Felsökning av Trimble-identitet
Har du problem med ditt Trimble-ID? Här är några vanliga problem och lösningarna du behöver för att komma igång igen.
Allmänna frågor
Hjälp! Jag skapade en Trimble-identitet men kan fortfarande inte logga in.
Om du har problem med att logga in efter att du skapat din Trimble-identitet är här några saker att kontrollera:
- Dubbelkolla att din e-postadress och ditt lösenord är korrekta. Det kan vara ett stavfel eller så kan du ha angett en e-postadress som inte är kopplad till ditt Trimble-konto.
- Prova att logga in med ett av inloggningsalternativen från tredje part. Om du skapade kontot med ett av dessa alternativ måste du välja det alternativet varje gång du loggar in. Att skriva in e-postadressen och lösenordet som är kopplade till tredjepartskontot fungerar inte.
- Om din e-postadress är kopplad till ett Trimble-ID men ditt lösenord inte verkar fungera, använd länken för Glömt lösenord för att återställa det.
Jag har glömt mitt Trimble-lösenord!
Om du känner till e-postadressen som är kopplad till ditt Trimble-ID men inte kommer ihåg lösenordet använder du länken Glömt lösenord och följ instruktionerna för att återställa det. Mer information finns under Hur återställer jag mitt lösenord om jag inte kan logga in? på Trimbles hjälpcenter.
Jag får inga e-postmeddelanden från Trimble!
En brandvägg eller spamfilter kan blockera våra e-postmeddelanden. Om din e-postadress är kopplad till din arbetsgivare kan du behöva kontakta din IT-avdelning. Om du använder en privat e-postadress kan du behöva säkra e-postmeddelanden från Trimble i ditt skräppostfilter. I båda fallen, för att se till att du får e-postmeddelanden från Trimble ska du säkra e-postmeddelanden från följande domäner:
- @trimble.com
- @trimblepaas.com
- @mail.trimblepaas.com
Jag försöker aktivera mitt Trimble-ID och jag har fastnat i en oändlig slinga!
Kontakta vårt supportteam här genom att fylla i vårt kontaktformulär för teknisk support. Se till att ange dina kontaktuppgifter, e-postadressen du använde för att ställa in ditt Trimble-ID och stegen du tog för att komma till det du ser. Inkludera skärmdumpar, vilken webbläsare du använder, ditt operativsystem och om du använder en mobil enhet eller stationär dator.
Jag är utestängd från mitt konto!
Om du anger fel lösenord för många gånger ser du ”Ditt konto är tillfälligt låst i upp till 15 minuter efter för många misslyckade försök att logga in.” Du kan välja att vänta och försöka igen senare, eller så kan du använda alternativet Glömt lösenord på inloggningssidan för snabbare åtkomst.
Tredjepartsinloggning
Måste jag använda ett tredjepartsalternativ?
Nej. Tredjepartsalternativ för inloggning är just det, alternativ.
Varför skulle jag vilja använda ett tredjepartsalternativ istället för att skapa ett Trimble-konto?
Vi rekommenderar att du använder det alternativ som fungerar bäst för dig.
Tredje parts inloggningstjänster låter dig synkronisera ditt lösenord med dessa tjänster. Om du inte vill oroa dig för att hålla reda på flera inloggningsuppgifter kan det hjälpa att använda inloggningstjänster från tredje part.
Om du hellre vill ha ett unikt lösenord för ditt Trimble-konto kan det vara ett bättre alternativ att skapa ett Trimble-ID.
Kommer Trimble att känna till mitt lösenord om jag använder ett inloggningsalternativ från tredje part?
Nej. Våra tredjepartspartners delar inte lösenordsinformation med Trimble.
Jag loggar in med ett alternativ från tredje part. Hur ändrar jag mitt lösenord?
Lösenord är kopplade till det tredjepartsalternativ du valde. Om du vill ändra lösenordet måste du använda den tredje parten för att göra det.
Mitt lösenord fungerar inte.
Ditt lösenord är kopplat till det alternativ du valde att använda när du skapade ditt Trimble-ID. Se till att du använder lösenordet för tjänsten du använder för att logga in.
Jag använder mitt Apple-konto för att logga in på SketchUp. Vad händer när jag aktiverar funktionerna Stäng av vidarebefordran av e-post eller Dölj min e-post?
Apples funktioner Stäng av vidarebefordran av e-post och Dölj min e-post ändrar e-postadressen du delar med världen och använder istället en anonymiserad adress. Om dessa funktioner är aktiverade när du skapar ett Trimble-konto, måste de aktiveras varje gång du loggar in. Om du inaktiverar dessa funktioner senare kommer det att hindra dig från att logga in och du kommer inte att ha tillgång till några av dina filer eller köp.
Jag har en Classic-licens för en version av SketchUp som inte stöds. Varför kan jag inte använda ett tredjepartsalternativ med mitt Trimble-ID?
Alla alternativ från tredje part kräver webbläsarbaserad inloggning. Att utnyttja en webbläsare för inloggningsprocessen ger ett extra lager av säkerhet mot skadliga programutvecklare. Versioner av SketchUp som är äldre än 2019.2 använder inte en webbläsare när du loggar in. Bristen på webbläsarbaserad inloggning i äldre versioner av SketchUp ses som en säkerhetsrisk och våra tredjepartspartner tillåter inte längre användare att logga in på föråldrade applikationer.
