Fakturering och betalning

Från och med april 2025 kommer SketchUp att migrera alla prenumerationsprodukter för namngivna användare från Account Management Portal (AMP) (Kontohanteringsportalen) till Trimbles nya kontrollpanel för administratörer). I kontrollpanelen för administratörer kan du hantera alla dina Trimble-produkter och tillhörande konton, så även SketchUp. Alla SketchUp-prenumerationer kommer att migreras med tiden och om du har ett konto med flera prenumerationer måste du använda både AMP och kontrollpanelen för administratörer. Du kommer att meddelas via e-post när ditt konto är schemalagt för migrering.

Om ditt konto redan har migrerats eller om du vill se till att du är förberedd när det migreras kan du kolla in våra nya artiklar om Trimbles kontrollpanel för administratörer.

 

Obs! Endast en kontoägare, sekundär kontoägare eller företagsadministratör kan se och använda dessa funktioner.

Trimbles Account Management Portal (kontohanteringsportal) (AMP) hjälper dig att visa och hantera din fakturerings- och betalningsinformation med hjälp av avsnitten Faktureringsinformation och Betalningshistorik.

Faktureringsinformation

 

Under Account Information (kontoinformation) kan kontoägaren redigera adressen som är kopplad till kontot. Adressen som anges på kontot avgör vilka skatteregler som tillämpas på det totala belopp som ska betalas för en prenumeration. 

I avsnittet Betalningsmetod kan du se och redigera dina betalningsuppgifter. Betalningsinformationen används för automatisk förnyelse av prenumerationer.

Betalningshistorik

En lista över varje prenumerationsbetalning visas under Betalningshistorik och omfattar:

  • Datum för transaktionen
  • Om den godkändes
  • Transaktionens belopp
  • Vilken betalningsmetod som användes.
Obs: En faktura eller ett kvitto skickas till den e-postadress som är kopplad till ett konto från donotreply@trimble.com. Kontrollera skräppostmappen om e-postmeddelandet inte visas i inkorgen. Kontoägare kan begära ytterligare en kopia genom att kontakta antingen den SketchUp-återförsäljare eller försäljningsrepresentant som hjälpte till med köpet, eller genom att kontakta vår kundsupport. I begäran ska du ange inköpsdatum, kontonummer och e-postadressen som användes för inköpet.

Begäran om återbetalning

Begäran om återbetalning måste göras inom 14 dagar från den ursprungliga transaktionen. För att begära återbetalning eller om du har frågor om återbetalning kan du kontakta vårt supportteam via vårt kontaktformulär för kundsupport. Begäran om återbetalning måste komma från den e-postadress eller företagsdomän som är kopplad till ditt SketchUp-konto. Ange den e-postadress som användes för transaktionen, kontonummer och datum för transaktionen. 

Varning: Inaktivering av automatisk förnyelse avbryter inte en prenumerationsplan och ingen återbetalning kommer att ske. Mer information finns under Återbetalningar och avbrott. 
Was this article helpful?