Facturation et paiement

Remarque : Seul un propriétaire de compte, un propriétaire secondaire de compte ou un administrateur de l'entreprise peut voir et utiliser ces fonctionnalités.

Le portail de gestion des comptes Trimble vous aide à accéder à vos informations de facturation et de paiement via les sections Informations de facturation et Historique des paiements.

Informations de facturation

 

Dans Informations sur le compte, le propriétaire du compte peut modifier l’adresse associée au compte. L’adresse enregistrée pour le compte détermine les réglementations fiscales qui s’appliquent au montant total dû pour un abonnement. 

La section Moyen de paiement vous permet d'afficher et de modifier vos informations de paiement. Ces informations de paiement sont utilisées pour les renouvellements automatiques d'abonnement.

Historique des paiements

La section Historique des paiements affiche la liste de tous les paiements d'abonnement et comprend les informations suivantes :

  • La date de la transaction
  • Si celle-ci a été approuvée
  • Le montant de la transaction
  • Le type de paiement utilisé.
Remarque : une facture ou un reçu sera envoyé à l'adresse e-mail associée au compte depuis l'adresse e-mail : donotreply@trimble.com. Si l'e-mail n'apparaît pas dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de spams. Les titulaires de comptes peuvent en demander une copie en contactant le revendeur Sketchup ou le représentant commercial qui les a assistés dans leur achat ou en contactant notre service client. Dans votre demande, veuillez indiquer la date d'achat, le numéro de compte et l'adresse e-mail associée à l'achat.

Demandes de remboursement

Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la transaction initiale. Pour demander un remboursement, ou si vous avez des questions concernant un remboursement, contactez notre équipe d'assistance au moyen du formulaire de contact de notre service client. La demande de remboursement doit provenir de la même adresse e-mail ou du même domaine d'entreprise que celle ou celui associé(e) à votre compte SketchUp. Veuillez indiquer l'adresse e-mail utilisée pour la transaction, le numéro de compte et la date de la transaction. 

Avertissement : la désactivation du renouvellement automatique n'annule pas un abonnement et n'entraîne pas de remboursement. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Remboursements et annulations. 
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