L'annulation d'un abonnement entraîne l'annulation de toutes les licences incluses dans l'abonnement. Il n'est pas possible d'annuler des licences individuelles dans le cadre de votre formule d'abonnement. Si vous souhaitez réduire le nombre de licences incluses dans votre abonnement, désactivez le renouvellement automatique et passez une nouvelle commande avec le nombre de licences souhaitées à la fin de votre période actuelle.
Si vous avez acheté les licences par l'intermédiaire d'un revendeur ou d'un représentant commercial, contactez-le directement pour annuler votre abonnement.
Pour annuler un abonnement SketchUp, accédez à la console d'administration Trimble ou au portail de gestion des comptes et désactivez le renouvellement automatique. La désactivation du renouvellement automatique annule votre abonnement mais n'entraîne pas de remboursement. Consultez la rubrique Remboursements et annulations pour plus d'informations.
Une fois annulé, votre abonnement prendra fin à la fin de la période pour laquelle vous avez payé. Vous ne serez plus facturé(e), à moins que vous n'achetiez un nouvel abonnement.
Annulation d'un abonnement SketchUp dans la console d'administration Trimble
- Connectez-vous à la console d'administration Trimble avec votre Trimble ID.
- Dans le panneau de gauche, sélectionnez Products & Licenses (Produits et licences).
- Si vous avez plusieurs abonnements, sélectionnez celui que vous souhaitez annuler.
- Cliquez sur Manage Subscriptions (Gérer les abonnements). Une page contenant des informations sur les licences de votre abonnement s'affiche.
Cliquez sur Manage (Gérer) pour agrandir la fenêtre et afficher toutes les options de gestion des abonnements.
- Cliquez sur Turn Off Auto-Renewal (Désactiver le renouvellement automatique). Un message s'affiche pour vous informer que votre abonnement a été annulé.
Une fois l'annulation effectuée, vous verrez apparaître une section intitulée Scheduled Changes (Modifications programmées). Développez-la pour voir les détails de ce qui se passera à la date du prochain renouvellement. Le renouvellement automatique apparaît maintenant comme désactivé. Vous pouvez développer la section Auto-renewal (Renouvellement automatique) pour vérifier la date d'expiration de vos licences. Si vous changez d'avis, vous pouvez cliquer sur Turn On Auto-Renewal (Activer le renouvellement automatique) à tout moment avant la date de votre prochain renouvellement.
Annulation d'un abonnement SketchUp dans le portail de gestion des comptes
- Connectez-vous au portail de gestion des comptes avec votre Trimble ID.
- Dans le menu de gauche, ouvrez Plan Settings (Paramètres de l'abonnement).
- Si vous avez plusieurs abonnements, sélectionnez celui que vous souhaitez annuler.
Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Edit Plan Settings (Modifier les paramètres d'abonnement).
Sélectionnez Manage Auto-Renewal (Gérer le renouvellement automatique).
Désactivez le renouvellement automatique. La couleur du bouton passe du bleu foncé au gris clair pour indiquer que l'option est désactivée.
- Cliquez sur Done (Terminé).
Annulation d'un abonnement Apple
Lorsque vous achetez un abonnement par l'intermédiaire de l'App Store, votre achat est effectué auprès d'Apple et non de Trimble. Il est soumis aux conditions générales définies par Apple. Vous devez donc l'annuler en suivant les instructions fournies par l'assistance Apple dans l'article « Pour annuler un abonnement auprès d'Apple ».