Trimble Identity 문제 해결

Trimble ID와 관련한 문제가 있나요? 정상 회복에 필요한 몇 가지 일반적인 문제와 해결 방법을 알려드립니다.

일반 질문

도와주세요! Trimble ID를 만들었는데 여전히 로그인할 수 없습니다.

Trimble ID를 만들고 나서도 로그인에 문제가 있는 경우, 다음과 같은 몇 가지를 확인하세요.

• 이메일 주소와 비밀번호가 정확한지 다시 한번 확인합니다. 오타가 있을 수도 있고, Trimble 계정과 연동하지 않은 이메일 주소를 입력했을 가능성도 있습니다.
• 타사 로그인 옵션 중 하나를 사용해 로그인해 보세요. 그런 옵션을 사용해 계정을 만든 경우, 로그인할 때마다 해당 옵션을 선택해야 합니다. 타사 계정과 연동된 이메일 주소와 비밀번호를 입력하는 것만으로는 효과가 없습니다.
• 이메일 주소가 Trimble ID와 연동되었지만 비밀번호가 작동하지 않는 것 같다면, Forgot Password?(비밀번호 찾기) 링크를 사용해 재설정하세요.

Trimbel 비밀번호를 잊어버렸어요!

Trimble ID와 연동된 이메일 주소는 알지만 비밀번호가 기억나지 않는 경우, Forgot Password(비밀번호 찾기) 링크를 이용해 재설정 지침을 따르세요. 자세한 정보는 Trimble 도움말 센터의 How do I reset my password if I can't log in?(로그인할 수 없어서 비밀번호를 재설정하려면 어떻게 해야 하나요?)을 참조하세요.

Trimble에서 보낸 이메일을 받지 못했어요!

방화벽이나 스팸 필터 때문에 이메일이 차단되었을 가능성이 있습니다. 이메일 주소가 고용주(회사)와 연동된 경우, 회사 IT 부서에 문의해야 할 수도 있습니다. 개인 이메일 주소를 사용하는 경우, 스팸 필터에서 Trimble의 이메일을 허용 목록에 추가해야 할 수 있습니다. 어느 경우에 해당하든, Trimble에서 보낸 이메일을 받아보려면 다음 도메인에서 보낸 이메일을 허용 목록에 추가해 주세요.

• @trimble.com
• @trimblepaas.com
• @mail.trimblepaas.com

Trimble ID를 활성화하려고 하는데 무한 루프에 빠진 것 같아요!

여기를 클릭해 Contact Technical Support(기술 지원팀에 문의) 양식을 작성하여 지원팀에 문의하세요. 연락처 세부 정보, Trimble ID를 설정할 때 사용한 이메일 주소, 지금 표시된 화면이 나오기까지 거친 단계를 제공해 주셔야 합니다. 스크린샷을 첨부하고, 사용한 웹 브라우저, 운영 체제, 모바일 장치와 데스크톱 컴퓨터 중 어느 것을 사용했는지도 기재해 주시기 바랍니다.

계정이 잠겼어요!

잘못된 비밀번호를 너무 많이 입력하면 "로그인 시도가 너무 많이 실패하여 최대 15분간 일시적으로 계정이 잠겼습니다."라는 메시지가 표시됩니다. 기다렸다가 나중에 시도해도 되고, 더 빠른 액세스를 원하면 로그인 페이지의 비밀번호 찾기 옵션을 사용해도 됩니다.

타사 로그인

타사 옵션을 꼭 사용해야 하나요?

아니요. 타사 로그인 옵션은 글자 그대로 옵션일 뿐입니다.

Trimble 계정을 만들지 않고 굳이 타사 옵션을 이용하는 이유가 있나요?

사용자마다 가장 적합한 옵션을 사용하시는 것이 좋습니다.

타사 로그인 서비스를 이용하면 서비스와 비밀번호를 동기화할 수 있습니다. 로그인 자격 증명 여러 개를 관리하느라 걱정하기 싫다면, 타사 로그인 서비스를 이용하는 것이 유용할 수 있습니다.

Trimble 계정만의 고유한 비밀번호를 사용하고자 하는 경우, Trimble ID를 만드는 것이 더 나을 수도 있습니다.

타사 로그인 옵션을 사용하면 Trimble이 제 비밀번호를 알게 되나요?

아니요. 타사 파트너는 Trimble과 비밀번호 정보를 공유하지 않습니다.

저는 타사 옵션을 사용해 로그인하는데요. 비밀번호를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

비밀번호는 사용자가 선택한 타사 옵션과 연결되어 있습니다. 해당 비밀번호를 변경하려면 해당 타사를 이용해야 합니다.

비밀번호가 작동하지 않습니다.

비밀번호는 Trimble ID를 만들 때 사용한 옵션과 연계되어 있습니다. 로그인할 때 이용한 서비스의 비밀번호를 사용해야 합니다.

저는 Apple 계정을 사용해 SketchUp에 로그인하는데요. 이메일 전달 끄기나 나의 이메일 가리기를 사용 설정하면 어떻게 되나요?

Apple의 이메일 전달 끄기나 나의 이메일 가리기 기능은 사용자가 외부와 공유하는 이메일 주소를 변경하고, 대신 익명 처리된 주소를 사용합니다. Trimble 계정을 만들 때 이러한 기능을 사용하는 경우, 로그인할 때마다 그 기능을 사용해야 합니다. 해당 기능을 나중에 사용 중지하면 로그인할 수 없으며, 파일이나 구매한 항목에 액세스할 수 없게 됩니다.

저는 SketchUp의 지원되지 않는 버전에 대한 Classic 라이선스를 보유하고 있습니다. Trimble ID에 타사 옵션을 사용할 수 없는데 이유가 무엇인가요?

모든 타사 옵션에는 브라우저 기반 로그인이 필수입니다. 로그인 프로세스에 웹 브라우저를 활용하면 악성 애플리케이션 개발자에 맞서 추가적인 보안 계층을 제공하게 됩니다. 2019.2 이전 버전의 SketchUp은 로그인할 때 웹 브라우저를 활용하지 않습니다. SketchUp 기존 버전에 브라우저 기반 로그인이 없다는 점은 보안 위험으로 간주되며, 타사 파트너에서는 사용자에게 더 이상 오래된 애플리케이션에 로그인을 허용하지 않습니다.