Trimble ID のトラブルシューティング
Trimble ID に関連する問題がありますか？ ここでは、いくつかの一般的な問題と、復旧に必要な解決策を示します。
一般的な質問
困っています。Trimble ID を作成しましたが、サインインできません。
Trimble ID を作成したのにサインインできない場合は、以下の点を確認してください。
- メール アドレスとパスワードが正しいことを再確認してください。 タイプミスがあるか、Trimble アカウントに関連付けられていないメール アドレスを入力した可能性があります。
- サードパーティのサインイン オプションのいずれかを使用してサインインしてみてください。 これらのオプションのいずれかを使用してアカウントを作成した場合は、ログインするたびにそのオプションを選択する必要があります。 サードパーティのアカウントに関連付けられているメール アドレスとパスワードを入力してもサインインできません。
- メール アドレスが Trimble ID に関連付けられているにもかかわらず、パスワードが機能しない場合は、パスワードを忘れた場合をクリックしてパスワードをリセットしてください。
Trimble のパスワードを忘れてしまいました！
Trimble ID に関連付けられたメール アドレスは知っているが、パスワードを思い出せない場合は、パスワードを忘れた場合をクリックし、表示される指示に従ってパスワードをリセットしてください。 詳細については、Trimble ヘルプ センターのログインできない場合、パスワードをリセットするにはどうすればよいですか？を参照してください。
Trimble からメールが届きません！
ファイアウォールまたはスパム フィルターでメールがブロックされている可能性があります。 メール アドレスが雇用主に関連付けられている場合は、IT 部門に連絡してください。 個人のメール アドレスを使用している場合は、Trimble からのメールをスパム フィルターでセーフリストに登録してください。 いずれの場合も、Trimble からのメールを確実に受信するために、次のドメインからのメールをセーフリストに登録してください。
- @trimble.com
- @trimblepaas.com
- @mail.trimblepaas.com
Trimble ID をアクティブ化しようとしていますが、無限ループに陥っています！
テクニカル サポートへのお問い合わせフォームから、こちらのサポート チームにお問い合わせください。 連絡先の詳細、Trimble ID の設定に使用したメール アドレス、および表示されているものに到達するまでに実行した手順を必ず入力してください。 スクリーンショット、使用している Web ブラウザ、オペレーティング システム、モバイル デバイスまたはデスクトップ コンピューターのどちらを使用しているかの情報も含めてください。
アカウントからロックアウトされてしまいました！
パスワードを何度も間違えると、「サインインの試行回数が多すぎたため、アカウントが一時的に 15 分間ロックされました」と表示されます。 しばらく待ってからもう一度試すか、サインイン ページのパスワードを忘れた場合のオプションを使用してすばやくアクセスするかを選択できます。
サードパーティのサインイン
サードパーティ オプションの使用は必須ですか？
いいえ、サードパーティのサインイン オプションは、まさにオプションです。
Trimble アカウントを作成するのではなく、サードパーティのオプションを使用すると便利なのはなぜですか？
お客様にとって最適なオプションを使用することをお勧めします。
サードパーティのサインイン サービスを使用すると、パスワードをそれらのサービスと同期できます。 複数のログイン資格情報を追跡するのが煩わしい場合は、サードパーティのサインイン サービスを使用すると便利です。
お使いの Trimble アカウントに一意のパスワードを設定したい場合は、Trimble ID を作成する方が適している場合があります。
サードパーティのサインイン オプションを使用した場合、Trimble はパスワードを認識しますか？
いいえ。弊社のサードパーティ パートナーは、Trimble にパスワード情報を共有しません。
サードパーティのオプションを使用してログインしています。 パスワードを変更するにはどうすればいいですか？
パスワードは、あなたが選択したサードパーティのオプションに関連付けられています。 そのパスワードを変更する場合は、そのサードパーティを使う必要があります。
パスワードが機能していません。
パスワードは、Trimble ID の作成時に選択したオプションに関連付けられています。 サインインに使用しているサービスのパスワードを使用したことを確認してください。
Apple アカウントを使用して SketchUp にログインしています。 Turn Off Email Forwarding (メール転送をオフにする) または Hide My Email (メールを隠す) 機能を有効にするとどうなりますか？
Apple の Turn Off Email Forwarding (メール転送をオフにする) および Hide My Email (メールを隠す) 機能は、匿名化されたアドレスを使用して、あなたが世界に共有するメール アドレスを変更します。 Trimble アカウントの作成時にこれらの機能を有効にした場合は、ログインするたびに有効にする必要があります。 後でこれらの機能を無効にすると、サインインできなくなり、ファイルや購入した製品にアクセスできなくなります。
サポートされていないバージョンの SketchUp の Classic ライセンスを持っています。 Trimble ID でサードパーティのオプションを使用できないのはなぜですか？
すべてのサードパーティ オプションには、ブラウザベースのサインインが必要です。 サインイン プロセスに Web ブラウザを使用すると、悪意のあるアプリケーション開発者に対するセキュリティがさらに強化されます。 2019.2 より前のバージョンの SketchUp では、サインイン時に Web ブラウザを使用しません。 古いバージョンの SketchUp ではブラウザベースのサインインができないことがセキュリティ上のリスクと見なされており、サードパーティのパートナーは、ユーザーが古いアプリケーションでサインインすることを許可しなくなりました。
