顧客としての質問です。 サポートに問い合わせる方法を教えてください。当社のサポート チームがお手伝いいたします。 ご質問は当社のサポート チームまでお寄せください。 サポートに問い合わせる際は、問題を明確に指定し、スクリーンショットやエラーレポートなど、可能な限り重要な詳細情報をすべて含めてください。 サポートを受けるには、氏名、電話番号、Trimble アカウント情報が必要です。 詳しくは、サポート ポリシーをご覧ください。私は Trimble の販売代理店です。 テクニカル サポートを受けるにはどうすればいいですか?Trimble との販売代理店契約で指定されている販売代理店サポート ネットワークにお問い合わせください。

シングルユーザー ライセンスまたはサインイン サブスクリプションは、1 人のユーザーに関連付けられます。 その個人は、使用している最大 2 台のコンピューターにライセンスをインストールできます。 そのライセンスを使用して、その特定のバージョンを一度に実行できるコンピューター デバイスは 1 台のみです。 ライセンスを別のデバイスで使用したり、クラシック ライセンスを新しいコンピューターに移行したりするには、以下の手順に従います。

クラシック ライセンスでは、SketchUp の特定のバージョンを認証することができます。 クラシック ライセンスに関連付けられている SketchUp のバージョンを認証するには、以下の手順に従います。

SketchUp では、SketchUp があなたに適していることを確認したいと考えています。 SketchUp Studio の無料トライアルを提供しているのはそのためです。 クレジットカードは不要ですが、始め方は次のとおりです。

購入オプションと価格オンラインで購入する場合、Go、Pro、Studio サブスクリプションの SketchUp にはいくつかの購入オプションがあります。 主要なクレジットカードと PayPal がご利用いただけます。2020 年 11 月 4 日をもちまして、永久 Classic ライセンスの販売を終了いたしました。 Classic ライセンスは、シングルユーザー、ネットワーク、エンタープライズという 3 つのタイプのいずれかで構成され、ライセンスのシリアル番号と認証コードが必要です。 サブスクリプションを購入した場合、ソフトウェアにサインインして認証するために必要なのは Trimble ID だけで、ライセンスのシリアル番号や認証コードは必要ありません。

ご契約のサブスクリプションによっては、SketchUp をご利用いただく方法がいくつかあり、複数の製品をご利用いただける場合があります。 SketchUp 製品でダウンロードする方法の 1 つは、My Products (製品) ページです。 または、以下の手順に従うこともできます。デスクトップ用 SketchUpSketchUp をインストールする前に、お使いのデバイスが SketchUp の ハードウェアおよびソフトウェア要件を満たしていることを確認してください。 最新バージョンの SketchUp の使用を開始するには、お使いのオペレーティング システムに応じて、以下の適切なダウンロード リンクを選択してください。

SketchUpはグラフィックを多用したアプリケーションです。 常に最新のグラフィック ドライバを使用することを推奨します。 グラフィック ドライバを更新することで、フリーズ、アーティファクト、モデルのスライス、動作速度低下など、視覚的な動作問題を修正することができます。Windows ノートブック/ラップトップ コンピュータの場合: ノートブックの製造元のウェブサイトにアクセスして、最新版のドライバをダウンロードします。 デスクトップ/ワークステーション コンピュータの場合: グラフィック ドライバを更新するには、お持ちのグラフィック カードの種類を知っておく必要があります。 グラフィックカードの種類を確認するための詳細は、ここをクリックしてください。 グラフィック カードの種類がわかったら、その製造元のウェブサイトにアクセスして、最新のドライバをダウンロードします。 以下のリストは、最も一般に使用されているグラフィック カードの製造元からドライバをダウンロードするためのリンクです。

よくある質問複数契約の更新日統一とは何ですか?アカウントに複数のサブスクリプションがある場合、各サブスクリプションの更新日が同じになるように設定するお手伝いをいたします。 これを契約の更新日統一と呼びます。 サブスクリプションの契約更新日を統一する場合、該当するサブスクリプションの費用を調整 (日割り計算) して、更新日を同じ日にします。以下はその例です。アリソンは、更新日が 2024 年 5 月 1 日のサブスクリプションを購入しました。 2 週間後、彼女は別のサブスクリプションを購入しました。 SketchUp は、2024 年 5 月 15 日に 2 つ目のサブスクリプションを更新するのではなく、新しいサブスクリプションの費用を日割り計算し、2 週間の差額分をクレジットとして費用を調整します。 両方のサブスクリプションは、2024 年 5 月 1 日という同じ更新日を共有することになります。