常见错误消息

常见错误消息

在购买订阅或访问 SketchUp 服务时可能会出现错误。当您看到以下消息之一时，可按相应方法处理：

出现内部问题。请重试。如果问题仍然存在，请点击屏幕底部的 Support [支持] 链接联系我们的支持团队。

当电子商务系统的一项服务无响应时会出现此错误，该问题应该会自行解决。请等待几分钟后再重试，并刷新您的浏览器会话。如果问题仍然存在，请联系我们的支持团队寻求帮助。

登录失败。请重试。如果问题仍然存在，请点击屏幕底部的 Support [支持] 链接联系我们的支持团队。

当无法验证登录凭据时会出现此错误。请尝试再次登录，或者点击登录页面上的 Forgot Password?（忘记密码？）。如果问题仍然存在，请联系我们的支持团队寻求帮助。

所请求的服务当前不可用。请重试。如果问题仍然存在，请点击屏幕底部的 Support [支持] 链接联系我们的支持团队。

当电子商务系统的一项服务无响应时会出现此错误，该问题应该会自行解决。请等待几分钟后再重试，并刷新您的浏览器会话。如果问题仍然存在，请联系我们的支持团队寻求帮助。

您的购物车详情基于您个人资料中的账单地址所在国家/地区。请在继续操作之前查看您的购物车。

当您在购物车页面选择的国家/地区与您帐户关联的国家/地区不同时，会出现此消息。请再次查看购物车，确认价格和货币，然后继续进行购买。

您的购物车中已有商品。请在继续操作之前查看您的购物车。

如果您的购物车中已有商品，而您又添加了新商品，就会出现此消息。请再次查看购物车，然后继续进行购买。

账过程中的某些步骤未完成。请尝试再次完成结账过程。

当使用缓存链接跳过购买过程中的某些步骤时，会出现此错误。您可能需要返回上一步，或者从购物车重新开始购买流程。

上一次结账已完成。

当在购买完成后使用缓存链接时，会出现此错误。

连接到支付服务时出现问题。请稍后重试。

系统无法连接到支付网关，该问题应该会自行解决。如果问题仍然存在，请联系我们的支持团队。

验证您的信用卡地址时出现问题。请检查您的账单地址详情，然后重试。

支付网关无法验证您的信用卡信息。请检查您的账单地址和卡号，然后重试。如果问题仍然存在，请联系我们的支持团队。

支付网关出现未知问题。

请等待几分钟后再重试。如果问题仍然存在，请联系我们的支持团队。

您的订单已被取消。请点击屏幕底部的 Support [支持] 链接联系我们的支持团队。

数据不准确可能会导致订单被取消。请检查所有信息，然后重试。如果问题仍然存在，请联系我们的支持团队。

您的订单将很快进行处理，您会收到一封状态更新电子邮件。如果 48 小时内未收到我们的邮件，请点击屏幕底部的 Support [支持] 链接联系我们的支持团队。

您的订单正在处理中，将尽快完成。如果 48 小时内未收到我们的任何电子邮件，请联系我们的支持团队。

您的订单处于暂停状态，等待免税状态验证。您很快会收到一封状态更新电子邮件。如果 48 小时内未收到我们的邮件，请点击屏幕底部的 Support [支持] 链接联系我们的支持团队。

您的订单正在处理中，将尽快完成。如果 48 小时内未收到我们的任何电子邮件，请联系我们的支持团队。

请重试，或者点击屏幕底部的 Support [支持] 链接联系我们的支持团队。

电子商务系统未按预期运行。请等待几分钟后再重试。如果问题仍然存在，请联系我们的支持团队。

您的订单有问题。请重试结帐过程。

电子商务系统未按预期运行。请等待几分钟后再重试。如果问题仍然存在，请联系我们的支持团队。

系统无法自动为您分配订阅。请使用 Manage Account [管理帐户] 链接来分配已购买的订阅。

如果您在结账时选择了自动分配选项，当系统未能按预期分配订阅时会出现此消息，这可能是因为已经从同一组织为您分配了同一产品的订阅。您可以在帐户管理门户 (AMP) 中手动分配订阅。如果问题仍然存在，请联系我们的支持团队寻求帮助。

注册您所在公司时出现问题。请重试。如果问题仍然存在，请点击屏幕底部的 Support [支持] 链接联系我们的支持团队。

请检查您的信息是否有误，等待几分钟后再重试。如果问题仍然存在，请联系我们的支持团队寻求帮助。

购物车中既包含您帐户中之前未购买过的商品，也包含您之前购买过的商品。本系统无法在同一笔交易中处理重复购买的商品和新购买的商品。请在一笔购物车交易中完成新商品的购买，再在另一笔单独的交易中完成商品的重复购买。

系统无法一起处理首次购买的商品和为现有订阅购买额外席位。如果您看到此消息，请查看购物车，然后重试购买过程，每笔购物车交易仅选择一种类型的订阅。如果问题仍然存在，请联系我们的支持团队。