Rechnungen und Zahlungen

Hinweis: Nur Kontoinhaber, Sekundäre Kontoinhaber und Unternehmensadministratoren können diese Funktionen anzeigen und nutzen.

Im Account Management Portal (AMP) von Trimble können Sie in den Bereichen "Billing Information" (Rechnungsinformationen) und "Payment History" (Zahlungsverlauf) Ihre Rechnungs- und Zahlungsinformationen einsehen und verwalten.

Rechnungsinformationen

 

Unter "Account Information" (Kontoinformationen) können Sie die Adresse Ihres Kontos bearbeiten. Für die steuerliche Behandlung des Gesamtbetrages eines Abonnements wird die in der Abrechnung angegebene Adresse zugrunde gelegt. 

Im Abschnitt "Payment Method" (Zahlungsmethode) können Sie Ihre Zahlungsdetails anzeigen und bearbeiten. Diese Informationen werden für die automatische Verlängerung des Abonnements verwendet.

Zahlungsverlauf

Eine Liste der einzelnen Abonnementzahlungen wird unter "Payment History" (Zahlungsverlauf) angezeigt.

  • Datum der Transaktion
  • Status der Genehmigung
  • Betrag der Transaktion
  • Verwendete Zahlungsart
Hinweis: Eine Rechnung oder Quittung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die mit einem Konto von donotreply@trimble.com verknüpft ist. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Kontoinhaber können eine Kopie anfordern, indem sie sich an ihren SketchUp-Händler bzw. -Vertriebsmitarbeiter oder unseren Kundensupport wenden. Geben Sie in dieser Anfrage das Kaufdatum, die Kontonummer und die beim Kauf genutzte E-Mail-Adresse an.

Erstattungsanträge

Erstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach der ursprünglichen Transaktion gestellt werden. Um eine Rückerstattung zu beantragen oder Fragen zu stellen, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unser Supportteam. Der Erstattungsantrag muss von derselben E-Mail-Adresse oder Unternehmensdomain stammen, die mit Ihrem SketchUp-Konto verknüpft ist. Bitte geben Sie die für die Transaktion verwendete E-Mail-Adresse, Ihre Kontonummer und das Datum der Transaktion an. 

Achtung: Das Deaktivieren der automatischen Verlängerung führt nicht zur Kündigung eines Abonnements und löst keine Rückerstattung aus. Weitere Informationen finden Sie unter Erstattungen und Stornierungen. 
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