Faturamento e pagamento

Observação: apenas o titular da conta, o titular da conta secundário e o administrador da empresa podem ver e usar estas funcionalidades.

O Portal de gerenciamento de conta (AMP) (Account Management Portal - AMP) ajuda no acesso a informações de faturamento e pagamento por meio das seções Informações de faturamento e Histórico de pagamentos.

Informações de faturamento

 

Na seção Informações de conta, o titular da conta pode editar o endereço associado à conta. O endereço listado na conta determina os impostos aplicados ao valor total devido por uma assinatura. 

Na seção Método de pagamento, você pode ver e editar as informações de pagamento. Elas são usadas na renovação automática das assinaturas.

Histórico de pagamentos

Nesta página, você encontra uma lista de todos os pagamentos da assinatura, incluindo:

  • Data da transação
  • Status da aprovação
  • Quantia da transação
  • Tipo de pagamento usado
Observação: uma fatura ou recibo será enviado para o e-mail associado a uma conta do donotreply@trimble.com. Se o e-mail não aparecer na caixa de entrada, verifique a pasta de spam. Os titulares de contas podem solicitar outra cópia entrando em contato com o revendedor ou representante de vendas do SketchUp que ajudou com a compra ou com o suporte ao cliente. É preciso incluir na solicitação a data da compra, o número da sua conta e o endereço de e-mail usado na transação.

Pedidos de reembolso

Os pedidos de reembolso devem ser feitos em até 14 dias após a transação original. Para solicitar um reembolso ou tirar dúvidas relacionadas, entre em contato com nossa equipe usando o formulário de suporte ao cliente. Você precisa usar o mesmo endereço de e-mail ou domínio da empresa associados à sua conta do SketchUp. Inclua também o endereço de e-mail usado na transação, a data em que ela foi feita e o número da sua conta. 

Aviso: desativar a renovação automática não cancela um plano de assinatura nem gera reembolso. Para ver mais informações, consulte Reembolsos e cancelamentos. 
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