Häufige Fehlermeldungen

Häufige Fehlermeldungen

Beim Kauf eines Abonnements oder beim Zugriff auf SketchUp-Dienste können Fehler auftreten. Wenn eine der folgenden Meldungen angezeigt wird, finden Sie hier die Lösung:

Es gab ein internes Problem. Bitte versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Supportteam, indem Sie unten auf dem Bildschirm auf den Supportlink klicken.

Dieser Fehler tritt auf, wenn einer der E-Commerce-Systemdienste nicht reagiert, und sollte sich von selbst beheben. Versuchen Sie es nach einigen Minuten erneut und aktualisieren Sie Ihre Browsersitzung. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Supportteam.

Fehler bei der Anmeldung. Bitte versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam, indem Sie unten auf dem Bildschirm auf den Supportlink klicken.

Dieser Fehler tritt auf, wenn Ihre Zugangsdaten nicht überprüft werden können. Versuchen Sie erneut, sich anzumelden, oder klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen?. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Supportteam.

Der angeforderte Dienst ist derzeit nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Supportteam, indem Sie unten auf dem Bildschirm auf den Supportlink klicken.

Dieser Fehler tritt auf, wenn ein E-Commerce-Systemdienst nicht reagiert, und sollte sich von selbst beheben. Versuchen Sie es nach einigen Minuten erneut und aktualisieren Sie Ihre Browsersitzung. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Supportteam.

Die Angaben in Ihrem Warenkorb basieren auf dem Rechnungsland in Ihrem Profil. Bitte überprüfen Sie Ihren Warenkorb, bevor Sie fortfahren.

Diese Meldung wird angezeigt, wenn Sie auf der Warenkorbseite ein anderes Land auswählen als das Land, das mit Ihrem Konto verknüpft ist. Überprüfen Sie den Warenkorb erneut, bestätigen Sie den Preis und die Währung und fahren Sie mit dem Kauf fort.

Es befinden sich bereits Artikel in Ihrem Warenkorb. Bitte überprüfen Sie Ihren Warenkorb, bevor Sie fortfahren.

Diese Meldung wird angezeigt, wenn Sie bereits Artikel im Warenkorb haben und neue Artikel hinzufügen. Überprüfen Sie den Warenkorb noch einmal und fahren Sie mit dem Kauf fort.

Einige Schritte im Bestellvorgang sind unvollständig. Bitte versuchen Sie, den Bestellvorgang erneut zu durchlaufen.

Dieser Fehler tritt auf, wenn zwischengespeicherte Links verwendet werden, um zu einem späteren Schritt im Kaufprozess zu springen. Möglicherweise müssen Sie zum vorherigen Schritt zurückkehren oder den Kauf aus dem Warenkorb erneut starten.

Der vorherige Bestellvorgang wurde abgeschlossen.

Dieser Fehler wird angezeigt, wenn nach Abschluss eines Kaufs ein zwischengespeicherter Link verwendet wird.

Es gab ein Problem beim Verbinden mit dem Zahlungsdienst. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.

Das System konnte keine Verbindung zum Zahlungsgateway herstellen. Dieser Fehler sollte sich von selbst beheben. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Supportteam.

Beim Verifizieren Ihrer Kreditkartenadresse ist ein Problem aufgetreten. Bitte überprüfen Sie Ihre Rechnungsadresse und versuchen Sie es erneut.

Das Zahlungsgateway konnte Ihre Kreditkarteninformationen nicht überprüfen. Überprüfen Sie Ihre Rechnungsadresse und Kartennummer und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Supportteam.

Es gab ein unbekanntes Problem mit dem Zahlungsgateway.

Versuchen Sie es nach ein paar Minuten erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Supportteam.

Ihre Bestellung wurde storniert. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Supportteam, indem Sie unten auf dem Bildschirm auf den Supportlink klicken.

Falsche Daten können dazu führen, dass eine Bestellung storniert wird. Überprüfen Sie alle Informationen, und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Supportteam.

Ihre Bestellung wird in Kürze bearbeitet und Sie erhalten eine E-Mail mit einer Statusaktualisierung. Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nichts von uns hören, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam, indem Sie unten auf dem Bildschirm auf den Supportlink klicken.

Ihre Bestellung wird bearbeitet und so schnell wie möglich abgeschlossen. Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden keine E-Mail von uns erhalten, wenden Sie sich an unser Supportteam.

Ihre Bestellung ist bis zur Überprüfung des Steuerbefreiungsstatus zurückgestellt. Sie erhalten in Kürze eine E-Mail mit einer Statusaktualisierung. Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nichts von uns hören, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam, indem Sie unten auf dem Bildschirm auf den Supportlink klicken.

Ihre Bestellung wird bearbeitet und so schnell wie möglich abgeschlossen. Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden keine E-Mail von uns erhalten, wenden Sie sich an unser Supportteam.

Versuchen Sie es erneut oder wenden Sie sich an unser Supportteam, indem Sie unten auf dem Bildschirm auf den Supportlink klicken.

Das E-Commerce-System funktioniert nicht wie erwartet. Warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Supportteam.

Es ist ein Problem mit Ihrer Bestellung aufgetreten. Bitte wiederholen Sie den Bestellvorgang.

Das E-Commerce-System funktioniert nicht wie erwartet. Warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Supportteam.

Das System konnte Ihnen nicht automatisch ein Abonnement zuweisen. Bitte verwenden Sie den Link zur Kontoverwaltung, um gekaufte Abonnements zuzuweisen.

Falls Sie an der Kasse die Option zum automatischen Zuweisen ausgewählt haben, wird diese Meldung angezeigt, wenn das System das Abonnement nicht wie erwartet zuweisen kann. Das kann daran liegen, dass Ihnen bereits von demselben Unternehmen ein Abonnement für dasselbe Produkt zugewiesen wurde. Sie können das Abonnement manuell im Account Management Portal (AMP) zuweisen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Supportteam.

Bei der Registrierung Ihres Unternehmens ist ein Problem aufgetreten. Wiederholen Sie den Vorgang. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Supportteam, indem Sie unten auf dem Bildschirm auf den Supportlink klicken.

Überprüfen Sie Ihre Daten auf Fehler und versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Supportteam.

Der Warenkorb enthält sowohl Artikel, die noch nicht über Ihr Konto gekauft wurden, als auch Artikel, die Sie bereits gekauft haben. Das System kann keine wiederholten und neuen Artikelkäufe in derselben Transaktion verarbeiten. Bitte schließen Sie den Kauf der neuen Artikel in einer Warenkorbtransaktion ab und die wiederholten Artikelkäufe in einer zweiten Transaktion.

Das System kann erstmalige Artikelkäufe und zusätzliche Lizenzen für vorhandene Abonnements nicht gleichzeitig verarbeiten. Wenn Sie diese Meldung erhalten, überprüfen Sie den Warenkorb und wiederholen Sie den Kauf, indem Sie nur eine Art von Abonnement pro Warenkorbtransaktion auswählen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Supportteam.