Si cancelas una suscripción, se cancelarán todas las licencias que incluye. No es posible cancelar licencias individuales dentro de tu plan de suscripción. Si deseas reducir el número de licencias que incluye tu plan, desactiva la renovación automática y, al final de tu período actual, realiza un nuevo pedido con un nuevo total de licencias.
Si compraste la suscripción a través de un revendedor o representante de ventas, ponte en contacto con esta persona para cancelar tu suscripción.
Para cancelar una suscripción a SketchUp, accede a la Consola administrativa de Trimble o al Portal de administración de cuentas (AMP) y desactiva la renovación automática. Desactivar la renovación automática cancela tu suscripción, pero no reembolsa ni devuelve el costo de ese plan de suscripción. Para obtener más información, consulta Reembolsos y cancelaciones.
Una vez que inicies la cancelación, el plan de suscripción se cancelará al final del plazo por el que pagaste. No te cobraremos de nuevo por ese plan hasta que compres una nueva suscripción.
Cancelar una suscripción a SketchUp en la Consola administrativa de Trimble
- Inicia sesión en la Consola administrativa de Trimble con tu ID de Trimble.
- En el menú de la izquierda, selecciona "Products & Licenses" (Productos y licencias).
- Si tienes varias suscripciones, selecciona la que deseas cancelar.
- Haz clic en "Manage Subscriptions" (Administrar suscripciones). Se mostrará una página con detalles sobre las licencias de tu suscripción.
Al hacer clic en "Manage" (Administrar), la ventana se extiende y se muestran todas las opciones de administración de suscripciones.
- Haz clic en "Turn Off Auto-Renewal" (Desactivar la renovación automática). Aparecerá un mensaje que te indicará que tu suscripción se canceló.
Una vez que canceles la suscripción, verás una sección llamada "Scheduled Changes" (Cambios programados). Puedes ampliarla para ver detalles de lo que ocurrirá en la próxima fecha de renovación. Ahora, la opción "Auto-renewal" (Renovación automática) aparecerá como "Off" (Desactivada).Puedes ampliar la sección "Auto-renewal" (Renovación automática) para consultar la fecha en que caducarán tus licencias. Si cambias de opinión, puedes hacer clic en "Turn On Auto-Renewal" (Activar la renovación automática) en cualquier momento antes de la próxima fecha de renovación.
Cancelar una suscripción a SketchUp en el Portal de administración de cuentas (AMP)
- Inicia sesión en el Portal de administración de cuentas (AMP) con tu ID de Trimble.
- En el menú de la izquierda, abre "Plan Settings" (Configuración del plan).
- Si tienes más de una suscripción, selecciona la que deseas cancelar.
En la esquina superior derecha, haz clic en "Edit Plan Settings" (Editar configuración del plan).
Selecciona "Manage Auto-Renewal" (Gestionar la renovación automática).
Desactiva la opción "Auto-Renewal" (Renovación automática). El color del indicador pasará de azul oscuro a gris claro para indicar que la opción está desactivada.
- Haz clic en "Done" (Finalizado).
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