Általános kérdések
Ügyfél vagyok. Hogyan léphetek kapcsolatba a támogatással?
Támogatási csapatunk örömmel áll rendelkezésére. Elküldheti kérdéseit a támogatási csapatunknak. Amikor felveszi a kapcsolatot a támogatással, egyértelműen írja le a problémát, és mellékeljen minden lényeges részletet, beleértve a képernyőképeket és a hibajelentéseket, ha ez lehetséges. A támogatás igénybevételéhez szükségünk van a nevére, telefonszámára és Trimble-fiókjának adataira. További információért tekintse meg támogatási szabályzatunkat.
Trimble-viszonteladó vagyok. Hogyan kaphatok műszaki támogatást?
Vegye fel a kapcsolatot a Trimble-lel kötött viszonteladói szerződésben meghatározott viszonteladói támogatási hálózattal.
Trimble-partner vagyok. Hogyan kaphatok műszaki támogatást?
Vegye fel a kapcsolatot a Trimble-lel kötött viszonteladói szerződésben meghatározott partnertámogatási hálózattal. Ha fel kell vennie a kapcsolatot a helyi viszonteladóval, látogasson el a SketchUp viszonteladó keresése oldalra.
A cégem megváltoztatta a nevét vagy összeolvadt egy másik vállalattal. Hogyan frissíthetem a cégem nevét és kezelhetem a meglévő előfizetéseimet?
Fiókjának frissítésével kapcsolatban forduljon támogatási csapatunkhoz.
Miért nem tudom módosítani az e-mail-címemet?
E-mail-címe a Trimble-azonosítójához van társítva. Ha Ön a fióktulajdonos, és módosítania kell az e-mail-címét, annak legjobb módja az előfizetés lemondása, és egy új Trimble-azonosító létrehozása az új előfizetéshez.
Mi a különbség a számlázási cím és a szállítási cím között?
A számlázási cím a bankkártya-szolgáltatója által nyilvántartott fizikai cím. A szállítási cím a termék használatának helyét jelenti. Az adókat a szállítási cím alapján számítjuk ki.
Számlával kapcsolatos problémám, számlázással vagy fizetéssel kapcsolatos kérdésem van. Hová fordulhatok támogatásért?
Számlázási adatait, beleértve a fizetési előzményeket és a számlákat, az Fiókkezelő portálon (AMP) bármikor megtekintheti. További információért lásd a Számlázás és fizetés című részt. Ha továbbra is problémái vannak, forduljon támogatási csapatunkhoz.
Hogyan módosíthatom a bankkártyaadataimat?
A fióktulajdonosok a Fiókkezelő portálon (AMP) kezelhetik a fizetési adatokat. Ha problémái vannak, forduljon támogatási csapatunkhoz.
Szükségem van Trimble-azonosítóra a vásárláshoz?
Igen. Ha a fiókjában helyet rendel hozzá egy olyan csapattaghoz, akinek nincs Trimble-azonosítója, az automatikusan létrehoz egyet a számára. Az új felhasználónak elküldjük a Trimble-azonosító beállítására vonatkozó tudnivalókat. A tudnivalókban szereplő link csak 72 óráig érvényes. Ha a felhasználó nem hoz létre Trimble-azonosítót, nem lesz hozzárendelve hely, a fióktulajdonosnak pedig újra hozzá kell rendelnie a helyet a felhasználóhoz.
Elfelejtettem a jelszavamat. Hogyan állíthatom vissza a Trimble azonosítóhoz tartozó jelszavamat?
Ha ismeri a Trimble azonosítóhoz társított e-mail-címet, de nem emlékszik a jelszavára, az új jelszó megadásához válassza a bejelentkezési oldalon található Elfelejtett jelszó linket, és kövesse a megjelenő útmutatásokat. További információért lásd a súgóközpont Hogyan állíthatom vissza a jelszavamat, ha nem tudok bejelentkezni? című cikkét.
Hogyan módosíthatom a vezetéknevemet a Trimble-fiókomban?
Nyissa meg a Trimble fiókkezelő portált (AMP), és kattintson a neve alatt található Profil szerkesztése lehetőségre.
