Messaggi di errore comuni
Messaggi di errore comuni
Potrebbe verificarsi un errore durante l'acquisto di un abbonamento o l'accesso ai servizi SketchUp. Ecco cosa fare quando viene visualizzato uno dei seguenti messaggi:
C'è stato un problema interno. Riprova. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto selezionando il collegamento al Supporto nella parte inferiore dello schermo.
Questo errore si verifica quando uno dei servizi del sistema di e-commerce non risponde e dovrebbe risolversi da solo. Riprova dopo aver atteso qualche minuto e aggiorna la sessione del browser. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza.
Accesso non riuscito. Riprova. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto selezionando il collegamento al Supporto nella parte inferiore dello schermo.
Questo errore si verifica quando non è possibile convalidare le credenziali di accesso. Prova ad accedere di nuovo o fai clic su Password dimenticata? nella pagina di accesso. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza.
Il servizio richiesto non è al momento disponibile. Riprova. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto selezionando il collegamento al Supporto nella parte inferiore dello schermo.
Questo errore si verifica quando un servizio del sistema di e-commerce non risponde e dovrebbe risolversi da solo. Riprova dopo aver atteso qualche minuto e aggiorna la sessione del browser. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza.
I dettagli del carrello si basano sul Paese di fatturazione nel tuo profilo. Controlla il carrello prima di procedere.
Questo messaggio viene visualizzato quando nella pagina del carrello si seleziona un Paese diverso rispetto a quello associato all'account. Controlla il carrello, conferma il prezzo e la valuta e procedi con l'acquisto.
Sono già presenti degli articoli nel carrello. Controlla il carrello prima di procedere.
Questo messaggio viene visualizzato se hai già degli articoli nel carrello e ne aggiungi di nuovi. Controlla di nuovo il carrello e procedi con l'acquisto.
Alcuni passaggi della procedura di checkout sono incompleti. Prova a ripetere la procedura di checkout.
Questo errore si verifica quando vengono utilizzati collegamenti memorizzati nella cache per saltare passaggi del processo di acquisto. Potrebbe essere necessario tornare al passaggio precedente o ricominciare l'acquisto dal carrello.
Il checkout precedente è stato completato.
Questo errore si verifica quando viene utilizzato un collegamento memorizzato dopo il completamento di un acquisto.
Si è verificato un problema nel collegamento al servizio di pagamento. Riprova più tardi.
Il sistema non è stato in grado di collegarsi al gateway di pagamento e dovrebbe risolversi da solo. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto.
Si è verificato un problema durante la verifica dell'indirizzo della carta di credito. Controlla i dettagli dell'indirizzo di fatturazione e riprova.
Il gateway di pagamento non è stato in grado di verificare i dati della tua carta di credito. Controlla il tuo indirizzo di fatturazione e il numero della carta di credito e riprova. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto.
Si è verificato un problema sconosciuto con il gateway di pagamento.
Riprova tra qualche minuto. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto.
Il tuo ordine è stato annullato. Contatta il nostro team di supporto selezionando il collegamento al Supporto nella parte inferiore dello schermo.
Dati inesatti possono causare l'annullamento di un ordine. Controlla tutte le informazioni e riprova. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto.
L'ordine sarà elaborato a breve e riceverai un'e-mail di aggiornamento dello stato. Se non ricevi nostre notizie entro 48 ore, contatta il nostro team di supporto selezionando il collegamento al Supporto nella parte inferiore dello schermo.
L'ordine è in fase di elaborazione e verrà completato il prima possibile. Se non ricevi una nostra e-mail entro 48 ore, contatta il nostro team di supporto.
L'ordine è in sospeso in attesa della verifica dello stato di esenzione fiscale. Riceverai presto un'e-mail di aggiornamento dello stato. Se non ricevi nostre notizie entro 48 ore, contatta il nostro team di supporto selezionando il collegamento al Supporto nella parte inferiore dello schermo.
L'ordine è in fase di elaborazione e verrà completato il prima possibile. Se non ricevi una nostra e-mail entro 48 ore, contatta il nostro team di supporto.
Prova di nuovo o contatta il nostro team di supporto selezionando il collegamento al Supporto nella parte inferiore dello schermo.
Il sistema di e-commerce non funziona come previsto. Attendi qualche minuto e riprova. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto.
Si è verificato un problema con il tuo ordine. Riprova la procedura di checkout.
Il sistema di e-commerce non funziona come previsto. Attendi qualche minuto e riprova. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto.
Il sistema non è stato in grado di assegnarti automaticamente un abbonamento. Utilizza il collegamento Gestisci account per assegnare gli abbonamenti acquistati.
Se hai selezionato l'opzione di assegnazione automatica al momento del pagamento, questo messaggio viene visualizzato quando il sistema non riesce ad assegnare l'abbonamento come previsto e potrebbe essere dovuto al fatto che ti è già stato assegnato un abbonamento allo stesso prodotto dalla stessa organizzazione. Puoi assegnare manualmente l'abbonamento nel Portale di gestione dell'account (AMP). Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza.
Si è verificato un problema durante la registrazione dell'azienda. Prova a ripetere l'operazione. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto selezionando il collegamento al Supporto nella parte inferiore dello schermo.
Controlla le informazioni per verificare la presenza di errori e riprova tra qualche minuto. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza.
Il carrello contiene sia articoli che non sono mai stati acquistati in precedenza sul tuo account sia articoli che hai già acquistato in precedenza. Il sistema non è in grado di elaborare acquisti ripetuti e nuovi articoli nella stessa transazione. Completa gli acquisti di nuovi articoli in un'unica transazione del carrello e gli acquisti ripetuti in una transazione separata.
Il sistema non è in grado di elaborare una combinazione di acquisti di articoli per la prima volta e postazioni aggiuntive per gli abbonamenti esistenti. Se ricevi questo messaggio, controlla il carrello e riprova l'acquisto selezionando un solo tipo di abbonamento per transazione. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto.
