一般的なエラーメッセージ

一般的なエラーメッセージ

サブスクリプションの購入時や SketchUp サービスへのアクセス時にエラーが発生することがあります。 次のいずれかのメッセージが表示された場合は、以下の対処を行ってください。

内部エラーが発生しました。 もう一度試してみてください。問題が解決しない場合は、画面下部の Support (サポート) リンクを選択して、サポート チームにお問い合わせください。

このエラーは、eコマース システム サービスのいずれかが応答していない場合に発生しますが、通常は自動的に解決します。 数分待ってからもう一度お試しいただき、ブラウザ セッションを更新してください。 問題が解決しない場合は、サポート チームにお問い合わせください。

サインインに失敗しました。 もう一度試してみてください。 問題が解決しない場合は、画面下部の Support (サポート) リンクを選択して、サポート チームにお問い合わせください。

このエラーは、サインイン認証情報を確認できない場合に発生します。 もう一度ログインを試みるか、サインイン ページでパスワードを忘れた場合をクリックしてください。 問題が解決しない場合は、サポートチームに連絡してサポートを受けてください。

リクエストされたサービスは現在ご利用いただけません。 もう一度試してみてください。 問題が解決しない場合は、画面下部の Support (サポート) リンクを選択して、サポート チームにお問い合わせください。

このエラーは、eコマース システム サービスが応答していない場合に発生しますが、通常は自動的に解決します。 数分待ってからもう一度お試しいただき、ブラウザ セッションを更新してください。 問題が解決しない場合は、サポート チームにお問い合わせください。

カートの詳細は、お客様のプロフィールの請求国に基づいて表示されます。 カートを確認してから先にお進みください。

このメッセージは、カートページでアカウントに関連付けられている国とは異なる国を選択した場合に表示されます。 カートの中身を再度確認し、価格と通貨を確認してから購入手続きを進めてください。

カートにはすでに商品があります。 カートを確認してから先にお進みください。

このメッセージは、カートにすでに商品が入っていて、新しい商品を追加した場合に表示されます。 カートをもう一度確認してから購入手続きを進めてください。

チェックアウト プロセスに完了していないステップがあります。 チェックアウト プロセスをもう一度試してみてください。

このエラーは、キャッシュされたリンクを使用して購入プロセスのステップをスキップした場合に発生します。 前のステップに戻るか、カートから購入を最初からやり直す必要があります。

前回のチェックアウトが完了しました。

このエラーは、購入の完了後にキャッシュされたリンクを使用した場合に発生します。

決済サービスへの接続に問題がありました。 後でもう一度試してみてください。

システムは支払いゲートウェイに接続できませんでしたが、通常は自動的に解決します。 問題が解決しない場合は、サポート チームにお問い合わせください。

クレジットカードの登録住所を確認できませんでした。 請求先住所の詳細をご確認の上、もう一度試してみてください。

支払いゲートウェイがクレジットカード情報を確認できませんでした。 請求先住所とカード番号を確認して、もう一度試してみてください。 問題が解決しない場合は、サポート チームにお問い合わせください。

支払いゲートウェイに未知の問題が発生しました。

数分後にもう一度試してみてください。 問題が解決しない場合は、サポート チームにお問い合わせください。

ご注文はキャンセルされました。 画面下部の Support (サポート) リンクを選択して、サポート チームにお問い合わせください。

データが不正確だと、注文がキャンセルされる場合があります。 すべての情報を確認して、もう一度試してみてください。 問題が解決しない場合は、サポート チームにお問い合わせください。

ご注文はまもなく処理され、ステータス更新メールが届きます。 48 時間以内に当社から連絡がない場合は、画面下部の Support (サポート) リンクを選択して、サポート チームにお問い合わせください。

ご注文は処理中です。できるだけ早く完了いたします。 48 時間以内に当社からメールが届かない場合は、 サポート チームにお問い合わせください。

免税ステータスの確認待ちのため、ご注文は保留中です。 まもなくステータス更新のメールをお送りします。 48 時間以内に当社から連絡がない場合は、画面下部の Support (サポート) リンクを選択して、サポート チームにお問い合わせください。

ご注文は処理中です。できるだけ早く完了いたします。 48 時間以内に当社からメールが届かない場合は、 サポート チームにお問い合わせください。

もう一度試してみてください。または、画面下部の Support (サポート) リンクを選択して、サポート チームにお問い合わせください。

eコマースシステムが期待どおりに機能していません。 数分待ってから、もう一度試してみてください。 問題が解決しない場合は、サポート チームにお問い合わせください。

ご注文に問題がありました。 チェックアウト プロセスをもう一度試してみてください。

eコマースシステムが期待どおりに機能していません。 数分待ってから、もう一度試してみてください。 問題が解決しない場合は、サポート チームにお問い合わせください。

システムは、サブスクリプションを自動的に割り当てることができませんでした。 Manage Account (アカウント管理) リンクを使用して、購入したサブスクリプションを割り当ててください。

チェックアウト時に自動割り当てオプションを選択した場合、システムがサブスクリプションを期待どおりに割り当てなかったときにこのメッセージが表示されます。これは、同じ組織から同じ製品へのサブスクリプションがすでに割り当てられていることが原因である可能性があります。 サブスクリプションは、Account Management Portal (AMP) アカウント管理ポータル (AMP) で手動で割り当てることができます。 問題が解決しない場合は、サポート チームにお問い合わせください。

会社の登録に問題がありました。 操作をもう一度試してみてください。 問題が解決しない場合は、画面下部の Support (サポート) リンクを選択して、サポート チームにお問い合わせください。

情報にエラーがないか確認し、数分後にもう一度試してみてください。 問題が解決しない場合は、サポート チームにお問い合わせください。

カートには、アカウントで以前に購入したことのない商品と、以前に購入した商品の両方が含まれています。 このシステムでは、リピート購入と新規購入を同じトランザクションで処理することができません。 新規購入を 1 回のカート トランザクションで完了し、リピート購入を別のトランザクションで完了してください。

このシステムでは、初めての購入する商品と既存のサブスクリプションに対する追加シートの混在を処理できません。 このメッセージが表示された場合は、カートを確認し、カート トランザクションごとに 1 種類のサブスクリプションのみを選択して購入をもう一度試してみてください。 問題が解決しない場合は、サポート チームにお問い合わせください。