć do nich dostęp, ale utracisz możliwość dodawania nowych plików, dopóki nie zmniejszysz ilości zajmowanego miejsca poniżej limitu 10 GB.

Jeśli samodzielnie anulujesz subskrypcję, możesz nadal korzystać z programu SketchUp do końca okresu obowiązywania subskrypcji. Najprostszym sposobem na anulowanie subskrypcji i upewnienie się, że opłata nie zostanie pobrana w dniu kolejnego odnowienia, jest wyłączenie automatycznego odnawiania w Ustawieniach planu. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Zarządzanie planem.

Więcej informacji na temat zwrotu kosztów i anulowania subskrypcji znajdziesz w naszej Umowie licencyjnej użytkownika końcowego (EULA).

Was this article helpful?