Modification des tarifs - Foire aux questions
Les tarifs des abonnements Pro et Studio évoluent le 10 juillet 2023. Vous avez sans doute des questions, et nous sommes là pour vous aider. Pour vous donner toutes les informations dont vous avez besoin sur ce changement, nous avons compilé les réponses à quelques questions courantes.
Quels tarifs changent ?
Les abonnements annuels Pro et Studio sont désormais proposés aux tarifs annuels suivants :
*Modification des tarifs au 27 janvier 2024
| Nom de l'abonnement | Tarifs | ||
|---|---|---|---|
| Aller | $119 /an | £103 /an | €115 /an |
| Pro | $349 /an | £301 /an | €337 /an |
| Studio | $749 /an | £645 /an | €722 /an |
Aucun autre abonnement n'est modifié pour le moment.
Qui est concerné par la mise à jour des tarifs ?
Les nouveaux tarifs s'appliqueront à tous les clients disposant d'un abonnement commercial Pro ou Studio à compter du 10 juillet 2023. À partir de cette date, les nouveaux tarifs seront appliqués pour les renouvellements d'abonnement, l'ajout de postes supplémentaires ou l'achat de nouveaux abonnements.
Comment SketchUp va informer les clients de cette évolution des tarifs ?
Les abonnés commerciaux Pro et Studio recevront un e-mail au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de ces modifications. Accédez à votre portail de gestion des comptes pour vérifier votre date de facturation et les informations relatives au tarif de votre abonnement.
Quand la modification des tarifs aura-t-elle lieu ?
Les nouveaux tarifs s'appliqueront à tous les clients à compter du 10 juillet 2023.
Où puis-je comparer mon abonnement à un autre ?
La page Forfaits et tarifs est un excellent moyen de voir tous les abonnements SketchUp disponibles afin de comparer les tarifs et les fonctionnalités proposées pour chaque abonnement.
Comment modifier mon abonnement ?
Vous pouvez toujours modifier votre abonnement via votre portail de gestion des comptes. Si vous rencontrez des difficultés pour modifier votre abonnement, consultez la page d'aide Plan Management (Gestion des abonnements) qui vous guidera étape par étape.
Si vous avez effectué votre achat par l'intermédiaire d'un revendeur, contactez-le directement. Vous trouverez ses coordonnées dans votre portail de gestion des comptes ou sur notre site.
Comment annuler mon abonnement ?
Accédez au portail de gestion des comptes et désactivez le renouvellement automatique. Pour plus d'informations, consultez la section relative aux paramètres de renouvellement automatique de la page d'aide Billing and Payment (Facturation et paiement).
Si vous avez effectué votre achat par l'intermédiaire d'un revendeur, contactez-le directement. Vous trouverez ses coordonnées dans votre portail de gestion des comptes ou sur notre site.
Ces changements de tarifs requièrent-ils une action de ma part ?
Non. Nos systèmes mettront votre abonnement automatiquement à jour.
Si vous avez effectué votre achat par l'intermédiaire d'un revendeur, contactez-le directement pour toute question relative à la hausse des tarifs. Vous trouverez ses coordonnées dans votre portail de gestion des comptes ou sur notre site.
Que se passe-t-il si j'ai acheté SketchUp auprès d'un revendeur ou d'un partenaire autorisé ?
Pour toute question, veuillez contacter directement le revendeur ou le partenaire. Vous trouverez ses coordonnées dans votre portail de gestion des comptes ou sur notre site.
Puis-je renouveler mon abonnement avant la modification des tarifs ?
Par souci d'équité envers tous les abonnés, la nouvelle tarification s'applique à tout le monde à partir du 10 juillet 2023, et les abonnés actuels ne peuvent pas renouveler leur abonnement de façon anticipée.
Si vous avez effectué votre achat auprès d'un revendeur, contactez-le directement pour discuter des options qui s'offrent à vous. Vous trouverez ses coordonnées dans votre portail de gestion des comptes ou sur notre site.
Mon entreprise gère mon abonnement. Que dois-je faire si je souhaite le modifier ?
Veuillez contacter le propriétaire de votre compte pour obtenir de l'aide.
Où puis-je obtenir de l'aide si le renouvellement de mon abonnement nécessite un devis et une procédure de commande ?
Prenez rendez-vous avec votre gestionnaire de compte dédié ou votre revendeur local pour examiner vos besoins.
J'ai d'autres questions. À qui puis-je m'adresser ?
Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à contacter :
