Absturzmeldungen in SketchUp

Abstürze – Ursachen und Fehlerbehebung

Wenn SketchUp abstürzt, liegt das in der Regel an einem der folgenden Probleme:

• Der Grafiktreiber ist veraltet.
• Das Betriebssystem verwendet beim Ausführen von SketchUp die falsche Grafikkarte.
• Ihre Grafikkarte erfüllt nicht die Mindestanforderungen, die zum Ausführen von SketchUp erforderlich sind.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, was den Absturz verursacht, können Sie das Problem mit den folgenden Schritten beheben:

• Versuchen Sie, den Absturz zu reproduzieren: Führen Sie die gleichen Aktionen aus, die Sie beim ersten Absturz ausgeführt haben, und prüfen Sie, ob SketchUp erneut abstürzt. Wenn ja, notieren Sie sich, was passiert ist.
• Wenn Sie Zugriff auf eine frühere Version von SketchUp haben, versuchen Sie, den Absturz in dieser Version zu reproduzieren.
• Schließen Sie alle anderen geöffneten Anwendungen und versuchen Sie, den Absturz zu reproduzieren.
• Kopieren Sie die Geometrie Ihres Modells, öffnen Sie ein neues Modell und fügen Sie die Geometrie dort ein.
• Bereinigen Sie nicht verwendete Geometrie in Ihrem Modell, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
  1. Fenster
  2. Modellinformationen
  3. Statistik
  4. Nicht verwendete löschen
• Schließen Sie alle Gruppen und Dialogfelder in dem Modell, das den Absturz verursacht hat.
• Installieren Sie SketchUp neu. Wenn Sie SketchUp an einem benutzerdefinierten Speicherort installiert haben, installieren Sie es stattdessen am vorgeschlagenen Standardspeicherort und versuchen Sie, den Absturz zu reproduzieren.
• Wenn Sie mehrere Benutzerkonten auf Ihrem Gerät haben, versuchen Sie, sich als ein anderer Benutzer anzumelden und die gleichen Aktionen auszuführen, die den Absturz verursacht haben.
• Aktualisieren Sie den Treiber für Ihre Grafikkarte. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie das geht, lesen Sie unter How can I update my computer's graphics driver? nach (Wie kann ich den Grafiktreiber meines Computers aktualisieren?).
• Führen Sie ein Rollback Ihres Grafiktreibers auf eine frühere Version durch.
• Deaktivieren Sie Ruby-Skripte.

Wenn Sie immer noch Abstürze haben, können Sie sich jederzeit an unser Supportteam wenden.