Comprobar el sistema

Si tienes problemas al usar SketchUp, pero no tienes certeza de cuál es la causa, puedes comprobar el sistema para saber si hay problemas de compatibilidad. La buena noticia es que puedes hacerlo con las utilidades que ya tienes disponibles como parte del sistema operativo.

Nota: SketchUp realizará algunas comprobaciones de compatibilidad básicas al iniciarse. Si no se cumplen los requisitos básicos para el nuevo motor gráfico, SketchUp usará en su lugar el motor gráfico clásico.

Qué pasó con SketchUp Checkup

SketchUp Checkup era una herramienta que realizaba una comprobación del sistema y una comprobación gráfica. En la versión de SketchUp 2024 se incluyó un nuevo motor gráfico con nuevos requisitos. SketchUp Checkup ya no ofrece la información necesaria para asegurar que el sistema sea compatible con los requisitos del nuevo motor gráfico de SketchUp, por lo que ya no está disponible.

Comprobación del sistema Windows

Para realizar una comprobación del sistema en Windows, sigue estos pasos:

  1. Haz clic en Start (Inicio).
  2. Busca e inicia System Information (Información del sistema).
  1. Asegúrate de que la información en System Summary (Resumen del sistema) cumpla los Requisitos de hardware y software de SketchUp.
  2. Haz clic en Components (Componentes) y selecciona Display (Pantalla).
  1. Anota la información en Adapter Type (Tipo de adaptador). No se admiten Intel HD Graphics 4x00.
Consejo: Puedes hacer capturas de pantalla de esta información para compartirlas con el personal de soporte o hacer clic en File > Save (Archivo > Guardar) para generar un resumen de texto.

Comprobación del sistema macOS

Para realizar una comprobación del sistema en macOS, sigue estos pasos:

  1. Abre Finder.
  2. En Applications (Aplicaciones), haz clic en Utilities (Utilidades).
  3. En Utilities (Utilidades), haz clic en System Information (Información del sistema).
  4. Asegúrate de que la información en las secciones Hardware y Software cumpla los Requisitos de hardware y software de SketchUp.
  1. En Hardware, haz clic en Graphics/Displays (Gráficos/Pantallas).
  2. Anota la información de Chipset Model (Modelo de chip). No se admiten los tipos siguientes:
    • Intel HD Graphics 5000
    • Intel HD Graphics 6000
    • Intel Iris Graphics
    • Intel Iris Graphics 6100
    • Intel Iris Pro Graphics
  3. Anota la información de Metal Support (Compatibilidad con Metal). El motor gráfico actualizado de SketchUp requiere compatibilidad con Metal 2.
Consejo: Puedes hacer capturas de pantalla de esta información para compartirlas con el personal de soporte o seleccionar File > Save (Archivo > Guardar) para generar un resumen de texto.
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