Actualización de precios - Preguntas frecuentes
A partir del 10 de julio de 2023, cambiará el precio de los planes de suscripción a Pro y Studio. Sabemos que, seguramente, tendrás preguntas y estamos aquí para ayudarte. Para poder ofrecerte toda la información que necesitas sobre este cambio, hemos recopilado las respuestas a una serie de preguntas habituales.
¿Qué precios van a cambiar?
Los planes de suscripción anuales de Pro y Studio ahora se ofrecerán con las siguientes tarifas anuales:
*Actualización de precios - 27 de enero de 2024
| Nombre del plan | Precios | ||
|---|---|---|---|
| Go | $119/año | £103 /año | €115 /año |
| Pro | $349/año | £301 /año | €337 /año |
| Studio | $749/año | £645 /año | €722 /año |
Por el momento, ningún otro plan de suscripción se verá afectado.
¿Quién se verá afectado por el aumento de precio?
Los nuevos precios se aplicarán a todos los clientes que, el 10 de julio de 2023 o a partir de esta fecha, tengan una suscripción comercial a Pro o Studio. A partir de esta fecha, se utilizarán los nuevos precios para la renovación de la suscripción, para añadir asientos adicionales o al comprar nuevas suscripciones.
¿Cómo va a notificar SketchUp a los clientes este cambio de precio?
Los suscriptores comerciales a Pro y Studio recibirán un correo electrónico al menos 30 días antes de que el cambio entre en vigor. Visita el Portal de administración de cuentas para conocer tu fecha de facturación y la información sobre el precio del plan de suscripción.
¿Cuándo se producirá el cambio de precios?
Los nuevos precios se aplicarán a todos los clientes a partir del 10 de julio de 2023, este día incluido.
¿Dónde puedo comparar mi plan de suscripción actual con otro?
La página Planes y precios es un gran lugar para conocer todos los planes de suscripción de SketchUp disponibles, las características que ofrece cada plan y comparar precios.
¿Cómo actualizo mi suscripción?
Siempre puedes actualizar tu suscripción a través del Portal de administración de cuentas. Si tienes algún problema para cambiar de plan, consulta Administración de planes para obtener una guía paso a paso.
Si has adquirido tu suscripción a través de un distribuidor oficial, ponte en contacto con él directamente. Puedes encontrar su información de contacto en tu Portal de gestión de cuentas o en nuestro sitio web.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Visita el Portal de gestión de cuentas y desactiva la renovación automática. Para obtener más información, consulta el apartado Configuración de la renovación automática de Facturación y pago.
Si has adquirido tu suscripción a través de un distribuidor oficial, ponte en contacto con él directamente. Puedes encontrar su información de contacto en tu Portal de gestión de cuentas o en nuestro sitio web.
¿Necesito tomar alguna medida debido al cambio de precios?
No. Nuestros sistemas actualizarán automáticamente tu plan de suscripción.
Si has adquirido tu suscripción a través de un distribuidor oficial, ponte en contacto con él directamente para plantearle todas aquellas dudas que pudieras tener sobre el aumento de precios. Puedes encontrar su información de contacto en tu Portal de gestión de cuentas o en nuestro sitio web.
¿Qué pasa si he adquirido SketchUp a través de un distribuidor oficial o socio verificado?
Si tienes alguna duda, ponte en contacto directamente con dicho distribuidor o socio. Puedes encontrar su información de contacto en tu Portal de gestión de cuentas o en nuestro sitio web.
¿Puedo renovar mi suscripción antes de que los precios cambien?
Para ser justos con todos los suscriptores, los nuevos precios se aplicarán a todo el mundo a partir del 10 de julio de 2023 y los actuales suscriptores no podrán renovar su suscripción antes.
Si has adquirido tu suscripción a través de un distribuidor oficial, ponte en contacto con él directamente para hablar sobre tus posibles opciones. Puedes encontrar su información de contacto en tu Portal de gestión de cuentas o en nuestro sitio web.
Mi empresa gestiona mi suscripción. ¿Qué tengo que hacer si quiero cambiar de suscripción?
Ponte en contacto con el propietario de tu cuenta para recibir asistencia.
¿Dónde puedo obtener ayuda si la renovación de mi suscripción requiere un presupuesto y un proceso de PO?
Programa una hora para revisar tus requisitos con tu administrador de cuentas dedicado o distribuidor local.
Tengo más preguntas. ¿Con quién puedo hablar?
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