Risoluzione dei problemi relativi al Trimble ID
Hai problemi con il tuo Trimble ID? Di seguito sono riportati alcuni problemi comuni e le soluzioni necessarie per tornare operativi.
Domande generali
Ho creato una Trimble Identity ma non riesco comunque ad accedere.
Se si verificano problemi di accesso dopo la creazione di una Trimble Identity, segui questi consigli:
- Controlla che il tuo indirizzo e-mail e la password siano corretti. Potresti averli digitati scorrettamente o aver inserito un indirizzo e-mail non associato al tuo account Trimble.
- Prova ad accedere utilizzando una delle opzioni di accesso di terze parti. Se hai creato il tuo account utilizzando una di queste opzioni, devi selezionarla ogni volta che effettui l'accesso. Non potrai digitare l'indirizzo e-mail e la password associati al tuo account di terze parti.
- Se il tuo indirizzo e-mail è associato a un Trimble ID ma la tua password non viene accettata, utilizza il collegamento Password dimenticata? per reimpostare la password.
Ho dimenticato la mia password Trimble.
Se conosci l'indirizzo e-mail associato al tuo Trimble ID ma non ricordi la password, usa il collegamento Password dimenticata e segui le istruzioni fornite per reimpostarla. Per ulteriori informazioni, consulta How do I reset my password if I can't log in? (Come reimposto la password se non riesco ad accedere?) nel Centro assistenza Trimble.
Non ricevo e-mail da Trimble.
Un firewallo o un filtro antispam potrebbe bloccare le nostre e-mail. Se il tuo indirizzo e-mail è associato alla tua azienda, potrebbe essere necessario contattare il reparto IT. Se usi un indirizzo e-mail personale, potrebbe essere necessario inserire le e-mail di Trimble nella whitelist del filtro antispam. In entrambi i casi, per avere la certezza di ricevere e-mail da Trimble, inserisci nella whitelist le e-mail provenienti dai seguenti domini:
- @trimble.com
- @trimblepaas.com
- @mail.trimblepaas.com
Sto cercando di attivare il mio Trimble ID, ma non riesco e continuo a ripetere le stesse operazioni.
Contatta il nostro team di assistenza qui compilando il modulo Contatta l'assistenza tecnica. Indica i tuoi dati di contatto, l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per configurare il tuo Trimble ID e i passaggi che hai seguito per arrivare a ciò che stai visualizzando. Includi schermate, il nome del browser web che stai utilizzando, del tuo sistema operativo e specifica se usi un dispositivo mobile o un computer desktop.
Il mio account è bloccato.
Se inserisci una password sbagliata troppe volte, vedrai un messaggio che indica che il tuo account è stato temporaneamente bloccato per un massimo di 15 minuti, a causa di troppi tentativi di accesso non riusciti. Puoi scegliere di attendere e riprovare in seguito oppure puoi utilizzare l'opzione Password dimenticata nella pagina di accesso per accedere più rapidamente.
Accesso con opzioni di terze parti
È obbligatorio usare un'opzione di terze parti?
No. Come indica il nome, le opzioni di accesso di terze parti sono solo opzioni.
Perché dovrei utilizzare un'opzione di terze parti anziché creare un account Trimble?
Ti consigliamo di utilizzare l'opzione più adatta alle tue esigenze.
I servizi di accesso di terze parti permettono di avere un'unica password. Se non vuoi tenere traccia di più credenziali di accesso, può essere pratico usare i servizi di accesso di terze parti.
Se invece preferisci avere una password univoca per il tuo account Trimble, creare un ID Trimble potrebbe essere la scelta migliore.
Trimble conoscerà la mia password se utilizzo un'opzione di accesso di terze parti?
No. I nostri partner terzi non condividono le informazioni delle password con Trimble.
Accedo utilizzando un'opzione di terze parti. Come faccio a cambiare la password?
Le password sono collegate all'opzione di terza parte che hai scelto. Se desideri modificare la password, devi utilizzare la terza parte.
La mia password non funziona.
La password è legata all'opzione che hai scelto di utilizzare quando hai creato il tuo Trimble ID. Verifica di utilizzare la password del servizio che utilizzi per accedere.
Uso il mio account Apple per accedere a SketchUp. Cosa succede se attivo le funzionalità per la disattivazione dell'inoltro e-mail o per nascondere le e-mail?
Le funzionalità di Apple per la disattivazione dell'inoltro email e per nascondere le e-mail modificano l'indirizzo email che condividi con tutti, e utilizzano un indirizzo anonimo. Se queste funzionalità sono abilitate quando crei un account Trimble, devono essere abilitate ogni volta che effettui l'accesso. Se disabiliti queste funzionalità in un secondo momento, non riuscirai ad accedere e non avrai accesso a nessuno dei tuoi file o acquisti.
Ho una licenza Classic per una versione non supportata di SketchUp. Perché non posso utilizzare un'opzione di terze parti con il mio Trimble ID?
Tutte le opzioni di terze parti richiedono l'accesso tramite browser. L'utilizzo di un browser Web per la procedura di accesso assicura un ulteriore livello di sicurezza contro gli sviluppatori di applicazioni dannose. Le versioni di SketchUp precedenti alla 2019.2 non utilizzano un browser Web per l'accesso. La mancata disponibilità di accesso basato su browser nelle versioni meno recenti di SketchUp è considerata un rischio per la sicurezza e i nostri partner terzi non consentono più agli utenti di accedere ad applicazioni non recenti.
