En tant que client, comment contacter le service d'assistance ?Notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Vous pouvez lui envoyer vos questions. Lorsque vous contactez le service d'assistance, précisez clairement votre problème et incluez tous les détails importants, y compris des captures d'écran et des rapports d'erreur si possible. Votre nom, votre numéro de téléphone et les informations relatives à votre compte Trimble sont nécessaires pour obtenir de l'aide.

Les licences utilisateur uniques et les abonnements sont associés à une personne identifiée de manière univoque. Il est possible d'installer la licence sur deux ordinateurs, mais une version spécifique ne peut être exécutée que sur un seul ordinateur à la fois. Pour utiliser une licence ou un abonnement sur un autre ordinateur, ou transférer une licence Classic vers un nouvel appareil, veuillez procéder comme suit :

Les licences Classic peuvent autoriser des versions spécifiques de SketchUp. Pour autoriser la version de SketchUp associée à votre licence Classic :

Nous voulons nous assurer que SketchUp est fait pour vous, c’est pourquoi nous proposons un essai gratuit de SketchUp Studio. Vous n’avez pas besoin de votre carte de crédit. Voici comment démarrer l'essai :

Options d'achat et tarification Pour SketchUp, nous proposons différentes options d'achat lors de la souscription en ligne à l'un de nos abonnements Go, Pro ou Studio. Nous acceptons les principales cartes de crédit et PayPal.

À noter qu'il n'existe qu'un seul programme d'installation pour toutes les langues disponibles, qui télécharge la langue choisie lors de l'installation. Après avoir téléchargé le fichier ci-dessous, vous aurez probablement besoin de vous renseigner sur l'installation et l'activation de SketchUp Pro.

SketchUp est une application exigeante en termes de graphismes. Par conséquent, nous vous recommandons de mettre à jour votre pilote de carte graphique régulièrement. La mise à jour du pilote graphique est une manière efficace de corriger des anomalies d'affichage telles que le blocage, les artefacts, les sections de modèle et la lenteur. Windows Si vous utilisez un ordinateur portable : Accédez au site Web du fabricant pour télécharger le pilote le plus récent.

Questions fréquentesQu'est-ce que la facturation au prorata du « co-terming » (alignement des dates de fin de contrat) ?Si votre compte contient plusieurs abonnements, nous pouvons faire en sorte que tous les abonnements aient la même date de renouvellement. On parle alors de « co-terming », ou alignement des dates de fin. Lors de l'alignement des dates de fin de vos abonnements, le coût des abonnements applicables est calculé au prorata de manière à ce qu'ils soient renouvelés à la même date.Prenons un exemple :

Ces informations sont valables pour SketchUp et SketchUp Pro Windows Windows XP : Cliquez sur le menu Démarrer> Panneau de configuration > Ajout/suppression de programmes > SketchUp #. Windows Vista/Windows 7 : Cliquez sur le menu Démarrer (le logo Windows)> Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités > SketchUp #.