SketchUp 内の接続の問題のトラブルシューティング

SketchUp のオンライン機能で発生する可能性のあるいくつかの問題があります。Web ツール、3D Warehouse、Extension Warehouse、Add Location (場所を追加)、Licensing (ライセンス) に接続できないという問題です。

この問題の解決に役立つ可能性のあるいくつかの手法があります。

デフォルトのブラウザを最新の Web ブラウザに更新する

Internet Explorer は 2016 年に Microsoft によって廃止されたため、SketchUp でもサポートを終了しました。 SketchUp で最適に動作するデフォルトのブラウザは、Chrome、Safari、Firefox、および最新バージョンの Microsoft Edge です。 ブラウザのバージョンを更新すると問題が解決する場合があります。

ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアする

インターネット関連の問題は、多くの場合、キャッシュと Cookie をクリアすると解決できます。 これは、コンピューターのデフォルトのブラウザに対して行ってください。最もよく使用するブラウザとは異なるかもしれません。

デフォルト ブラウザのセキュリティ設定を調整する

ブラウザのセキュリティ設定がカスタムまたはそれ以上のレベルである場合、SketchUp 内の機能へのアクセスが制限されることがあります。 ブラウザのセキュリティ設定で、"High (高)" ではなく "Medium (中)" を選択して、改善するかどうか確認します。

インターネットの設定を確認する

コンピューターがインターネットに接続されているかどうかを確認するために、SketchUp は www.bing.com への接続を試みます。 ネットワークにプロキシがあり、そのプロキシが www.bing.com にアクセスする際に別の場所に行こうとする場合、SketchUp は、コンピューターがインターネットに接続されていないと判断することがあります。 同様に、SketchUp がインターネットに接続するのを妨げているファイアウォールがある場合も、それが問題の原因である可能性があります。 地域の IT 管理者に連絡し、この情報をその担当者と共有することをお勧めします。 問題の原因を特定するために、さらに詳しく調査してくれるはずです。

この問題に対処するには、デフォルトのブラウザを開き、http://www.bing.com に移動してください。 ページが読み込まれたら、http://3dwarehouse.sketchup.com/ に移動します。 3D Warehouse が読み込まれたら、ブラウザを閉じて SketchUp を開きます。 次に、Window (ウィンドウ) > 3D Warehouse から 3D Warehouse に再び接続を試みます。Extension Warehouse で同じ手順を実行するという方法もあります。

または、SketchUp が接続のテストに使用する URL を変更する場合は、IT 部門に依頼して、Windows コンピューターに次の変更を加えてください。

  1. File Explorer のウィンドウを開きます。
  2. このテキストをコピーして、File Explorer ウィンドウのパス フィールドに貼り付けます: %LocalAppData%\SketchUp\SketchUp 20##\SketchUp\ (20## を実際の SketchUp バージョン番号に置き換えます。)
  3. Notepad++ などのリッチ テキストでないテキスト エディタで PrivatePreferences.json ファイルを開きます。
  4. 次のような行を見つけてください:  
    "OnlineTestURL": "",
  5. "" の値を、リダイレクトやプロキシの干渉を受けずに確実にアクセスできる URL に変更します。 これは、会社のイントラネット サイトである場合さえあります。 例:
    "OnlineTestURL": "http://intranet.mycompany.com",
  6. PrivatePreferences.json ファイルを保存します。
Mac ユーザーの場合、PrivatePreferences.json ファイルの相当するパスは次のとおりです:
~/Library/Application Support/SketchUp 20##/SketchUp/
(20## を実際の SketchUp バージョン番号に置き換えます。)

Windows DNS キャッシュをクリアする

Windows オペレーティング システムは、インターネット アクティビティに関する情報を保存する場合があります。 Windows キャッシュをクリアすると、この問題を解決できる場合があります。

適切なポートとドメインがブロックされていないことを確認する

SketchUp では、3D Warehouse、Add Location (場所を追加) 、Extension Warehouse などの機能のために、インターネットへの中断のないアクセスが必要です。 接続性を確保するために、ネットワークやコンピューターのファイアウォール、プロキシ、インターネット セキュリティ ソフトウェアの設定を調整しなければならない場合があります。

SketchUp は以下のポートへのアクセスを必要とします。
80, 8080, 443.

ネットワーク ライセンスでは、SketchUp はポート 5053 と 50530 も必要とします。

お使いのマシンでこれらのポートが開いているかどうか不明な場合は、ネットワーク管理者にお問い合わせください。

SketchUp には、SketchUp.com のすべてのサブドメインにアクセスするための許可が必要です。これを簡単に設定するには、次のように指定します。
*.sketchup.com

ウイルス対策を短時間オフにして、もう一度試してみてください。

お使いのウイルス対策ソフトの指示に従ってください。

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